Na versão do futuro do Meta, farei minha musa ligar para sua musa

Mark Zuckerberg está caminhando em direção a um futuro em que uma rede autônoma de agentes de IA administrará nossas vidas – comprando para nós, trabalhando para nós, conversando com agentes de IA de outras pessoas por nós. Estarão os humanos preparados para esta visão muito específica e implacável de uma vida em que nos comunicamos principalmente através de proxies bot? Na verdade, não responda a isso. A questão mais urgente que sai da teleconferência de resultados trimestrais da Meta na noite de quarta-feira é mais provável que seja: “Ele está?”

Zuckerberg está apostando o futuro da Meta no Muse, o agente pessoal de IA que foi lançado ao público em geral no mês passado. Ainda é cedo, mas Zuckerberg disse aos investidores na teleconferência de quarta-feira que vê um futuro onde “bilhões” de pessoas usarão o Muse, e as Musas dessas pessoas estarão conversando e negociando com as Musas de outras pessoas em uma “rede Muse em grande escala”.

As Musas serão agentes pessoais “extremamente capazes” que nos ajudarão a atingir nossos objetivos e melhorar nossas vidas “da maneira que você quiser”, disse Zuckerberg, “seja melhorando seus relacionamentos, ajudando você a economizar tempo, economizar dinheiro, construir um negócio, criar coisas novas ou qualquer outra coisa com que você possa sonhar”. Por essa lógica, diz Zuckerberg, estaremos todos tão viciados no Muse que ele acabará gerando mais receita por usuário para o Meta do que o Instagram e o Facebook, que a partir de hoje trazem praticamente todo o dinheiro que o Meta ganha.

Este ecossistema de agentes pessoais de IA “pode trabalhar com seus amigos e familiares, e se você quiser comprar algo, não é apenas navegar até o site da empresa; é falar com o agente deles”, disse Zuckerberg. “Acho que fazer com que tudo funcione bem em conjunto irá desbloquear um valor tremendo em escala.”

Zuckerberg prevê que o Muse será “altamente lucrativo” em apenas alguns anos.

Tudo isso deveria parecer ótimo – se não um pouco estranho – para os investidores, que provavelmente sintonizaram a ligação da Meta esperando que Zuckerberg tivesse alguma justificativa para as centenas de bilhões de dólares que sua empresa está gastando atualmente em data centers de IA. Mas, se alguém esperava mais do que um conceito de plano, não o conseguiu.

Para ser justo com Muse, Zuckerberg compartilhou alguns dados promissores. Até o momento, o aplicativo foi baixado e configurado por mais de 10 milhões de usuários nos EUA e no Canadá, tornando-o um dos “lançamentos de maior sucesso de todos os tempos” do Meta, de acordo com Zuckerberg. Ele não compartilhou números de retenção específicos, mas disse que um quarto das pessoas que baixaram o Muse inicialmente o usam diariamente. Ele vê a maior oportunidade no comércio. Um quarto dos usuários do Muse compram por meio da plataforma, disse Zuckerberg, e gastam em média mais de US$ 200 por compra.

Meta ganha uma taxa por cada transação comercial realizada no Muse. O pensamento de Zuckerberg parece ser que, se os agentes de IA estiverem a fazer as compras, o número potencial de transações que poderão ocorrer na plataforma é, essencialmente, ilimitado. Ao contrário do consumidor médio, os agentes de IA não dormem. Em teoria, eles estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para vasculhar a Internet, gerar recomendações de produtos e comprar coisas, constantemente, em tempo real.

A Meta não ofereceu detalhes sobre como tudo isso realmente funcionará na prática, o que faz sentido dadas as preocupações legítimas sobre como a empresa lida com a privacidade dos dados. Em setembro, um YouTuber disse que seu agente do Muse enviou um estranho para sua casa no meio da noite enquanto organizava uma transação no Facebook Marketplace em seu nome. Quando o Muse foi lançado no mês passado, Zuckerberg afirmou que ele foi “construído para privacidade e segurança desde o início”, mas houve relatos de agentes vazando conteúdo de conversas privadas de usuários. Um executivo de banco canadense disse Bloomberg no início desta semana que consideraria bloquear o acesso do Muse aos dados financeiros de seus clientes.

Zuckerberg parece pensar que se as pessoas aderirem ao Muse, as empresas terão que acompanhá-lo. Mas, e se as pessoas não quiserem? E se eles não puderem pagar? Alguém tem que pagar por todas as coisas que os bots estão comprando neste sonho febril de um sonho sem fim, Varredura de supermercado episódio acontecendo dentro de nossos telefones – ou Muse Charms, se você preferir. Uma nova pesquisa da Universidade de Michigan mostra que o sentimento do consumidor nos EUA está no nível mais baixo de todos os tempos, à medida que os preços do gás e a inflação continuam a subir.

Se Meta sabe que tudo isso parece distópico e um pouco bizarro, não se importa.

“Os agentes serão uma parte importante de como a realidade evolui, e todos terão que se adaptar”, disse a diretora financeira da Meta, Susan Li, quando um investidor na teleconferência perguntou sobre possíveis “pontos de atrito” para fazer as empresas aderirem ao plano Muse. Afinal, Meta diz que o Muse provavelmente permanecerá gratuito para os consumidores, enquanto as empresas deverão cobrir as taxas de transação.

Meta realmente precisa do Muse para funcionar. O investimento da empresa está nas alturas e outras obrigações financeiras estão se acumulando. Planeia gastar entre 135 mil milhões e 145 mil milhões de dólares em 2026, o dobro do que gastou no ano passado. Até ontem, ela devia US$ 25 bilhões ao Novo México depois que um júri concluiu que ela havia violado as leis estaduais de proteção ao consumidor. A Meta, e o resto da Big Tech, estão sob pressão crescente para mostrar que seus investimentos em IA valerão a pena.

Esqueça os consumidores – não está claro se a própria Meta pode arcar com seus planos. Zuckerberg afirmou claramente na teleconferência que o motivo pelo qual não lançou o Muse internacionalmente é a eficiência da computação.

É incrivelmente caro e consome muita energia executar GPUs no nível que uma rede de Muses exigiria, e a Meta parece ter atingido o limite do que pode alcançar com suas operações atuais de data center. Zuckerberg disse aos investidores que o plano é “10x” a relação custo-benefício de sua computação no próximo ano. Ele não explicou como a empresa planeja fazer isso. Felizmente para ele – e possivelmente para o resto de nós – já existem pesquisas sobre como os data centers podem maximizar a capacidade computacional com estratégias de uso de energia que também reduzem a pressão sobre a rede elétrica. Talvez ele leia.

Em última análise, o Muse não será lucrativo e não terá sucesso se a Meta não conseguir descobrir como reduzir seus custos de computação. O próprio Zuckerberg disse isso.

“Uma das maiores restrições até agora é que, por ser um serviço que exige muita computação para ser executado, não o lançamos globalmente”, disse Zuckerberg a um investidor que perguntou sobre os “fatores limitantes” que ele vê no crescimento da base de usuários do Muse.

Os 10 milhões de downloads do Muse desde o lançamento são ainda mais impressionantes considerando que vieram apenas dos EUA e do Canadá, disse Zuckerberg. “Se realmente implementássemos isso de forma mais ampla, seria de se esperar que esse número fosse significativamente maior do que o que estamos vendo hoje.”

Zuckerberg pelo menos parece entender que algumas pessoas – e, provavelmente mais importante para ele, algumas empresas – não “pegarão” o Muse imediatamente. Tudo bem, ele disse. “Trabalharemos com as pessoas nos termos que fizerem sentido para elas”, disse ele. “Acho que, com o tempo, isso será muito valioso para todos.”

Então, novamente, esse é o mesmo cara que trouxe o Metaverso para você. Veremos o que acontece.