O carrinho universal do Google está ativo: como os carrinhos chegam à sua loja

O Google está lançando o Universal Cart nos Estados Unidos por meio da Pesquisa Google e de seu aplicativo Gemini. O Carrinho Universal permite que os clientes adicionem itens de vários varejistas diferentes, também fornece notificações de queda de preços e avisos de reposição de estoque; permite que os usuários concluam a compra usando o Google Pay ou simplesmente acessem o site do varejista nas lojas participantes.

Em uma postagem no blog anunciando o lançamento, Suresh Ganapathy afirmou que era Diretor Sênior de Gerenciamento de Produtos para Compras de Consumo. O Google anunciou inicialmente o carrinho universal durante o I/O em maio.

O que o carrinho universal faz

Você pode adicionar produtos de várias lojas enquanto faz compras na Pesquisa, incluindo o modo AI, ou no aplicativo Gemini, e manter tudo junto em um carrinho em ambos. Você também receberá alertas quando o preço de um item salvo cair ou voltar ao estoque.

Ele é baseado na Carteira virtual do Google, portanto, pode sugerir quais cartões de um comprador usar com base nas vantagens de cada cartão. Também mostra códigos promocionais no carrinho.

Os nomes dos comerciantes do Google para checkout ou transferência no carrinho incluem Nike, Sephora, Target, Ulta Beauty, Walmart, Wayfair e muitos comerciantes do Shopify. O comerciante continua sendo o vendedor oficial de qualquer maneira.

O que mudou desde maio

Em sua postagem I/O (que abordamos na época), o Google afirmou que esperava que o Search e o aplicativo Gemini nos Estados Unidos tivessem acesso ao carrinho de compras até o final do verão. A mesma postagem afirmava que o YouTube e o Gmail obteriam essa funcionalidade posteriormente. A nova postagem não contém nenhuma informação sobre YouTube e Gmail.

Além disso, a postagem original de maio incluía histórico de preços de itens, avisos de que os produtos em seu carrinho de compras não funcionariam juntos, bem como informações do programa de fidelidade relacionadas à Carteira virtual do Google. Nenhum desses recursos é mencionado na postagem de hoje. É possível que tenham sido incluídos; entretanto, o Post de Lançamento não inclui descrições desses recursos.

Em maio, o Google descreveu o Universal Cart como “o próximo passo que reúne tudo isso” para a base de comércio agente que estava construindo. A postagem de hoje separa os recursos de agência que atuam em nome do comprador das ferramentas que “dão confiança e controle aos compradores” e coloca o carrinho no segundo grupo.

Como os carrinhos alcançam os comerciantes

Os documentos do desenvolvedor do Google vinculam a opção de transferência do carrinho à API do carrinho no Universal Commerce Protocol (UCP). O guia da API do carrinho diz que a API oferece suporte ao carrinho universal criando um carrinho no sistema do comerciante, por meio de uma chamada CreateCart, quando um comprador transfere seus itens.

Esta primeira versão é unilateral e cobre apenas a criação e transferência de carrinho. O guia diz que não há suporte para atualização, exclusão ou sincronização do conteúdo do carrinho entre o Google e o sistema do comerciante. A finalização da compra nativa no Google é uma API separada e não é necessária para a transferência do carrinho.

Os comerciantes participantes que atendem aos requisitos de integração do Google selecionam qualquer uma das opções no hub de integração UCP no Merchant Center. A página de ajuda do Google diz que o hub está sendo implementado gradualmente nos EUA, com Austrália e Canadá no próximo ano. Abordei a opção de transferência de carrinho do hub quando o Google a adicionou em setembro.

O que os comerciantes podem ver

O painel de relatórios do UCP Analytics no Merchant Center rastreia o funil de checkout, desde cliques no botão Comprar até compras e cancelamentos. A referência da Merchant API do Google para os mesmos dados também lista métricas de transferência de carrinho, como o número de transferências de carrinho e o valor médio do carrinho na transferência, e descreve cada uma como equivalente a uma métrica no painel do Merchant Center. Esse relatório da API está em alfa. Nenhuma dessas páginas lista uma métrica para produtos salvos em um carrinho.

As informações de suporte do Shopify para o Google AI Mode e Gemini Channel afirmam que o Direct Checkout está habilitado por padrão para lojas qualificadas do Shopify nos EUA. De acordo com a página de ajuda do Shopify sobre o Google AI Mode e Gemini Channel, o Google Analytics e os pixels personalizados não serão acionados quando um cliente concluir sua compra por meio da opção Direct Checkout. Infelizmente, nenhuma informação foi encontrada sobre como o Universal Cart lida com compras no carrinho feitas de um comerciante usando a plataforma Shopify. Além disso, não foi possível determinar se as compras no carrinho são tratadas com o mesmo processo de checkout que as compras concluídas por meio do Direct Checkout. O contribuidor da SEJ, Slobodan Manic, relatou recentemente sobre as configurações padrão do Shopify.

Por que isso é importante

O carrinho universal permite que a lista de compras de um comprador resida em sua conta no Google. A finalização da compra também pode ser realizada a partir da lista de compras do comprador no Google. Dois métodos são descritos pelos documentos do Google para concluir uma compra no carrinho universal. O primeiro método de finalizar uma compra usando o carrinho universal, conhecido como “checkout nativo”, finaliza a venda via Google. O segundo método de concluir uma compra usando o Carrinho Universal, denominado “Transferência de Carrinho”, permite ao comprador criar um carrinho de compras pré-preenchido ao chegar ao site do comerciante.

O sistema de rastreamento de vendas UCP rastreia as transferências e compras do carrinho separadamente. Além disso, o número de compras rastreadas pelo sistema de rastreamento de vendas do Carrinho Universal inclui todas as compras totalmente concluídas feitas diretamente da lista de compras do Carrinho Universal do comprador. As compras feitas após a transferência de uma lista detalhada de produtos para o site do comerciante ocorrerão no site do comerciante. Uma loja do Shopify pode ver se o checkout direto está ativado por meio de Canais de vendas > Agentic no Admin do Shopify.

Olhando para o futuro

O Universal Cart está sendo lançado nos Estados Unidos agora, antes do início da temporada de compras natalinas. A postagem de hoje não tem um cronograma de quando o YouTube ou o Gmail estarão disponíveis, ambos os serviços que o Google mencionou que oferecerão suporte posteriormente. Contanto que os comerciantes tenham acesso ao hub de integração UCP, eles deverão continuar vendo a atividade de cliques de compra, a atividade de compra e a transferência de carrinho na guia de análise.

Imagem em destaque: Google. Fonte: Google.