Atualizações do Google Ask Maps – como elas afetam o perfil da sua empresa
Muitas empresas veem seu Perfil Empresarial no Google como uma listagem a ser verificada e deixada intacta. O novo recurso Ask Maps do Google o trata como um conjunto de dados de conversação para gerar respostas úteis sobre uma empresa.
As perguntas respondidas pelo Ask Maps são o que tornam a mudança significativa. Quando alguém pede um chaveiro 24 horas que possa entrar no carro agora mesmo, obtém uma resposta imediata. Essa é uma pergunta com múltiplas condições levadas em consideração.
Aparecer como uma das respostas depende de ter dados de negócios precisos e atualizados. Embora o Google não tenha dito como escolhe as empresas para recomendar no Ask Maps, está claro que os dados extraídos são cada vez mais importantes.
O que o Google diz sobre o Ask Maps
O Google chama o Ask Maps de uma ferramenta útil para fazer perguntas detalhadas e do mundo real e receber respostas de conversação com um mapa personalizado.
O Google descreve o recurso como baseado em novas informações sobre o mundo. Ele acessa mais de 300 milhões de lugares e avaliações de mais de 500 milhões de colaboradores. As respostas são personalizadas com base em sinais como os lugares que você pesquisou ou salvou no Maps.
O anúncio não inclui detalhes sobre como o Ask Maps escolhe ou classifica as empresas em uma resposta.
O que as consultas multivariáveis exigem dos dados de negócios
Os exemplos do Ask Maps fornecidos pelo Google incluem várias condições. Por exemplo, encontrar uma “quadra de tênis iluminada disponível esta noite” exige a verificação de vários fatores ao mesmo tempo: a quadra deve existir nos dados, ser pública, ter iluminação e estar aberta no momento da sua pesquisa.
Cada condição depende de uma camada diferente de dados locais, tornando tudo mais conectado. Os dados de entidade e localização vêm diretamente da listagem. Amenidades como iluminação podem ser baseadas em informações estruturadas do local, comentários, fotos ou outros dados do Maps. A disponibilidade de um lugar esta noite depende do horário de funcionamento exato.
Nada disso explica como o Ask Maps avalia esses campos, mas mostra o tipo de dados que uma resposta pode precisar. Portanto, um perfil com boa classificação na pesquisa tradicional para consultas simples pode não ser detalhado o suficiente para aparecer em uma pergunta com múltiplas condições.
A lacuna de integridade do perfil
Tanto a orientação de classificação local do Google quanto os dados de pesquisas independentes apontam para a mesma ideia. Ter informações comerciais completas e oportunas é importante. De acordo com a orientação do Google, as empresas que mantêm suas informações atualizadas têm maior probabilidade de serem correspondidas com pesquisas locais relevantes.
A pesquisa Local Search Ranking Factors do Whitespark reuniu insights de cerca de 50 especialistas, que avaliaram a importância de vários sinais que influenciam as classificações locais. Muitos dos sinais de maior pontuação estão relacionados ao fato de os dados de negócios serem verdadeiros e atuais.
O Whitespark fornece software e serviços locais de SEO, e a pesquisa mostra os insights de especialistas em vez de ser confirmada diretamente pelo Google. Tem realizado esta pesquisa de diversas formas desde 2008, tornando-a uma das referências mais duradouras na área.
Na análise da BrightLocal, os especialistas dizem que estar aberto no momento da pesquisa é um sinal importante do pacote local. As avaliações tiveram mais peso na pesquisa de 2026 do que em 2023, passando de 16% para 20%.
A pesquisa também mostra que provavelmente é desnecessário preencher todos os campos. Os entrevistados indicaram que algumas informações, como palavras-chave na descrição do perfil da empresa e o número de perguntas feitas nas perguntas e respostas do Google, não afetam significativamente as classificações locais dos pacotes. Em vez disso, os sinais que mais importam são aqueles que demonstram que uma empresa é genuína, ativa e representada com precisão.
Na verdade, trata-se de qualidade em vez de quantidade, concentrando-se em sinais que mostram ao Google que sua empresa é autêntica e ativa.
O que os profissionais locais de SEO estão vendo
Embora o Google não tenha divulgado muito sobre como classifica os lugares, os especialistas em pesquisa local continuam a encontrar pistas.
Mike Blumenthal, cofundador da Near Media, vinculou a mudança aos dados. Falando no Whitespark Local Update Podcast, ele disse:
“Acho que o Google sempre adora mais dados, e claramente as perguntas e respostas se tornaram complicadas.”
Ele acrescentou que o Google está contando com as empresas para fornecer esses dados. Esse suporte dura apenas enquanto os dados permanecerem úteis.
Greg Sterling, cofundador da Near Media, compartilhou uma perspectiva semelhante sobre a origem das respostas. Em seu boletim informativo Local Dialog, ele discutiu o recurso de conversação no perfil do Google, que é um precursor do botão Ask Maps.
Ele mencionou que as informações foram “extraídas da GBP, de avaliações de usuários, do site comercial e de fontes de terceiros”. Isso se alinha com os fatores que a pesquisa Whitespark obteve alta classificação em termos de visibilidade de pesquisa de IA.
Darren Shaw, fundador do Whitespark, foi mais amplo. Em uma postagem sobre o Modo IA do Google, ele escreveu que esse tipo de descoberta vai além das fontes que uma empresa controla. Em suas palavras, isso se baseia “no que toda a Internet diz sobre você”.
Nada disso é oficialmente confirmado pelo Google. É baseado em observações de pessoas que monitoram de perto a pesquisa local e corresponde ao que mostram os dados da pesquisa.
O que ainda é desconhecido
Uma pergunta que surge ao longo de tudo isso é algo que o Google ainda não respondeu. Como o Ask Maps decide quais empresas incluir em uma resposta? E como ele compara um perfil de empresa com avaliações, um site ou fontes de terceiros?
Até que o Google compartilhe mais detalhes, quaisquer afirmações sobre o processo de classificação no Ask Maps devem ser vistas como suposições fundamentadas.
Não sabemos o status do recurso público de perguntas e respostas. O Google encerrou a API My Business Q&A em novembro, conforme observado em seu changelog de desenvolvedor. Não foi explicado como será a nova experiência de perguntas e respostas. Por enquanto, as empresas não têm uma forma programática de gerenciar perguntas e respostas.
A monetização é outra incógnita. No lançamento, o Google não mencionou a publicidade no Ask Maps, e os executivos optaram por não comentar sobre possíveis posicionamentos de anúncios.
Olhando para o futuro
Ask Maps está em seus estágios iniciais no celular, com uma versão para desktop chegando.
À medida que for sendo implementado, seu trabalho será observar as empresas que aparecem e ver o que você pode aprender com elas. Observe as características comuns, como horários precisos, avaliações recentes, informações completas sobre atributos e um site que explica suas ofertas.
No passado, um perfil limitado ou obsoleto poderia ter causado uma listagem mais fraca que ainda poderia ser classificada. Agora, com o Maps fornecendo respostas assistidas por IA, isso pode fazer a diferença entre ser recomendado e ficar de fora.
Mais recursos:
Imagem em destaque: CL STOCK/Shutterstock
