Google começa a implementar reservas de hotéis no modo AI
O Google começou a lançar reservas de hotéis por meio do modo AI na Pesquisa para usuários dos EUA em inglês.
Os usuários podem concluir reservas qualificadas por meio de um fluxo “Continuar no Google” que usa o Google Pay. O Google lista 10 redes de hotéis e sites de viagens online para o lançamento inicial.
O Google também está adicionando alertas de preços de voos e taxas de pontos ou milhas ao modo AI.
Como funciona a reserva de hotel
Os usuários descrevem suas preferências de viagem e hotel para receber uma lista visual de opções. Os resultados incluem comentários de hóspedes e detalhes para comparação.
Veja um exemplo fornecido pelo Google abaixo:
Para parceiros integrados, a lista de reservas inclui a opção “Continuar no Google”. Os usuários podem escolher um tipo de quarto, revisar a política de cancelamento e pagar com Google Pay.
O hotel ou plataforma de reservas é o comerciante registrado e cuida do atendimento ao cliente.
As plataformas de reserva iniciais incluem Booking.com, Expedia, Hotels.com, Priceline e Trip.com. Os hotéis parceiros incluem Choice Hotels International, Hilton, IHG Hotels & Resorts, Marriott International e Wyndham Hotels & Resorts.
Alertas de voo e preços de recompensas
Os usuários podem configurar o rastreamento de preços de voos durante uma conversa no modo AI. Depois de confirmarem a rota e as datas, o Google envia um e-mail para eles quando os preços mudam.
Veja um exemplo fornecido pelo Google abaixo:
O Google afirma que o recurso usa preços atuais de mais de 300 companhias aéreas parceiras e sites de viagens. Os bilhetes ainda são adquiridos através de uma companhia aérea ou plataforma de reservas.
O rastreamento de voos está disponível em mais de 180 países e territórios. Os países e territórios do EEE estão excluídos.
O Modo AI também pode mostrar os pontos ou milhas necessários para voos e hotéis suportados. Os usuários seguem um link para o site do parceiro para concluir o resgate.
O suporte inicial inclui Alaska Airlines e Hawaiian Airlines, American Airlines, Choice Hotels, Hilton e Wyndham. Accor, Flying Blue, Hyatt, LATAM Airlines e Grupo Lufthansa devem ser lançados nas próximas semanas.
O recurso de pontos e milhas está disponível em locais e idiomas do Modo AI suportados. O Google observa que alguns recursos não estão disponíveis em países e territórios do EEE.
Por que isso é importante
O Google disse em novembro de 2025 que os usuários acabariam por finalizar as reservas de hotéis e voos no modo AI. A cobertura da SEJ observou que o Google não forneceu um cronograma.
No Google Marketing Live em maio, a empresa disse que as reservas de hotéis chegariam nos próximos meses e as vincularam ao Protocolo de Comércio Universal. O novo anúncio chama as empresas lançadoras de “parceiras integradas”, mas não diz se todas usam UCP.
Dos recursos de hotel e voo visualizados pelo Google, o check-out do hotel é o primeiro a começar a ser implementado. As compras de voos ainda são transferidas para sites externos.
Para reservas de hotéis qualificadas, os usuários podem comparar opções e pagar dentro do Google. O anúncio não explica como as opções são ordenadas ou quais relatórios os parceiros integrados recebem.
Olhando para o futuro
As reservas de hotéis serão expandidas entre os parceiros nomeados nas próximas semanas. O anúncio não dá data para check-out do voo no modo AI.
Isso também deixa a elegibilidade do parceiro e a análise de reservas sem resposta.
Imagem em destaque: Tetiana Yurchenko/Shutterstock
