Talvez o ‘Genius Grove’ não tenha sido a melhor ideia. Apple Genius Bar dedicado supostamente voltando
A Apple mudará lenta mas seguramente à medida que o novo CEO John Ternus assumir seu cargo e, de acordo com Mark Gurman da Bloomberg, essas mudanças incluirão o retorno do Genius Bar dedicado nas Apple Stores.
“Genius Bar” ainda é o termo que a Apple usa quando você reserva suporte técnico presencial em uma Apple Store, mas a partir de 2016, a Apple parou de criar barras geniais que eram montadas como, você sabe, barras reais em suas lojas. Locais como a loja Carnegie Library em Washington, DC receberam um “Genius Grove”, um espaço adornado com ficus “onde a equipe de Geniuses da Apple oferecerá suporte técnico e aconselhamento personalizado”, de acordo com um comunicado à imprensa. Aquele Genius Grove específico tem mesas compridas com fileiras de bancos em ambos os lados. É notavelmente semelhante a uma das opções de assentos no Chipotle.
De acordo com uma história contemporânea de Vindu Goel, do New York Times, a mudança de 2016 permitiu “espaço para sentar e mais especialistas de atendimento ao cliente da Apple para solucionar problemas de dispositivos”. Essa história cita Angela Ahrendts, vice-presidente sênior de varejo da Apple na época, dizendo: “Não queríamos que parecesse uma loja. Queríamos que parecesse uma praça de cidade – muito aberta e com todos convidados”.
E talvez isso tenha sido considerado um grande sucesso, mas não conheço ninguém que fale em levar seu laptop para o Genius Grove. Os comentaristas deste site parecem lamentar unanimemente o Genius Bar – não necessariamente como um lugar físico, mas talvez como um termo genérico que se refere a uma era perdida em que ir à Apple Store era uma experiência de varejo excepcional.
Portanto, o novo Ternus está nos levando de volta no tempo, de acordo com Gurman. “Em muitas lojas”, escreve Gurman:
“A Apple substituirá as paredes de vídeo por Genius Bars dedicadas, marcando um retorno a um elemento familiar de uma época anterior. O design lembra as Genius Bars do passado, mas com uma aparência toda em madeira.”
No curto prazo, outras mudanças supostamente ocorrerão em breve e poderão fazer com que valha a pena visitar a Apple Store para as pessoas que se apaixonaram por ela. Os espaços de varejo em breve apresentarão áreas repensadas ao longo das paredes opostas, onde os clientes poderão se familiarizar com a linha ainda não anunciada de dispositivos de assistência doméstica renovados da Apple.
