A aposta atual do Spotify em IA é ser o serviço de música que os agentes escolhem

O Spotify teve um terceiro trimestre forte, alcançando 788 milhões de usuários ativos mensais e gerando quase 5 bilhões de euros (cerca de US$ 5,6 bilhões) em receitas. Mas a conclusão mais interessante da sua teleconferência de resultados foi a forma como a empresa vê as pessoas a ouvir música no futuro e a razão pela qual a ascensão dos agentes de IA pode ser uma boa notícia para o seu negócio.

O co-CEO Gustav Söderström acredita que a gigante do streaming de música é particularmente adequada para esta mudança.

“O Spotify está em uma das poucas categorias que realmente prosperam na era da agência”, disse Söderström aos investidores. “Isso ocorre porque os agentes são excelentes em substituir e cuidar de coisas que as pessoas preferem não fazer. As pessoas adoram se livrar das tarefas domésticas. Mas o entretenimento é o oposto. Ninguém pede a um agente para ‘resumar uma música’ para elas.”

Em vez de abrir o Spotify, procurar um artista e criar eles próprios uma playlist, os ouvintes poderiam pedir a um assistente de IA para fazer o trabalho por eles. Eles podem querer música para uma corrida, um podcast sobre algo que estão discutindo com uma IA ou uma recapitulação de um audiolivro que continue exatamente de onde pararam.

O Spotify quer ser o serviço ao qual esses agentes recorrem, permitindo que as pessoas descubram músicas e interajam com o Spotify por meio de conversas, em vez de apenas por meio de seu próprio aplicativo. Notavelmente, o Spotify foi o primeiro serviço de música a integrar-se ao assistente Muse do Meta, e também se integra ao ChatGPT e Claude.

“Nosso objetivo é ser o serviço de mídia que você usa de qualquer agente, realmente transformando o crescimento dos agentes em um vento favorável e não contrário. Isso é exatamente o que estamos vendo agora. Estamos vendo uma adoção muito boa do Spotify dentro desses agentes. Enquanto outras empresas talvez estejam tentando descobrir o que fazer e muitas estão se inclinando para fora, estamos na verdade nos inclinando e participando do crescimento, em vez de ficar parados na beira da estrada e olhando para ele”, disse Söderström.

O mercado já mostra sinais de atrito sobre a forma como os agentes acessam serviços de terceiros. A Amazon, por exemplo, bloqueou o Muse da Meta de fazer compras em sua plataforma, ilustrando como os principais players podem restringir agentes externos quando surgem questões sobre acesso, segurança, privacidade ou controle comercial.

A proposta do Spotify não é apenas que a IA não deveria apenas tornar o entretenimento mais fácil de encontrar. Deve tornar a experiência mais pessoal também.

Söderström descreve o Spotify hoje como “um serviço de mídia inteligente encapsulado como um agente, quer você o use diretamente através de nosso aplicativo ou de outro agente… O Spotify é agora um agente no qual você pode não apenas clicar em nosso aplicativo, mas também conversar, fazer perguntas e instruir. Podemos fazer coisas hoje que nenhum outro serviço de mídia pode fazer”, disse ele.

“Por exemplo, você pode pedir ao Spotify para analisar seu histórico de audição, música por música, até 2008, escolhendo seus verdadeiros favoritos, ampliando-os, acelerando-os para cima ou para baixo e, em seguida, classificando-os por tom e BPM. Depois, você pode pedir para misturá-los na lista de reprodução de corrida perfeita na sua cadência exata”, explicou Söderström.

O Spotify tem anos de história de audição para aproveitar, incluindo os artistas aos quais as pessoas voltam, as músicas que pulam e as músicas que descobrem. Essas informações podem ajudá-lo a fazer recomendações mais pessoais do que uma lista de reprodução genérica gerada por um assistente de IA que não sabe muito sobre os gostos de alguém.

No entanto, Söderström também enfatizou que o Spotify não está enviando dados de seus ouvintes a parceiros. Em vez disso, o agente pede algo ao Spotify, e o Spotify usa seus próprios sistemas para raciocinar sobre o pedido e escolher o que tocar.