Spotify afirma que está ‘excepcionalmente bem posicionado’ para uma aquisição de IA da Agentic

Agentic AI é a palavra da moda do momento na indústria de IA. As empresas que a desenvolvem e os seus numerosos fãs em Wall Street afirmam que os agentes de IA se tornarão tão populares e comuns entre os utilizadores que acabarão por dominar toda a economia e perturbar os modelos de negócio da maioria das indústrias. Os executivos do Spotify acham que sua plataforma funcionará bem, porque estão construindo a plataforma para ser usada em igual medida por humanos e agentes de IA.

“Achamos que o Spotify está excepcionalmente bem posicionado para a era da IA ​​de agência”, disse o co-CEO do Spotify, Gustav Söderström, na teleconferência de resultados da empresa na manhã de quinta-feira.

Existem várias razões para isso, disse Söderström, mas a mais significativa é que o Spotify quer que os agentes de IA sirvam como outra forma para os ouvintes acederem à sua plataforma sem abrir mão da sua relação direta com os consumidores. Por exemplo, um usuário poderia pedir a um assistente de IA para criar uma lista de reprodução para uma execução com base em seu histórico de audição, mas os próprios sistemas do Spotify tratariam a solicitação e forneceriam a música, mesmo que a solicitação fosse originada de um assistente de IA de outra empresa.

O argumento de Söderström é que o Spotify pode beneficiar da ascensão dos agentes de IA sem abrir mão da sua relação direta com os consumidores. A empresa construiu seu próprio agente de IA que pode se comunicar com assistentes terceirizados, permitindo aos usuários solicitar músicas, podcasts e audiolivros por meio desses serviços enquanto o Spotify cuida das recomendações e da reprodução.

Outro caso de uso são os podcasts gerados por IA. Alguns assistentes de IA já podem criar episódios de podcast personalizados com base nas perguntas dos usuários, seja resumindo notas de aula para um próximo exame ou atualizando as notícias do dia. O Spotify já permite que agentes de IA compatíveis salvem esses episódios de forma privada nas bibliotecas dos usuários, e Söderström quer expandir essa integração.

“Portanto, nosso objetivo é ser o serviço de mídia que qualquer agente usa, realmente transformando o crescimento dos agentes em um vento favorável e não contrário”, disse Söderström. “E é exatamente isso que estamos vendo agora. Estamos vendo uma adoção muito boa do Spotify entre esses agentes.”

O Spotify fechou acordos para integrar seus serviços ao ChatGPT da OpenAI e ao Claude da Anthropic. No mês passado, ela também anunciou uma parceria com o novo agente de IA da Meta, Muse, promovendo casos de uso como agentes de IA criando playlists para você com base em rotinas diárias específicas que você está realizando.

Os produtos Agentic AI prometem uma experiência digital superconectada, onde a experiência de um usuário em um canto da Internet é transferida para outro por um agente de IA. Independentemente de quão atraente esse nível de interconexão possa parecer para alguns usuários, ele também ajuda essas empresas a manter arquivos supostamente muito detalhados sobre os usuários e levanta preocupações significativas sobre privacidade e segurança de dados. Essa foi uma das razões pelas quais a Amazon disse que bloqueou os agentes Muse da Meta de fazer compras em sua plataforma.

Söderström garantiu aos investidores que o Spotify não compartilharia seus dados proprietários de usuários com agentes terceirizados de IA. Em vez disso, os agentes trazem solicitações aos próprios sistemas de IA do Spotify, que irão “raciocinar sobre tudo o que sabemos sobre você e então decidir o que tocar para você”. Mas essas solicitações também poderiam revelar informações sobre os interesses dos usuários que o Spotify não teria conhecido de outra forma, dando à empresa uma imagem ainda mais detalhada de seus ouvintes.

“Agora, o que aconteceu é que aprendemos mais sobre vocês… sabemos coisas que de outra forma não saberíamos sobre seus interesses”, disse Söderström. “Portanto, este é, na verdade, um ciclo de dados positivo para o Spotify, e não o contrário.”

Ao conectar sua plataforma a agentes de IA, o Spotify também está tentando adicionar mais recursos de IA em sua própria plataforma. Essa aposta incluiu recursos interativos como um assistente semelhante ao ChatGPT e um complemento pago ainda a ser lançado para a criação de covers e remixes gerados por IA.

“Na nossa teleconferência do quarto trimestre, em fevereiro, eu disse que estávamos construindo a primeira plataforma de mídia agente verdadeiramente inteligente do mundo. Isso pode ter parecido um pouco abstrato na época, mas espero que esteja ficando mais claro agora”, disse Söderström. “O que queríamos dizer era um serviço de mídia inteligente encapsulado como um agente, quer você o use diretamente em nosso aplicativo ou por meio de outro agente.”

Ao contrário dos serviços que executam tarefas que os agentes de IA podem eventualmente automatizar, o Spotify aposta que as pessoas continuarão a querer consumir música e outros entretenimentos, mesmo que os assistentes de IA decidam cada vez mais o que ouvem.