O assistente de IA da Amazon agora pode detectar e-mails falsos da empresa

A Amazon está tentando combater golpes de falsificação de identidade com um novo recurso que permite usar seu assistente de IA para determinar se um e-mail, mensagem de texto ou telefonema realmente veio da empresa. Com a atualização, você pode perguntar ao Alexa for Shopping sobre uma mensagem que recebeu, e ele usará IA para compará-la “com um registro de cada mensagem enviada pela Amazon”, ao mesmo tempo que analisa seu conteúdo, formatação e remetente.

Conforme observado pela Amazon, o assistente só confirmará que uma mensagem é real se for “completamente certa”. Um exemplo compartilhado pela Amazon mostra um cliente perguntando: “A Amazon acabou de me enviar uma mensagem de texto com uma OTP do 98626? A mensagem chegou por volta das 16h50.” Alexa for Shopping responde confirmando que a Amazon realmente enviou a mensagem, dizendo: “Esta era uma senha única genuína da Amazon”.

Se o Alexa for Shopping determinar que uma mensagem não é da Amazon, ele instruirá os clientes a verificar seus pedidos no aplicativo e entrar em contato diretamente com a equipe de suporte da Amazon. A empresa lançou um recurso semelhante no início deste ano que permite encaminhar mensagens suspeitas para “verify@amazon.com” para verificar se são reais.