Cliente do Subway afirma que a cobrança de torradas é nova e exige reembolso

Um vídeo do TikTok postado por @daydaytvuncut1 mostra um cliente confrontando um funcionário do Subway após ser informado de que seria cobrada uma taxa para torrar seu pão. O cliente disse que nunca havia sido cobrado por torradas durante seus anos como cliente do Subway e exigiu reembolso.

“Nunca na história de minha ida ao Subway eles cobraram um brinde. O brinde é grátis”, disse o cliente. Ele contestou a explicação do funcionário para a acusação, dizendo-lhe: “Não, não, não. Eles não fazem isso, mano. Você está inventando coisas, mano.”

O funcionário disse ao cliente que a torrada era cobrada e disse ao cliente que havia perguntado se queria seu sanduíche torrado antes de iniciar o pedido. O cliente repetiu que havia respondido sim várias vezes, dizendo: “Eu disse que sim. Eu disse que sim. Eu disse que sim. Eu disse que sim. Eu disse que sim”.

O cliente também se opôs à forma como seu sanduíche estava sendo montado, dizendo ao funcionário que ele não deveria torrar a alface e que ingredientes como queijo e bacon deveriam ser adicionados antes de torrar, e não depois. “Você deveria torrar quando colocar o, você já sabe disso”, disse ele. Ele acusou o trabalhador de preparar intencionalmente o sanduíche de maneira incorreta.

O cliente então disse ao funcionário: “Você está tentando contaminar meu sanduíche colocando-o aí. Isso é loucura, mano”. Ele disse que era cliente de longa data do Subway e nunca havia passado por situação semelhante em outro local.

O cliente disse ao funcionário que queria o reembolso e não pretendia comer no restaurante. “Você pode me devolver? Não quero comer aqui. Não me sinto seguro. Não me sinto seguro. Isso foi uma loucura”, disse ele.

Ele então disse ao funcionário que planejava compartilhar a interação online. “Agora você está no TikTok. Agora estou prestes a me tornar viral aqui porque você está tentando me cobrar pelo brinde e estragou meu pedido. Isso é loucura”, disse ele.

O vídeo termina com o cliente olhando para sua forma de pagamento e perguntando: “Então está no meu cartão? Estou confuso”, parecendo não ter certeza se a cobrança contestada já havia sido processada.

Vários comentaristas disseram que encontraram cobranças de brindes em locais do Subway. Um comentarista disse que encontrou a prática enquanto trabalhava no Subway e escreveu: “Nahhh, o metrô cobra para brindar, tem sido assim desde que comecei a trabalhar e para minha mãe também, que trabalha no metrô há quase 20 anos ou mais” (sic).

Outro comentarista questionou a forma como o cliente falou com o funcionário, observando que os funcionários podem não ser responsáveis ​​​​por definir os preços da loja, eles escreveram: “Gritando com o funcionário como se ele pudesse controlar a política, meu Deus, você está fazendo o máximo”.

Um outro comentarista levantou confusão sobre a sequência de eventos descritos no vídeo, apontando que o pagamento nas lojas Subway normalmente acontece depois que o sanduíche é feito. Eles escreveram: “Reembolso? Quem paga antes de pegar o sanduíche no metrô”.

O Daily Dot não conseguiu verificar de forma independente a localização deste restaurante Subway, as identidades dos envolvidos ou se a taxa de torradas descrita foi aplicada corretamente de acordo com o preço daquela franquia. Os detalhes acima refletem o vídeo compartilhado por @daydaytvuncut1 no TikTok.