A queda do conjunto Zeta de ‘Magic: The Gathering’ foi um ‘desastre’, diz Wizards of the Coast

Ontem, Magia: A Reunião tentou lançar o Zeta Set, uma colaboração com o coletivo de arte MSCHF, em sua plataforma de varejo online Secret Lair. Dizemos “tentativa” porque tudo correu tão mal que a editora Wizards of the Coast agora se desculpou e chamou os eventos que ocorreram de “um desastre”. “Não há outra maneira de dizer isso”, diz um pedido de desculpas sombrio no Magiasite. “Lamentamos muito pela experiência e estamos tentando chegar ao fundo disso.”

Reclamações de fãs sobre lançamentos de Secret Lair não são novidade. Desde que Secret Lair mudou de um modelo de impressão sob demanda por tempo limitado – no qual a Wizards of the Coast imprimia quantas cópias de cada conjunto fossem encomendadas durante um determinado período de tempo – para impressões limitadas de cada conjunto que muitas vezes se esgotam extremamente rapidamente (levando os cambistas a arrebatar o estoque limitado e vendê-lo por preços absurdos no mercado de reposição), tem havido um sentimento geral de inquietação entre Magia jogadores e infelicidade com a Wizards of the Coast. Normalmente, porém, as coisas não ficam tão ruins a ponto de a empresa ser forçada a pedir desculpas.

Quanto ao que realmente aconteceu, nem mesmo a Wizards of the Coast parece saber. Quarenta minutos depois que o lançamento foi ao ar, a Secret Lair postou uma mensagem em sua conta X dizendo que havia pausado temporariamente a venda enquanto investigava problemas técnicos não especificados. Fãs nas redes sociais relataram problemas com o sistema de filas, dificuldade em fazer pedidos, não receber confirmações de pedidos e ter seus pedidos cancelados aparentemente de forma aleatória. Uma hora e meia depois, a venda foi retomada, mas logo depois tudo esgotou.

Na postagem de desculpas, a Wizards of the Coast listou “uma série de possíveis problemas” que os clientes podem ter enfrentado, incluindo:

• Se você não tem certeza se concluiu um pedido, mas acha que sim, estamos trabalhando nisso.
• Da mesma forma, se você recebeu um e-mail de confirmação duplicado, não se assuste.
• Se você não receber um e-mail de confirmação dentro de 24 horas, mas acha que comprou o Conjunto Zeta, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente e eles ajudarão a resolver o problema. Estamos recebendo muitos contatos lá agora e analisando-os o mais rápido possível.

A Wizards of the Coast não forneceu quaisquer detalhes sobre possíveis soluções ou remediações para os clientes afetados por este misterioso problema técnico, mas disse que “compartilharia o máximo que pudermos” assim que tudo estiver resolvido.

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