Uber e OpenAI anunciaram uma expansão de sua parceria na quinta-feira, com a gigante do compartilhamento de viagens dizendo ao TechCrunch que toda a sua força de trabalho global – cerca de 30.000 pessoas – agora usará o ChatGPT Work.

ChatGPT Work foi lançado em julho como um agente de IA com foco empresarial que as equipes corporativas poderiam implantar para vários fluxos de trabalho.

A Uber testou originalmente o ChatGPT Work com 1.000 funcionários no início deste ano, mas agora ampliou seu uso para toda a empresa.

Esse piloto anterior foi implantado para trabalhadores de vários departamentos da Uber, incluindo finanças, operações e produtos. Na verdade, a maioria dos primeiros a adotar – cerca de 80% – não eram engenheiros, disse Sumanth Sukumar, vice-presidente de engenharia do Uber, ao TechCrunch.

“Eles o usaram para uma ampla gama de tarefas: analisar dados complexos de nossas operações para identificar tendências e desenvolver recomendações; localizar materiais de treinamento para diferentes mercados e idiomas; e construir painéis interativos personalizados para gerenciar seu trabalho diário”, disse ele.

No entanto, embora a gigante do compartilhamento de viagens esteja agora apostando tudo no ChatGPT, parece que ainda não se decidiu exatamente como os funcionários irão usá-lo. “Nossa abordagem é disponibilizar ferramentas poderosas de IA em toda a Uber e, ao mesmo tempo, dar às equipes espaço para experimentar”, disse Sukumar. “Por exemplo, no início deste ano, reunimos 30 engenheiros de IA com equipes da Uber e demos a eles duas semanas para automatizar partes importantes de seu trabalho. Esses ‘pods de IA’ nos mostraram quantas oportunidades existem quando você combina conhecimento técnico com um conhecimento profundo de um trabalho específico.”

A Uber não divulgou quanto está gastando no novo lançamento do chatbot. Em vez disso, Sukumar disse que a empresa acompanhará como os funcionários usam a ferramenta. “Veremos como os funcionários estão usando a tecnologia, os tipos de fluxos de trabalho que desenvolvem e como isso os ajuda a trabalhar de forma mais eficaz. Avaliaremos esses resultados e usaremos o que aprendemos para orientar como implantamos a IA em toda a empresa”, disse ele. A Uber diz que a OpenAI trabalhou em estreita colaboração com a empresa na integração do chatbot.

A OpenAI agiu rapidamente para expandir seus negócios empresariais à medida que compete com seu principal concorrente, a Anthropic. Antes conhecido em grande parte como uma marca de consumo, o criador do ChatGPT rapidamente conquistou seguidores fiéis entre clientes empresariais, enquanto outras empresas de IA têm lutado para acompanhar.