Mantenha o WordPress longe da sua boca

O cofundador do WordPress, Matt Mullenweg, respondeu ao anúncio da Cloudflare do EmDash como o sucessor espiritual do WordPress invocando o tapa de Will Smith no Oscar. O CEO da Cloudflare respondeu fazendo exatamente o que Mullenweg lhe disse para não fazer.

Sucessor Espiritual do WordPress

A primeira crítica de Mullenweg ao novo EmDash foi a afirmação de que era o sucessor espiritual do WordPress. Ele destacou que o WordPress pode ser instalado e usado em praticamente qualquer dispositivo e em qualquer plataforma, dizendo que isso fazia parte de sua missão de democratizar a publicação, facilitando sua implantação em quase qualquer tipo de infraestrutura.

Embora ele não tenha dito isso em voz alta, a implicação é clara: o WordPress pode ser implantado em qualquer lugar e o EmDash não é tão flexível.

Matt direcionou seu próximo comentário diretamente para Cloudflare:

“Você pode ir atrás de nossos usuários, mas por favor, não pretenda ser nosso sucessor espiritual sem compreender nosso espírito.”

O sanduíche de elogio

No início dos anos 2000, os Googlers eram famosos por sua simpatia e sorrisos. Não creio que tenha sido algo calculado; os sorrisos não eram uma personalidade; era genuíno. Acredito que muitos dos Googlers que interagiram com a comunidade de SEO eram genuinamente amigáveis ​​e realmente queriam ajudar as pessoas com seus problemas de SEO. Quando morei em São Francisco, tive muitas visitas ao Google e não tive nada além de experiências positivas.

Matt afeta o mesmo tipo de personalidade onde fala com um sorriso. Mas ele também faz isso criticando as coisas, o que é algo dissonante de se testemunhar. Sua resposta ao Cloudflare é o equivalente escrito dessa abordagem.

Segue o padrão sanduíche de elogio:

• Declaração positiva
• Crítica ou ponto negativo
• Outra afirmação positiva

Feito da maneira correta, com tato e empatia genuína, pode amenizar as críticas. É uma abordagem válida para fornecer feedback crítico, mas útil.

Matt acusou a Cloudflare de usar o EmDash como forma de promover sua infraestrutura, mas fez isso com um sorriso.

Ele criticou:

“Acho que o EmDash foi criado para vender mais serviços Cloudflare.”

Então ele passou para a afirmação positiva:

“E tudo bem! Ele pode rodar no Netlify ou Vercel, mas coisas boas funcionam melhor no Cloudflare. É aqui que vou parar e dizer: gosto muito do Cloudflare! Acho que eles são uma das principais organizações de engenharia do planeta; eles administram uma infraestrutura incrível, e seu estoque público é um dos poucos que possuo. E adoro que isso seja de código aberto! Isso é mais importante do que qualquer coisa. Nunca vou menosprezar um colega CMS de código aberto; só odeio o proprietário uns.”

Em seguida, ele criticou novamente a Cloudflare:

“Se você deseja adotar um CMS que funcione perfeitamente com o Cloudflare e dificulte a troca de fornecedor, o EmDash é uma escolha incrível.”

A última parte é um elogio indireto e sarcástico, implicando que o EmDash é uma forma de prender os usuários na infraestrutura da Cloudflare. Mullenweg ofereceu uma lista detalhada de críticas adicionais misturadas com elogios.

Mantenha o WordPress longe da sua boca

Mullenweg encerrou sua postagem no blog com um parágrafo que soava conciliatório que termina abruptamente com uma frase que invocava o tapa de Will Smith no Oscar:

“Algum dia, pode haver um sucessor espiritual do WordPress que seja ainda mais aberto. Quando isso acontecer, espero que aprendamos com ele e cresçamos juntos. Até então, por favor, mantenha o nome WordPress fora da sua boca.”

Mullenweg está fazendo algo nas entrelinhas. Quer tenha feito isso intencionalmente ou não, ele está invocando o momento infame de Will Smith no Oscar, quando deu um tapa no rosto de Chris Rock e disse-lhe para manter o nome de sua esposa longe de sua boca. Essa frase invoca sutilmente uma imagem violenta, com Mullenweg fazendo o papel de Will Smith dando um tapa no rosto de Cloudflare.

Ao usar essa frase específica, Matt Mullenweg estava, intencionalmente ou não, invocando o conflito ao comparar o uso do nome “WordPress” pela Cloudflare a um ataque pessoal insultuoso.

Ironia discreta

Depois de ser instruído a manter o WordPress fora da boca, o cofundador e CEO da Cloudflare, Matthew Prince, respondeu no X dizendo que era uma crítica justa e imediatamente colocou o WordPress em sua boca. Príncipe twittou:

“Acho que esta é uma crítica justa de @photomatt do EmDash.

Continuo esperançoso de que isso trará um conjunto mais amplo de desenvolvedores para o ecossistema WordPress.”

O que Prince fez lá foi desafiar educadamente Mullenweg, twittando a palavra “WordPress” em sua resposta depois de ser instruído a mantê-la fora de sua boca e, ao mesmo tempo, adotar a personalidade de alguém tentando “ajudar” a pessoa que acabou de dar um tapa nele. No contexto da referência ao Oscar, é como se Chris Rock tivesse respondido ao tapa dizendo calmamente: “Espero que este incidente traga mais espectadores para o seu próximo filme”.

Isso foi interpretado como uma ironia discreta? Se sim, é uma master class.

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