McDonald’s testa robôs humanóides que cumprimentam clientes e servem comida na China
Um McDonald’s de Xangai com robôs humanóides está chamando a atenção nas redes sociais. Sim, eles dançam.
Os robôs, desenvolvidos pela Keenon Robotics, são projetados para interagir com os clientes, imitar o movimento humano e entregar pedidos às mesas – tudo isso usando uniformes vermelhos e amarelos do McDonald’s.
Em uma postagem sobre o lançamento, a Keenon Robotics descreveu o teste como “uma vitrine de como a automação de serviços está se tornando uma parte integrante da gastronomia global”.
Por que os restaurantes estão fazendo experiências com robôs
O piloto surge num momento em que os empregos no setor dos serviços na China estão a tornar-se mais difíceis de preencher. Embora as gerações mais jovens enfrentem um mercado de trabalho competitivo, muitos estão alegadamente menos interessados em trabalhos de serviços mal remunerados.
A Keenon Robotics já desenvolveu robôs de entrega e serviço usados em restaurantes, e a empresa sugere que a automação poderia ajudar a preencher lacunas de mão de obra na indústria hoteleira.
No entanto, mesmo na localização de Xangai, a iniciativa parece ser mais uma vitrine do que uma mudança operacional completa. Restaurantes totalmente administrados por robôs ainda não tiveram sucesso consistente.
Num exemplo recente, um robô num restaurante na Califórnia apresentou mau funcionamento e começou a derrubar mesas, destacando as limitações da tecnologia.
Funcionários de serviço doméstico ou “dançarinos do McDonald’s em tempo integral?”
A Keenon Robotics se inclinou para o espetáculo compartilhando vídeos dos robôs dançando dentro do restaurante.
“Honestamente, o XMAN-F1 dança melhor do que eu”, brincou a empresa em uma postagem no Facebook, antes de acrescentar: “Alguém pode dizer a ele que ele ainda é um robô KEENON, não um dançarino do McDonald’s em tempo integral?!”
Online, as reações foram mistas. Alguns espectadores – especialmente crianças – acham os robôs divertidos e inovadores. Outros levantaram preocupações sobre o deslocamento de empregos e a perda de interação humana nas refeições.
Profissionais da indústria, no entanto, dizem que é mais provável que os robôs complementem os trabalhadores humanos do que os substituam inteiramente. Por enquanto, a maioria dos especialistas espera um modelo híbrido em que os robôs lidem com tarefas voltadas para o cliente, enquanto os humanos gerenciam responsabilidades mais complexas nos bastidores.
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