O plano da Disney para tirar os visitantes do telefone em seus parques envolve Meta – e mais aplicativos

Ir a um parque da Disney deveria transportá-lo para algum lugar mágico, mas para muitos, a experiência requer uma parte muito mecânica da vida moderna: olhar para o telefone.

A Disney tem aplicativos separados para seus resorts na Califórnia e na Flórida, bem como para os da França, Japão e China. Reservar compromissos na Lightning Lane (um custo extra que permite aos hóspedes evitar longas filas para passeios), conseguir reservas de refeições e pedir alimentos pelo celular exigem horários de verificação no aplicativo. É algo que os hóspedes da Disney precisam fazer com frequência se não quiserem esperar horas pela Space Mountain ou por uma refeição no restaurante Blue Bayou.

Os chefes da Disney até reconheceram que sua abordagem tecnológica diminuiu a experiência do parque, com o presidente da Walt Disney Imagineering, Bruce Vaughn, dizendo no ano passado que a dependência de vários aplicativos “quebra o feitiço” de visitar um resort da Disney.

O primeiro experimento da Disney para reduzir o uso do telefone em seus parques foi revelado esta semana. A empresa acaba de lançar o aplicativo Disney Imagineering Labs (sim, um novo aplicativo para reduzir o uso de smartphones). A primeira oferta do aplicativo já está disponível para participantes selecionados do Magic Key (portadores de passe anual) – Secrets of the Spire em Star Wars: Galaxy’s Edge. Descrito pelo blog Disney Tourist como um jogo interativo dentro da seção Star Wars: Galaxy’s Edge dos parques, o aplicativo oferece minijogos e desafios. No entanto, não está muito claro como isso reduz o uso do telefone no parque.

A parte mais promissora do aplicativo Imagineering Labs é o Disneyland Enchanted Guide, que ainda não tem data de lançamento, mas provavelmente será lançado no início do próximo ano, de acordo com o Disney Tourist Blog e o blog Micky Visit.

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O aplicativo com tecnologia de IA permite perguntas baseadas em texto e voz, por exemplo, “Quanto tempo dura a fila no Piratas do Caribe?” “Onde devemos comer por volta do meio-dia perto do Tomorrowland?” O aspecto mais promissor do Guia Encantado é a capacidade de definir alertas para quando o tempo de espera de uma viagem ou restaurante cair abaixo de um determinado tempo. Em vez de verificar constantemente o aplicativo, você pode continuar o dia até ouvir aquele sinal no seu telefone.

Como parte do lançamento inicial do aplicativo, a Disney está solicitando feedback dos usuários no aplicativo. Reconhecendo que o aplicativo Imagineering Labs não é um produto acabado, a Disney está pedindo aos usuários avançados do parque que avaliem quais aspectos do aplicativo realmente melhoram a experiência do parque.

O tempo dirá se o novo aplicativo realmente reduz o uso do telefone no parque. Não houve nenhuma palavra nos blogs da Disney de que o aplicativo Imagineering Labs substituirá os vários aplicativos dos parques da Disney, o que significa que você pode receber um alerta sobre a disponibilidade do Lightning Lane por meio do aplicativo Enchanted Guide e, em seguida, ter que abrir o aplicativo Disneyland para realmente reservar seu compromisso no Lightning Lane. Esperançosamente, se for bem-sucedido, os aplicativos serão integrados.

Somando-se às mensagens contraditórias está a parceria entre o aplicativo Enchanted Guide e a Meta para os óculos inteligentes Ray-Ban deste último. Os usuários poderão emparelhar os óculos com o aplicativo, onde poderão perguntar à IA sobre o que veem no parque. Novamente, mais ofertas podem ser boas, mas isso não parece estar alinhado com o objetivo de tornar a visita a um parque da Disney uma experiência off-line e instantânea.