As ferramentas de perfil comercial do Google Gemini estão chegando ao espaço de trabalho

O Google afirma que as empresas que gerenciam seu perfil comercial com uma conta do Google Workspace estão tendo acesso às ferramentas de perfil do Gemini. Seu último Boletim para Pequenas Empresas afirma que o acesso está sendo implementado agora.

Em contraste com o boletim, a página de ajuda do Google sobre a conexão Gemini mostra que contas de trabalho ainda não podem ser usadas. O Google removeu a exclusão do Espaço Econômico Europeu e do Reino Unido da lista de áreas não suportadas desde 13 de outubro.

Lisa Landsman, chefe de engajamento da indústria e sucesso de pequenas e médias empresas do Google, publicou o boletim na comunidade de perfis de empresas em 5 de novembro.

O mesmo boletim afirma que as empresas que estabeleceram uma opção de bate-papo em seu perfil comercial agora exibem um botão “Mensagem” ao lado do botão “Ligar” em suas listagens do Google Maps em dispositivos Android e iOS. As empresas podem optar por fornecer um link aos clientes para enviar mensagens via WhatsApp. No entanto, um link morto ou uma caixa de entrada não lida agora fica em um dos botões superiores exibidos quando um cliente clica em sua listagem do Google Maps.

Acesso Gemini para contas do Workspace

O boletim rotula o acesso ao Workspace “em implementação agora” para a conexão do Perfil da Empresa que o Google anunciou em junho. Em vez de uma conta individual do Gmail, as empresas poderão em breve usar um e-mail corporativo do Workspace para vincular um perfil comercial verificado (por meio do Gemini), diz o Google. Atualmente, um administrador do Workspace precisa ativar o acesso ao aplicativo Gemini no Admin Console antes que os funcionários possam se vincular.

Os proprietários também podem fazer upload de fotos e vídeos para o bate-papo do Gemini diretamente de um dispositivo ou do Google Fotos, diz o Google, permitindo-lhes adicionar imagens à foto do perfil da empresa ou criar novas postagens. Exemplos de solicitações incluem definir seu horário especial para a Black Friday.

A central de ajuda indica que a partir de 6 de novembro os proprietários precisarão fazer login usando uma Conta do Google pessoal e também afirma: “Por enquanto, esse recurso não está disponível se você fizer login com uma Conta do Google profissional ou escolar”. Além disso, a seção de mídia descreve como os usuários podem fazer upload de imagens de um URL público, mas não indica que os usuários podem carregar arquivos de seus dispositivos.

Uma versão arquivada anteriormente da mesma página de ajuda datada de 13 de outubro mostra que naquela época a conexão Gemini não estava disponível no Espaço Econômico Europeu (EEE), nem no Reino Unido; além disso, foram suportados 12 idiomas diferentes. No entanto, a página de ajuda atual não lista nenhuma das restrições; simplesmente afirma: “Disponível onde quer que o aplicativo da web Gemini seja compatível”. A edição mais recente do boletim informativo do Google não aborda nenhuma restrição de região ou idioma.

O Google ainda restringe a vinculação a um proprietário ou gerente de um único perfil de empresa verificado e apenas por meio do aplicativo da web Gemini.

Botão de mensagem ao lado da chamada no Maps

Landsman observou que o Google moveu o botão Mensagem do perfil da empresa para uma posição mais alta nas listagens do Google Maps:

Expandimos o recurso para que os clientes do Android e do iOS agora possam encontrar um botão de mensagem em destaque ao lado de “Ligar” na sua listagem do Google Maps. Anteriormente, encontrar bate-papo no Maps exigia rolar profundamente em seu perfil. Agora, quer um cliente visualize seu perfil, abra o cabeçalho expandido ou use a barra de ação inferior, as mensagens estão na frente e no centro.

Tocar no botão direciona os clientes para a opção de chat que a empresa configurou, incluindo WhatsApp e texto, de acordo com o boletim informativo. A página de ajuda do chat do Google lista essas duas opções e diz que um perfil com ambas definidas mostra aos clientes apenas a opção de texto. A mesma página informa que as opções de bate-papo estão disponíveis em regiões selecionadas, sem nomeá-las, e podem não estar disponíveis para todos os perfis.

Horas a partir de uma descrição escrita

O editor de horário do Perfil da Empresa agora tem uma seção “Gerar horário”, onde os proprietários digitam sua programação em linguagem simples e o Google preenche os campos de horário. Os exemplos do Google incluem dias somente com hora marcada e encerramento para almoço.

A página de ajuda de horário do Google explica que a ferramenta está disponível em regiões e idiomas selecionados, e os proprietários podem revisar e editar os horários gerados antes de salvá-los.

Mudanças em restaurantes e recursos já estão em vigor

Os restaurantes podem desativar determinados serviços de pedidos de terceiros usando o painel do Perfil da Empresa (conforme informei em 28 de outubro). De acordo com a página de ajuda para pedidos do Google, um serviço de pedidos só fica totalmente oculto quando está desativado para coleta e entrega.

Além dos rótulos Vegetariano e Vegano, há opção de etiqueta de menu para rótulos Sem Lácteos e Sem Glúten. Além disso, existem opções de rotulagem Kosher e Halal, que segundo o Google só devem ser usadas quando certificadas.

Antes de enviar uma apelação, você pode carregar a documentação de apoio na ferramenta de apelação. Conforme declarado na página de ajuda do Google, as evidências são opcionais e você só pode enviar uma apelação uma vez.

Por que isso é importante

Atualmente, a conexão Gemini não funciona para vários perfis de clientes da sua agência com um único login; você deve gerenciar apenas um perfil verificado. A partir da nova página de ajuda (que não exclui empresas no EEE e no Reino Unido), as empresas nestas regiões podem verificar se veem a sua ligação.

Antes da correria do feriado, envie uma mensagem de teste através do link de chat em cada perfil que você gerencia.

Olhando para o futuro

O boletim do Google não especifica quando o acesso ao Workspace chegará a todas as contas. Fique de olho na página de ajuda do Gemini para atualizações nas regras de conta pessoal ou no limite de um perfil.

Imagem em destaque: arda savasciogullari/Shutterstock