Cliente da Taco Bell filma funcionário modificando pedido devolvido em vez de refazê-lo
Um vídeo postado no X pelo usuário @RedWaveCrewHP mostrou um cliente em um drive-thru da Taco Bell filmando a troca após retornar para corrigir um pedido.
Três tacos do pedido estavam faltando creme de leite e tomate. O cliente havia se mudado recentemente para um novo apartamento e não tinha compras em casa, tornando necessária a viagem de volta.
Uma funcionária inicialmente retirou a sacola pela janela. Um funcionário do sexo masculino com uma camisa pólo listrada acrescentou as coberturas que faltavam diretamente na comida fria.
“Não, então você ligou errado”, disse o cliente. “Eu pedi uma coisa específica e vocês ligaram errado. Isso não é por minha conta. Vocês verificaram novamente a sacola quando a entregamos a vocês?” O funcionário do sexo masculino disse: “Não”.
O funcionário então disse: “Sim, ela não deveria levar sua comida”, disse ele. O cliente respondeu: “É isso que estou dizendo. Então, por que você colocou creme de leite e outras coisas nele?”
O Código Alimentar da FDA de 2022, a edição completa mais recente, cobre a contaminação em todos os níveis de manipulação de alimentos, de acordo com o Código Alimentar da FDA.
Os comentaristas da postagem não debateram quem estava errado. Um deles escreveu: “O cliente está bem aqui. Eles merecem comida totalmente nova”.
Outro escreveu: “Eles violaram suas próprias políticas. Se algo estiver faltando ou bagunçado, você diz ao cliente para guardar a comida e faz uma nova ou apenas dá o que estava faltando.
Um terceiro comentarista escreveu: “Nunca se deve devolver comida. Forneça condimentos adicionais, se necessário. Ou devolva a comida e receba o reembolso”. Outro acrescentou: “Sim, é assim que funciona. Ou devolvemos o dinheiro ou fazemos a comida nova.
O cliente permaneceu calmo apesar da situação. Eles disseram ao sair de cena: “Vamos respirar fundo. Está tudo bem. Estou tentando ficar o mais calmo possível com isso. Não estou nem chateado. Só estou tentando rir e sorrir e deixá-los saber o que é legal. Todo mundo comete (sic) erros.”
A Taco Bell não havia emitido uma resposta pública ao clipe até o momento da publicação.
Os detalhes acima refletem a conta compartilhada no X por @RedWaveCrewHP. As identidades dos funcionários e a localização da Taco Bell não foram confirmadas.
