A promoção de entrega gratuita do KFC limpou o carrinho de um cliente e o reconstruiu a preços mais altos – ela capturou tudo na tela
Um vídeo do TikTok repassado para X pelo usuário @WallStreetApes mostrou uma mulher australiana não identificada gravando sua experiência no aplicativo KFC Australia.
Ela capturou na tela a mudança de preço conforme acontecia, passo a passo, após aplicar uma oferta promocional de “Entrega gratuita em junho”.
Seu carrinho original totalizava mais do que o mínimo exigido de AUD 30. Depois de aplicar a promoção e adicionar novamente os itens conforme as instruções, cada item custa mais do que antes.
A TikToker encheu seu carrinho com dois Go Buckets, um hambúrguer e 10 nuggets. Total: AUD$ 31,80 (aproximadamente US$ 22,26), incluindo o Imposto sobre Bens e Serviços da Austrália.
Quando um pop-up apareceu oferecendo entrega gratuita para pedidos de junho acima de AUD $ 30, ela tocou nele – e seu carrinho foi imediatamente apagado e ela teve que adicionar tudo novamente para aplicar a oferta.
Depois de adicionar novamente seus itens, os preços mudaram em geral. Os Go Buckets aumentaram de aproximadamente AUD $ 4 cada para AUD $ 7,20. Os nuggets subiram de AUD $ 9,95 para AUD $ 11,95, e o preço do hambúrguer também aumentou.
“Agora temos dois (baldes) de US$ 7,20 cada”, disse ela. “Eles custavam quatro dólares ou algo assim antes. Nossos nuggets custavam US$ 9,95 e agora US$ 11,95. O hambúrguer também subiu. Nosso total de US$ 45. De qualquer forma, US$ 41,55. Ainda faltam dez dólares.”
Ela explicou: “Então você tem os itens de preço normal do menu e quando chega ao final diz que você precisa adicionar este cupom. Mas depois de adicionar o cupom, o carrinho é apagado e você precisa adicionar novos itens. Então, depois de adicionar os novos itens, esses novos itens ficam mais caros.
Isso é chamado de preços furtivos.” Os preços furtivos geralmente se referem à prática de aumentar os preços sem revelar claramente o aumento ao cliente.
Os comentaristas do X disseram que não ficaram surpresos e compartilharam experiências semelhantes. Um escreveu: “Aconteceu comigo e não pedi Uber Eats desde então”. Outro escreveu: “Todos fazem a mesma coisa. É para cobrir os custos dos motoristas de entrega. Não existe almoço grátis”.
Um terceiro comentarista fez uma comparação com o DoorDash, escrevendo: “O DoorDash faz isso e aqueles que dizem que tem o motorista pagam ao motorista cerca de US $ 2 por entrega que leva cerca de 30 minutos.
A KFC Austrália não havia abordado publicamente o vídeo até o momento da publicação.
Os detalhes acima refletem a conta compartilhada no TikTok e republicada no X por @WallStreetApes. A identidade do TikToker e a localização específica do KFC não foram confirmadas. O comportamento de preços descrito reflete o aplicativo KFC Austrália, não o aplicativo dos EUA.
