Usuário do Reddit afirma que funcionários da geração Z são péssimos no atendimento ao cliente e gera debate

Um usuário do Reddit compartilhou uma postagem criticando as pessoas da Geração Z que trabalham no setor de atendimento ao cliente e que lhes proporcionaram diversas experiências desagradáveis. A postagem foi compartilhada em 14 de novembro no r/CustomerService e atraiu 195 comentários até a publicação.

O usuário do Reddit começou a postagem escrevendo que nem todas as pessoas da Geração Z, mas a maioria delas, são péssimas no atendimento ao cliente. O usuário relembrou várias experiências desagradáveis, “com eles claramente não dizendo uma palavra, descartando qualquer tentativa de simpatia geral ou apenas sendo totalmente rudes”.

Criticando ainda mais a Geração Z, o usuário escreveu que seus membros têm poucas habilidades de atendimento ao cliente. O usuário também escreveu que os Millennials entendem mais do que qualquer outra geração, mesmo que não entendam a situação no mesmo grau. “Nós, os jovens Millennials, quase todos trabalhamos no atendimento ao cliente e chegamos à idade adulta após uma crise econômica; testemunhamos a implementação do Patriot Act e do Citizens United, e o patriotismo desenfreado e cego que levou os cidadãos a permitir o enfraquecimento das proteções trabalhistas em nome da ‘segurança’. Tudo tem piorado desde aquele momento, e há um forte argumento de que tudo começou no final dos anos 70, durante a era Reagan.”

O usuário do Reddit também acrescentou que a maioria dos clientes são seres humanos tentando navegar na bagunça organizada pelos hiper-ricos para canalizar o máximo de riqueza possível. O usuário argumentou que os clientes não deveriam ser tratados como se fossem pessoalmente responsáveis ​​pelas condições de trabalho enfrentadas pelos funcionários. “Essa mentalidade entre os funcionários de atendimento ao cliente de que os clientes são um rebanho de macacos estúpidos é ridícula e obviamente resultado do mau tratamento dispensado aos funcionários de serviço.”

O usuário concluiu a postagem escrevendo: “As mentalidades dominantes têm uma tendência a corrigir demais e a se adaptar ao extremo oposto porque os humanos são preguiçosos e buscam atalhos para evitar queimar o precioso suco cerebral. Acho que é um sinal de fraqueza mental presumir que todo cliente é um idiota desajeitado, e isso não o torna melhor do que os clientes de merda que merecem seu desdém. ”

Um comentarista escreveu: “Já vi essa atitude entre a Geração Z. Também conheci ótimas pessoas que são da Geração Z. Infelizmente, aqueles que passaram todos os seus anos de formação no Tiktok são aqueles que parecem fora de sintonia com a realidade – vai entender. Espero que eles aprendam algumas habilidades sociais enquanto trabalham no mundo real. Sei que isso me ajudou, quando jovem, a ser menos tímido e desajeitado. LOL.”

Outro escreveu: “Eles não têm habilidades sociais. Eles não interagiram regularmente com pessoas reais enquanto cresciam. Eles foram criados por uma tela, limitando assim sua interação social com pessoas reais. Não necessariamente culpa deles, mas a paternidade é suspeita. Eles fazem quase tudo em uma tela. Namorar, pedir comida, etc. parecem estar dissociados do público em geral.”

O Daily Dot não conseguiu verificar de forma independente as afirmações feitas no tópico. Os detalhes refletem contas compartilhadas por usuários em r/CustomerService. As identidades dos comentaristas não foram confirmadas.