Google permite que restaurantes optem diretamente por não fazer pedidos
Os restaurantes agora podem cancelar provedores de pedidos terceirizados específicos diretamente no painel do Perfil da empresa no Google, de acordo com uma postagem no LinkedIn de Lisa Landsman, do Google. Essa configuração permite que os restaurantes escolham quais opções de pedido aparecem em seus perfis na Pesquisa e no Maps.
Questionado nos comentários da postagem sobre quais países o possuem, Michael G., gerente de produto do Google, respondeu “todos”.
Antes disso, um restaurante podia solicitar a remoção de um fornecedor do Perfil da Empresa, mas o fornecedor tinha que processar a solicitação. A página de ajuda do Google para opções de pedido dá aos fornecedores cinco dias úteis para retirar o link.
Como funciona o cenário
Uma captura de tela na postagem do LinkedIn anunciando a configuração mostra um painel “Gerenciar provedor” para um provedor de espaço reservado, www.provider.com. Sob o título “Mostrar fornecedor aos clientes”, o painel possui interruptores separados para coleta e entrega, ambos ativados na imagem.
Landsman, chefe de engajamento da indústria e sucesso de pequenas e médias empresas do Google, escreveu que os restaurantes podem pular o envio de uma solicitação para cada plataforma de entrega. Se um fornecedor não se adequar mais às operações ou margens de um restaurante, escreveu ela, “você mesmo pode desligá-lo”.
Ela também defendeu a manutenção de alguns fornecedores listados, escrevendo que os clientes tendem a fazer pedidos por meio de aplicativos onde já pagam por uma assinatura ou têm um cartão salvo, portanto, listar esses aplicativos pode evitar que esses pedidos vão para outro lugar.
De solicitações de remoção a controles diretos
De acordo com um arquivo da política de conformidade do Google para fornecedores de pedidos feito em maio, a responsabilidade foi colocada sobre cada fornecedor de pedidos para fornecer aos restaurantes um método (como um formulário de remoção ou um tíquete de ajuda/suporte) para sair do feed do provedor de pedidos para o Google.
De acordo com essa política, os provedores tinham cinco dias úteis para analisar e concluir uma solicitação de cancelamento.
A versão atual desta página, atualizada recentemente em 19 de outubro, não contém esse requisito. A versão atual afirma que os comerciantes podem ativar ou desativar integrações de fornecedores individuais por meio de controles de produtos; também afirma “Todas as integrações de parceiros são habilitadas por padrão”. Ele também diz que os fornecedores devem retirar qualquer restaurante que solicite a remoção de seu feed.
Por que isso é importante
Um fornecedor que você não deseja exibir em um perfil comercial agora pode ser desativado para retirada, entrega ou ambos no painel do perfil comercial.
Na página de política do Google para provedores de pedidos, as integrações são ativadas na primeira configuração. Portanto, para cada perfil de restaurante que você gerencia, a lista de fornecedores em “Pedidos de comida” pertence à sua lista de verificação.
Olhando para o futuro
Desde 28 de outubro, uma página de ajuda do Google sobre opções de pedido que descreve como usar a opção “Remover link” não inclui informações sobre a opção “Mostrar fornecedor aos clientes”. Além disso, a postagem do LinkedIn não informou se a nova configuração funcionará em massa ou por meio da API Business Profile, sobre a qual os comentaristas perguntaram.
Imagem em destaque: Gorodenkoff/Shutterstock
Fonte: Google.
