Barista diz que cliente a fez chorar após encontro rude

Uma barista chamada Cedar diz que o comportamento de uma cliente a deixou em lágrimas durante um movimentado turno da manhã de sexta-feira. Num vídeo do TikTok, ela contou o encontro e explicou por que a interação a sobrecarregou. O vídeo, compartilhado por @whoscedar, atraiu 1,7 milhão de visualizações, 306.200 curtidas e 2.700 comentários. Cedar também revelou que esta foi a primeira vez que uma cliente a fez chorar ao longo de quatro anos atrás do balcão.

Cedar explicou que já se sentia sobrecarregada depois de uma semana particularmente difícil. Ela trabalhava atrás do bar quando uma mulher se aproximou do balcão para fazer seu pedido. A cliente teve dificuldade para lembrar o nome de sua bebida e a descreveu como algo que envolvia a palavra “inglês”. Cedar inicialmente sugeriu um chá inglês para o café da manhã antes de perguntar se ela se referia ao London Fog. A cliente confirmou a bebida, mas insistiu que não queria “só chá”.

Barista diz que o cliente continuou fazendo comentários rudes durante a interação

Cedar disse que continuou anotando o pedido, apesar do que descreveu como uma atitude cada vez mais hostil do cliente. Ela se lembrou da mulher olhando feio, rosnando e fazendo comentários baixinhos. Cedar disse que começou a tremer enquanto preparava a bebida e tentava controlar suas emoções. Ela se lembrou de respirar e permanecer calma.

A interação continuou quando Cedar fez o pedido do cliente. A mulher pediu desculpas por esquecer o nome da bebida, mas supostamente continuou murmurando comentários. Cedar então verificou se o cliente queria valores diferentes para seu troco. Ela disse que o cliente riu dela e continuou olhando-a de cima a baixo.

Cedar disse que tentou ser educada durante toda a conversa. No entanto, ela finalmente começou a chorar enquanto atendia os outros clientes. Ela entrou brevemente no almoxarifado para se recompor antes de retornar ao trabalho. Ela disse que ainda tinha lágrimas escorrendo pelo rosto enquanto preparava as bebidas.

A cliente então se aproximou novamente do balcão e pediu gelo para sua bebida. Cedar se ofereceu para colocar um pouco no copo do cliente, mas a mulher solicitou um recipiente separado. Cedar disse que atendeu a esse pedido antes de se virar e desabar novamente.

Cedar explicou que os clientes raramente a incomodavam dessa maneira. No entanto, o estresse que ela carregou durante a semana finalmente a alcançou. Ela encerrou o vídeo pedindo aos clientes que mostrassem mais gentileza aos prestadores de serviço.

Usuários do TikTok defendem o barista e criticam o comportamento do cliente

Os espectadores simpatizaram amplamente com Cedar e questionaram por que o cliente a tratou daquela maneira. Um comentarista elogiou sua aparência, escrevendo: “Ela está com ciúmes do seu cartão com rosto🥰”

Outro visualizador compartilhou sua experiência com interações semelhantes. “Mulher de 21 anos aqui. Percebi que se uma mulher mais velha parece odiar você sem motivo, geralmente é porque ela está com ciúmes de você, infelizmente”, escreveu ela.

Alguns usuários sugeriram que Cedar deveria ter confrontado o cliente. Um comentarista a aconselhou a perguntar: “mãe, está tudo bem? Porque estou tentando o meu melhor para ajudá-la”. Outro espectador brincou: “Eu não poderia fazer este trabalho porque estaria trocando o açúcar das pessoas pelo sal se elas agissem assim”. Outros elogiaram Cedar por manter a compostura. “Nah, você é melhor do que eu, eu teria recusado o serviço para ela 😭😭”, escreveu um usuário. Outro trouxe o personagem da sitcom FRIENDS para a discussão, dizendo: “Rachel Green teria dado a ela um muffin para espirrar”.

O Daily Dot não conseguiu verificar de forma independente a interação descrita por Cedar. Os detalhes acima refletem sua conta pessoal no vídeo TikTok.