O ponto final lógico das entrevistas de emprego em IA são dois bots conversando entre si
Embora a IA tenha se infiltrado em todas as etapas da busca de emprego, tanto para candidatos quanto para recrutadores, levou tempo para ser percebida nas entrevistas. A IA de voz é extremamente difícil de executar, pois os agentes são confundidos por sotaques ou “hums”. Comportamentos que seriam naturais para um ser humano – como não interromper um candidato – se transformam em um “problema de engenharia muito, muito difícil”, de acordo com Ophir Samson, chefe de IA de voz da plataforma de recrutamento Greenhouse. Mas os recrutadores, sobrecarregados com o excesso de candidaturas, têm recorrido cada vez mais a ferramentas de IA de voz para selecionar candidatos, com 63% dos candidatos a emprego a relatar que encontraram uma entrevista de IA, de acordo com a Greenhouse.
À medida que os recrutadores recorreram à IA, os candidatos também o fizeram. Candidatos que usam IA no processo de entrevista se tornaram tão comuns que startups de recrutamento de IA como a Ribbon prometem ajudar a identificar respostas “excessivamente roteirizadas, assistidas por IA ou treinadas” – exatamente como aquelas no experimento de Christopher.
Agora há rumores de que as entrevistas entre bots não são duvidosas, mas uma prévia do que está por vir. Em muitos aspectos, é o “próximo estágio lógico”, disse Mark Monaghan, vice-presidente de desenvolvimento organizacional da empresa de call center IQor, à WIRED,
Isso não significa que ele esteja totalmente feliz com isso. No caso de Christopher, acredita Monaghan, o uso da IA era mais do que justificado.
“Se você for enviar um bot para mim”, diz ele, “eu enviarei um bot para você”.
Após sua quinta entrevista sem acompanhamento, Christopher decidiu se candidatar a mais um emprego na Everforth Apex. Talvez, pensou Christopher, o problema não fosse a IA. Talvez tenha sido ele. Talvez se Riley conseguisse falar com o candidato dos sonhos da empresa, as coisas seriam diferentes. Então ele criou um candidato falso, a quem chamou de Don Dickner, embalando um currículo até a borda com qualificações retiradas de um anúncio de emprego aberto.
Depois que Christopher enviou a inscrição, Riley imediatamente entrou em contato. Desta vez, o recrutador virtual conversou com ChatGPT – se passando por Dickner – por 23 minutos. Discutiram “melhoria operacional sustentável”; proteger a “experiência do cliente sob pressão de volume”; recusando-se a deixar “o conhecimento tribal flutuar”. ChatGPT tinha uma resposta para cada pergunta e uma anedota pessoal para cada qualificação. No final da entrevista, o ChatGPT disse que havia “mais algumas perguntas que gostaria de responder”.
“Eu agradeço”, respondeu Riley. “Ao analisar cuidadosamente sua inscrição, avaliaremos suas qualificações para o cargo. Se você atender aos nossos critérios, um recrutador da Everforth Apex entrará em contato para agendar uma breve conversa.”
Christopher nunca mais ouviu falar de Riley.
