A UE acusa o algoritmo ‘Rabbit Hole’ do TikTok de violar suas regras de conteúdo
A Comissão Europeia acusou o TikTok de violar a Lei de Serviços Digitais (DSA) devido aos efeitos potencialmente prejudiciais do sistema de recomendação que utiliza na página Para Você. O braço regulador da União Europeia afirmou que a natureza personalizada do algoritmo significa que quanto mais um utilizador interage com um determinado tipo de conteúdo, mais vê vídeos semelhantes.
“Este design pode ser prejudicial quando essa exposição interminável e repetida envolve, por exemplo, conteúdo sobre tristeza, isolamento ou imagem corporal”, afirmou a Comissão. “Essas ‘tocas de coelho’ podem ter um impacto negativo na saúde mental dos usuários, especialmente de adultos e menores vulneráveis”.
Em suas conclusões preliminares, o regulador disse que o TikTok não fez o suficiente para avaliar como o algoritmo poderia atrair os usuários para essas tocas de coelho e colocar seu bem-estar em risco. Nem implementou medidas suficientes para mitigar esses riscos, afirmou a Comissão, observando que quando um utilizador toca no botão “não interessado” num vídeo, isso “pode não ser suficiente para alterar o feed de conteúdo”.
Ele disse que o TikTok precisa mudar o design da página For You e que deveria “confiar mais nas preferências explícitas dos usuários, desabilitar o tempo de visualização como um indicador para recomendar conteúdo, aumentar a acessibilidade e usabilidade dos controles do usuário e testar regularmente seu algoritmo”. Se o TikTok não resolver suficientemente a questão aos olhos da Comissão e a UE confirmar as conclusões, a empresa-mãe ByteDance poderá ser obrigada a pagar uma multa de até seis por cento da sua receita global anual.
TikTok refutou as alegações. “A Comissão fez uma série de declarações que são fundamentalmente imprecisas e distorcem a arquitetura da nossa plataforma e o nosso compromisso com a segurança do usuário”, afirmou em comunicado ao Reuters. “Temos um forte histórico de proteção de nossa comunidade e, ao mesmo tempo, de oferecer aos usuários controle direto e intuitivo sobre sua experiência de conteúdo”.
As conclusões preliminares foram divulgadas como parte de uma investigação mais ampla da UE sobre o TikTok, que começou no início de 2024. Em fevereiro, o bloco disse que o TikTok violou o DSA por causa do “design viciante” do aplicativo. As autoridades também criticaram o TikTok em julho, alegando que ele não protegeu a privacidade das contas de menores.
Os reguladores de todo o mundo colocaram as empresas de redes sociais sob um escrutínio mais atento nos últimos anos, especialmente no que diz respeito ao impacto que as suas plataformas têm nas crianças. Esta semana, Google, Meta e TikTok processaram a Califórnia por causa de uma lei que proíbe empresas de mídia social de permitir que usuários menores de 16 anos acessem “recursos potencialmente viciantes”.
