Mulher contesta cobrança extra de U-Haul de US$ 210
Um vídeo postado em X mostrou uma troca em um balcão U-Haul entre uma mulher e um funcionário que explicou por que a cobrança extra apareceu em sua conta.
A mulher questionou a cobrança de US$ 210. A maioria dos comentaristas que opinaram culpou o cliente e não a empresa.
De acordo com a conta X @TheEXECUTlONER_ que compartilhou a gravação, a mulher alugou um caminhão U-Haul no sábado e supostamente o devolveu no mesmo dia, estacionando-o nos fundos e deixando as chaves na caixa de coleta.
Ela voltou na segunda-feira quando percebeu que lhe seriam cobrados US$ 210 extras após seu retorno. O homem atrás do balcão disse que o sistema não registrou a devolução até que ele mesmo despachou o caminhão na manhã de segunda-feira.
Ele alegou que havia explicado a ela antes de ela sair no sábado que não estaria no escritório depois das 15h e que ela mesma precisava concluir o processo de check-in usando seu telefone. Ele insistiu que ela errou esse passo.
A mulher disse que não se lembrava dele explicando isso a ela. Ela afirmou que deixar as chaves na caixa de coleta deveria ter sido suficiente para encerrar o aluguel.
A maioria dos comentaristas apoiou o U-Haul, embora alguns tenham recuado com perguntas sobre perda de receita e prova de queda. Um comentarista escreveu: “Acho que se não houvesse ninguém lá (…) para alugar o caminhão para outra pessoa, então não haveria perda de renda. Além disso, a instalação provavelmente possui câmeras que podem confirmar a entrega.
Outros foram menos simpáticos. “Acho que os fins de semana são (sic) geralmente os dias mais movimentados para uhauls (sic), e é provavelmente por isso que ninguém está lá, porque (sic) eles (sic) já estão todos alugados, smh, preciso prestar atenção”, dizia uma resposta.
Um comentarista perguntou se o centro U-Haul tinha placas informando os clientes, escrevendo: “@uhaul não quer (sic) reputação de ser mesquinho.
Acho que se não houvesse ninguém lá (parece que ele é o único que cuida do escritório, caso contrário alguém teria recuperado as chaves no domingo de manhã) para alugar o caminhão para outra pessoa, então não haveria perda de renda. Além disso, a instalação provavelmente possui câmeras que podem confirmar…
-Pikayla (@TheRealPikayla) 17 de junho de 2026
Um quarto comentarista tentou ignorar o jogo da culpa e concentrou-se na satisfação do cliente. “Se houver prova de que foi entregue, a coisa profissional a fazer é reembolsar o custo extra”, escreveu o comentarista. “Apenas minha opinião, então não me irrite se você discordar. Um pouco de bom atendimento ao cliente ajuda muito!”
Até a publicação, a U-Haul não havia emitido uma resposta pública ao vídeo.
O Daily Dot não conseguiu verificar de forma independente os eventos descritos neste vídeo. Os detalhes acima refletem a conta compartilhada em X. As identidades da mulher e do funcionário da U-Haul, bem como a localização específica da locadora, não foram confirmadas.
