Reclamação de viajantes sobre motoristas do Uber que se recusam a lidar com bagagens gera debate online
Uma mulher cujo vídeo se tornou viral no X e foi compartilhado pela conta Goofies Of Chicago, ou @Chicago_Goofies, defende o que ela consideraria um bom atendimento ao cliente em um táxi Uber. Ela mencionou que apesar de ter recebido dois táxis da empresa recentemente, nenhum dos motoristas, que ela descreveu como “tão rudes”, a ajudou a colocar a bagagem no carro, porque ela achou que faria parte do serviço. Mas deveria ser? É isso que dividiu totalmente a seção de comentários.
A mulher do vídeo mencionou que voltou para Chicago depois de algum tempo em Dallas e usou um Uber para voltar do aeroporto para casa. Ela então questionou por que esses motoristas não se preocuparam em ajudá-la e como ela estava decepcionada. A mulher concluiu seu artigo com: “Nenhum dos motoristas pegou minha mala. Duas estrelas, nenhuma gorjeta. Ajude-me a entender”.
No vídeo, ela foi vista no elevador até seu apartamento com um olhar desapontado e um tom chateado.
Vendo sua resposta emocionada, muitos comentários foram feitos para lembrá-la de que “os motoristas do Uber são contratados independentes que usam seus próprios veículos pessoais. Eles não são obrigados a carregar ou descarregar sua bagagem pesada”. O comentarista acrescentou então que, se esse for o tipo de serviço que esta mulher espera, ela pode querer reservar um serviço de carro particular que inclua esses serviços, em vez de esperar que um motorista do Uber faça o mesmo por um preço muito mais baixo.
Alguns outros usuários, por outro lado, apoiaram a mulher e disseram: “Meu serviço inclui colocar e tirar minha bolsa do seu carro. Se você faz cosplay de táxi, é melhor agir como um táxi”. Foi quando um motorista do Uber mencionou que muitas vezes coloca a bagagem das pessoas apenas porque, caso haja algum arranhão, ele mesmo seria o responsável, em vez de os clientes arranharem seu carro com a bagagem.
O próprio Uber, no entanto, não menciona especificamente a gorjeta obrigatória nas diretrizes. Portanto, esperamos que os drivers responsáveis por este vídeo consigam evitar problemas.
