Funcionário do restaurante diz que o cliente apareceu 3 minutos antes de fechar e exigiu serviço: ‘Chegamos aqui antes das 8’
O usuário do TikTok @deanredmonds compartilhou um encontro com um cliente no restaurante onde ele trabalha, detalhando um desentendimento sobre o horário do último pedido do restaurante. Seu vídeo recebeu mais de 574 mil visualizações e 207 comentários, e é um dos vários posts em sua página sobre interações com clientes.
Dean, que usa o nome de Dean no TikTok, diz que estava com 11 horas de turno duplo quando uma mulher ligou para o restaurante para perguntar sobre o horário de fechamento. Ele disse a ela que o restaurante anotou seu último pedido às 7h30.
A mulher esclareceu que estava perguntando quando o restaurante fechava. “A que horas você fecha as portas?” ela perguntou. Dean disse a ela que o restaurante fechava às 20h e ela encerrou a ligação.
Segundo Dean, a mulher chegou com o marido por volta das 7h57 e exigiu atendimento.
“Falei com alguém ao telefone e eles disseram que se chegássemos aqui antes das 8h seríamos atendidos”, ele se lembra de ela ter dito. Dean disse que disse a ela que era ele a pessoa com quem ela havia falado e explicou que o restaurante parou de receber pedidos às 7h30. Ele disse que ela apontou para a placa LGBTQIA+ do restaurante e disse: “Claro que você é um desses”.
Os espectadores compartilharam suas reações ao encontro
Vários usuários do TikTok expressaram apoio a Dean nos comentários. Muitos comentaristas criticaram as ações da mulher, enquanto alguns discutiram suas próprias experiências com interações difíceis com os clientes.
Um comentarista escreveu: “Por que SEMPRE os idosos são as piores pessoas para os trabalhadores?”
Um comentarista disse que teve experiências geralmente positivas com os trabalhadores da Geração Z, escrevendo: “Como um millennial, sempre fui atendido por genz adoráveis. As meninas também estão sempre cheias de elogios. Acho que todos precisamos ser gentis. Estamos todos tendo nossas próprias lutas. Acho que a Geração Z está se defendendo contra clientes rudes e isso é incrível.”
Outros comentaristas focaram nas frustrações mais amplas com o comportamento do cliente no setor de serviços. Um comentarista disse: “eles usam a coisa do ‘cliente pagante’ como se isso fizesse diferença para mim”.
Alguns comentaristas caracterizaram a interação como um exemplo de direito do cliente.
“Por que os idosos não entendem os horários de funcionamento? É um conceito bastante simples que eles não conseguem entender por simples direito”, disse um usuário.
O Daily Dot não conseguiu verificar de forma independente os detalhes descritos no vídeo do TikTok, incluindo a identidade do restaurante e os horários declarados de fechamento e último pedido. Os detalhes são baseados exclusivamente no relato de @deanredmonds sobre a interação.
