Como encontrar o menu de diagnóstico do seu MacBook

Um MacBook que desliga continuamente, apresenta problemas de exibição ou para de reconhecer repentinamente o teclado pode deixar você sem saber se o problema é de hardware ou software. O Apple Diagnostics pode restringir isso testando o hardware dentro do Mac. Apesar do texto do “menu de diagnóstico” que você pode ver online, não é algo que você encontrará enterrado nas configurações do sistema. Você acessa enquanto o seu Mac é inicializado.

Antes de chegar lá, você precisa saber que tipo de MacBook você possui, pois o processo de inicialização difere entre eles. Abra o menu Apple e selecione Sobre este Mac. Se você ver Chip seguido pelo nome de um processador da série M, você tem um Apple Silicon Mac. Um modelo mais antigo pode, em vez disso, mostrar Processador seguido por um chip Intel. A Apple também mantém uma lista de modelos de Mac com silício da Apple, caso você ainda não tenha certeza.

A experiência no Apple Diagnostics também depende da sua versão do macOS. Macs executando macOS 26 Tahoe ou posterior podem oferecer diagnósticos individuais de hardware, como tela, teclado ou trackpad integrados. Nas versões anteriores, o teste de diagnóstico é executado automaticamente.

Antes de executar o teste, a Apple recomenda instalar as atualizações disponíveis do macOS se o seu MacBook for utilizável o suficiente para isso. Feito isso, desligue a máquina e desconecte os dispositivos externos. Deixe apenas as conexões necessárias, como alimentação e Ethernet, bem como teclado, mouse ou monitor externo, se aplicável. Coloque o seu MacBook em uma superfície dura e plana com boa ventilação.

Em um MacBook com silício Applepressione e segure o botão liga / desliga (o botão Touch ID também serve como botão liga / desliga em MacBooks equipados com ele). Continue segurando até que a tela de opções de inicialização apareça e você veja Opçõese solte o botão. Pressione e segure Comando (⌘) e D até que o Mac seja reiniciado no Apple Diagnostics.

Em um Macbook Intelligue o computador e imediatamente pressione e segure D. Solte a tecla quando vir uma barra de progresso ou for solicitado a selecionar um idioma. Se esse atalho não funcionar, reinicie e tente segurar ambos Opção (⌥) e Dque pode iniciar o Apple Diagnostics pela Internet.

Siga as instruções uma vez Diagnóstico abre. Seu MacBook pode pedir para se conectar ao Wi-Fi se não estiver conectado. No macOS 26 Tahoe ou posterior, você também verá as opções de diagnóstico disponíveis e poderá selecionar o teste que corresponde ao problema que está investigando. As versões anteriores geralmente começam os testes automaticamente.

O suporte da Apple ou um técnico de reparo também pode iniciar uma sessão online de diagnóstico da Apple em alguns casos. A menos que você esteja executando isso a pedido deles, escolha Executar off-line.

Apple Diagnostics é uma ferramenta de solução de problemas de hardware. Ele pode identificar possíveis falhas envolvendo componentes internos, mostrando códigos específicos para áreas como memória, baterias, câmeras, teclados, trackpads, armazenamento, monitores e hardware sem fio.

O que ele não pode fazer é igualmente útil para entender. Ele não testa hardware externo, como um acessório USB conectado, e não foi projetado para encontrar problemas causados ​​por macOS, aplicativos ou extensões de software. Se um determinado aplicativo travar continuamente ou uma unidade externa for desconectada repetidamente, por exemplo, o Apple Diagnostics provavelmente não terá nada de útil para relatar. A documentação de solução de problemas do Mac da Apple torna essa distinção explícita.

Isso também muda a forma como você deve interpretar um teste limpo. O código de referência ADP000 significa que o Apple Diagnostics não encontrou problemas. Isso não prova que não há nada de errado com o seu MacBook; isso significa que o teste não identificou um problema com o hardware verificado. Isso deixa o software, um acessório externo ou outra causa ainda em aberto.

Quando o Diagnóstico retorna um código específico do componente, você pode procurá-lo para ver a que parte do MacBook ele se refere. Isso mostrará se a Apple recomenda solução de problemas ou serviços adicionais.

Se o Apple Diagnostics retornar um ou mais códigos de referência, guarde-os. A página de códigos de referência da Apple explica o que significam e, quando aplicável, o que fazer a seguir. Os códigos também são úteis se você entrar em contato com o suporte da Apple ou levar seu MacBook a uma Apple Store, a um fornecedor de serviços autorizado da Apple ou a um fornecedor de reparos independente.

Se o Diagnóstico não identificar um problema de hardware, mas o seu MacBook ainda estiver se comportando mal, a próxima etapa dependerá dos sintomas. Uma opção é Recuperação do macOSàs vezes descrito informalmente como o “modo de reparo” do Mac. A recuperação é diferente do Apple Diagnostics: fornece ferramentas para reparar o disco de inicialização com o Utilitário de Disco, reinstalar o macOS ou restaurar a partir de um backup do Time Machine.

Para entrar no macOS Recovery em um MacBook Apple Silicon, desligue-o e mantenha pressionado o botão liga / desliga até que as opções de inicialização apareçam. Selecione Opçõesentão Continuar. Em um MacBook Intel, ligue-o e segure imediatamente Comando (⌘) e R até ver o logotipo da Apple ou um globo girando. Esteja ciente de que os Macs Intel não podem executar o macOS 27 Golden Gate, portanto, seu tempo é limitado.

Essa diferença pode evitar que você solucione o problema errado. O Apple Diagnostics é o ponto de partida quando você suspeita de uma falha interna de hardware. Se o teste de hardware voltar limpo, a solução de problemas de software ou a recuperação do macOS podem ser o próximo passo mais útil. Para problemas menores, dicas simples para acelerar o seu Mac podem ser tudo de que você precisa.