Por que o Reddit pertence à sua estratégia de relações públicas
Lembro-me da primeira vez que vi redes de notícias nacionais usando o Twitter como fonte de notícias e entrando em contato com as pessoas para saber o que elas pensavam. Para mim, aquele foi um momento em que a mídia social se tornou popular e começou a parecer normal para o público em geral.
Estou no Reddit há 20 anos e já vi muito de seu conteúdo aparecer em outros lugares, então isso não é novidade para mim. Existem artigos do Guia do Tom criados com base nas recomendações do Reddit, programas do Smosh sobre histórias do Reddit e filmes como Dinheiro idiotamas no último ano tenho visto cada vez mais exemplos.
Uma recomendação vinda do Reddit parece diferente de uma coleção de comentários em um site. As pessoas mostram o valor que atribuem a essas conversas por meio do que lêem, clicam e recomendam. Isso não torna todos os relatos autênticos ou representativos de opinião, mas explica por que a própria fonte se tornou parte do argumento de venda.
Alguns meses atrás, vi um artigo da Newsweek sobre uma postagem no Reddit alegando que uma Panera local havia removido quase todas as suas tomadas elétricas. A postagem se tornou a fonte da história.
A postagem de 1º de abril de 2026 incluía uma foto e descrevia um café perto de uma universidade onde as tomadas foram substituídas por placas cegas, deixando as pessoas incapazes de conectar um telefone ou laptop.
Dois dias depois, a Newsweek cobriu a reclamação, incorporando a postagem e as reações da discussão. O repórter contatou o autor da postagem e a Panera, mas disse que não poderia verificar os detalhes. A reclamação dizia respeito a um café e não confirmava uma política para toda a empresa.
Na mesma época, notei um artigo do Allrecipes aparecendo no Yahoo sobre as mudanças no Sip Club da Panera. Publicado em julho, também fez referência ao Reddit. Os detalhes da política vieram do FAQ da Panera, enquanto a discussão do Reddit mostrou como as pessoas se sentiam em relação à mudança.
Essas foram duas histórias que encontrei consecutivamente, onde o Reddit estava trazendo notícias bastante decentes. Isso me lembrou o quão valioso o Reddit é além da própria plataforma.
E não é apenas Panera
A compra da Temu se tornou uma história de tecnologia
Em 2 de maio, o Tom’s Hardware relatou a conta de um usuário do Reddit sobre a compra de um suposto drive externo de 4 TB no Temu por US$ 20. Suas fotos desmontadas mostraram um leitor de cartão microSD colado dentro do gabinete. O artigo incorporou a postagem e posteriormente adicionou uma resposta de um porta-voz do Temu.
Uma disputa sobre um restaurante chegou ao noticiário local
Em 22 de maio, o Boston.com cobriu uma disputa envolvendo Olivia’s Kitchen em Somerville. Capturas de tela de uma crítica e uma resposta de restaurante com palavras precisas foram compartilhadas em r/Somerville. A revisão começou em outro lugar, mas foi no Reddit que surgiram as capturas de tela e a discussão para esta cobertura.
O repórter obteve depoimento do proprietário, que afirmou que a resposta não foi autorizada e que a água da torneira seria servida mediante solicitação a partir daquela semana. Essa sequência não estabelece que apenas o Reddit causou a mudança de política.
Um formulário de compra de microcentro se tornou uma história
Em 2 de outubro, a PC Gamer cobriu a postagem de um comprador no Reddit sobre uma declaração exigida ao comprar um computador equipado com RTX 5090 na loja Tustin do Micro Center. O comprador compartilhou o formulário e descreveu o requisito, fornecendo à publicação um documento e um relato em primeira pessoa para relatar.
Tom’s Hardware e TechRadar também cobriram o incidente. Esses artigos representam uma cobertura adicional da mesma postagem, e a conta não estabelece uma exigência em todas as lojas.
A oportunidade para profissionais de marketing
Definitivamente, há valor em conectar-se com pessoas no Reddit e na maneira como essas conversas podem aparecer nas pesquisas e nas respostas de IA. A pesquisa de 2025 da Pew descobriu que 26% dos adultos norte-americanos relataram já ter usado o Reddit. Os exemplos da Panera mostram que essas conversas também podem chegar às pessoas através da cobertura noticiosa.
Em uma pesquisa de 2023 com 629 jornalistas de saúde dos EUA, 20,3% relataram usar o Reddit para encontrar ideias para histórias. A possibilidade de uma conversa se tornar uma notícia torna mais imperativo que as marcas façam parte da conversa e estejam presentes no Reddit.
Se você está presente no Reddit e tem uma boa comunidade, acho que é mais provável que as pessoas tragam problemas para você. Seu próprio subreddit oferece a essa comunidade um lugar para ajudar a resolvê-los com você, dando-lhe a chance de resolver os problemas antes que eles se espalhem para outros subreddits ou para as notícias.
Também há um motivo para prestar atenção ao longo da jornada do usuário. Em um estudo da GWI de 2024 realizado com o Reddit nos EUA, Reino Unido e Alemanha, 69% das pessoas entrevistadas que usam o Reddit para pesquisa de produtos disseram que estavam buscando opiniões ou experiências de outras pessoas.
Vejo uma desconexão real entre o que as marcas pensam que as pessoas vão falar e o que elas realmente falam. A maior parte do nosso trabalho hoje em dia é ajudar as marcas a entender a jornada do usuário e descobrir onde eles são adequados para responder a uma pergunta, resolver um problema ou ajudar alguém a tomar uma decisão.
Isso é valioso para marketing, mídia social, pesquisa, relações públicas, suporte ao cliente, desenvolvimento de produtos e equipe executiva. Eu conectaria essas equipes para que um problema de produto, uma necessidade de suporte ou uma possível notícia chegue a alguém que possa dar uma resposta útil.
Eu deixaria a afiliação clara, seguiria as regras de cada comunidade e ajudaria onde a marca tivesse algo útil a oferecer. Estar presente dá à equipe a chance de resolver problemas, mas não coloca a marca no controle de todas as conversas ou da cobertura que se segue.
Veja também: AMA: Reddit Marketing Veteran compartilha o que funciona na plataforma
Como atribuir um valor a esse alcance
Eu acompanharia se uma conversa foi usada em uma reportagem, o que o repórter tirou dela e se a resposta da marca apareceu. Se uma história estiver vinculada ao site, observe seu tráfego de referência e o que esses visitantes fazem. Acompanhe os relatórios originais separadamente das cópias distribuídas e leia a cobertura antes de decidir o que isso significa para o negócio.
Esses exemplos não nos dizem com que frequência uma postagem do Reddit receberá cobertura nem provam que a frequência está aumentando. A prática existe há anos, incluindo relatórios anteriores criados em torno de contas do Reddit.
Quando penso no valor do Reddit, incluiria a cobertura de notícias junto com os relacionamentos com a comunidade, a visibilidade da pesquisa e a descoberta de IA de que já estamos falando.
Mais recursos:
Imagem em destaque: Brent Csutoras/Search Engine Journal
