Filmes de passageiros mostram a Frontier Airlines sobre seu voo enquanto as histórias se chocam
Uma mulher surda está contratando a Frontier Airlines depois de acusar a equipe de voo de expulsá-la de um avião por não ouvir as instruções. No início deste mês, a estudante de direito e o TikToker postaram um vídeo mostrando partes do incidente, no qual uma comissária de bordo e um agente de portão brigavam para decidir se ela deveria ficar ou partir.
Frontier contradisse sua versão desses eventos.
Mulher surda diz que foi punida por não ouvir
Em 12 de março, Ashley Gray (@legallyswiftie13) postou um vídeo no qual os funcionários da Frontier parecem discutir entre si sobre se ela merecia ser expulsa do voo. A jovem chorou de vergonha e frustração enquanto sua mãe furiosa apontava repetidamente sua deficiência.
“A Frontier Airlines me expulsou de um voo porque sou surdo”, diz a legenda no início do clipe. “Qual é o sentido de listar que você é surdo em sua passagem quando a Frontier se recusa a acomodar?”
A mãe de Grey apontou para um agente do portão de pacientes que seu ingresso incluía um aviso de que ela era surda. Outros passageiros alegaram que Gray não conseguiu ouvir as instruções da comissária de bordo e é por isso que a equipe aparentemente quis removê-la. O TikToker sustenta que esse foi o motivo do confronto.
O agente do portão parecia estar tentando defender Grey, mas disse: “Está fora do meu controle” para um espectador.
Segundo a legenda, “a tripulação dobrou” e insistiu em sua retirada. Em lágrimas, Gray garantiu-lhes que iria embora, mas ficou chateado porque o resto dos passageiros poderia pensar que ela quebrou as regras.
“É tão embaraçoso”, diz ela. “Eu não fiz nada de errado.”
“É uma pena ser surdo.”
Sua mãe, entretanto, ficou indignada em nome da filha.
“Estou com tanta raiva que mal consigo ficar de pé”, disse ela.
Atualmente há uma ação coletiva pendente contra a Frontier por supostamente discriminar passageiros com deficiência.
Frontier conta outra história
Fronteira deu PESSOAS uma razão muito diferente para retirar Gray do voo. A empresa apoia a comissária de bordo, que afirmou que “a passageira embarcou com um recipiente aberto que admitiu conter álcool quando questionada” e depois “consumiu rapidamente o álcool restante no copo antes de entregá-lo”.
“Trazer um recipiente aberto de álcool a bordo viola tanto a política da Frontier quanto a lei federal.”
Frontier afirmou ainda que a passagem de Grey não continha nenhuma indicação de sua deficiência. A TikToker e seu advogado dizem que a comissária mentiu, e Gray pode ser ouvido dizendo o mesmo sobre o funcionário no vídeo.
“A Frontier teve que escolher entre responsabilização e ataque”, disse o advogado Andrew Rozynski em comunicado à imprensa. “Ele optou por ir à mídia nacional com uma história fabricada sobre álcool que todas as testemunhas e o próprio vídeo contradizem, e negar publicamente uma deficiência que seu próprio sistema de reservas e seu próprio agente de embarque já haviam confirmado”.
Gray e seu advogado pediram que a Frontier retirasse sua versão dos acontecimentos e pedisse desculpas até 20 de março. Essa data chegou e passou sem nenhuma palavra da companhia aérea.
Os comentaristas do TikTok apoiaram Gray e a aconselharam a tomar medidas legais. Depois que o vídeo se espalhou pelo Reddit, alguns apresentaram histórias semelhantes sem a remoção, questionando a história de Frontier.
“Uma vez entrei em um avião carregando uma cerveja porque era inexperiente e passei direto por todo mundo sem tentar esconder”, disse r/LifeAsuffix.
“Depois que fecharam a porta do avião, o comissário veio diretamente até mim e me informou que eu estava violando as leis federais e fiz um grande barulho. Pedi desculpas e entreguei a cerveja e ponto final.”
“Sim, isso é estranho para mim”, escreveu r/FalseStevenMcCroskey. “Como se eles a parassem por causa do contêiner aberto durante o embarque… depois a deixaram embarcar e esperaram até mais tarde para mandá-la sair? A ordem dos eventos parece errada.”
O Daily Dot entrou em contato com a Frontier Airlines e @ legallyswiftie13 para comentar.
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