56% dos CEOs não relatam ganhos de receita com IA: pesquisa PwC
A maioria das empresas ainda não obteve retornos financeiros dos seus investimentos em IA, de acordo com a 29ª Pesquisa Global de CEOs da PwC.
A pesquisa realizada com 4.454 executivos-chefes em 95 países descobriu que 56% não relataram aumento de receitas nem redução de custos com IA nos últimos 12 meses.
O que a pesquisa descobriu
Cerca de 30% dos CEOs disseram que suas empresas obtiveram um aumento nas receitas provenientes da IA no último ano. Nos custos, 26% relataram reduções, enquanto 22% disseram que os custos aumentaram. A PwC definiu “aumento” e “diminuição” como alterações de 2% ou mais.
Apenas 12% das empresas obtiveram ganhos de receitas e reduções de custos. A PwC chamou este grupo de “vanguarda” e observou que eles tinham bases de IA mais fortes, incluindo roteiros definidos e ambientes tecnológicos construídos para integração.
Especificamente para marketing, os números sugerem adoção em estágio inicial. Apenas 22% dos CEOs afirmaram que a sua organização aplica IA à geração de procura em grande ou muito grande extensão. Os produtos, serviços e experiências da empresa apresentaram números semelhantes em 19%.
Além da IA, a confiança dos CEO no crescimento a curto prazo diminuiu. Apenas 30% disseram estar muito ou extremamente confiantes quanto ao crescimento da receita nos próximos 12 meses. Isso representa uma queda em relação aos 38% do ano passado e ao pico de 56% em 2022.
Por que isso é importante
A pesquisa adiciona dados a um padrão que acompanhei no ano passado. Um relatório do LinkedIn descobriu que 72% dos profissionais de marketing B2B se sentiram sobrecarregados com o ritmo de mudança da IA. Uma pesquisa do Gartner mostrou que 73% das equipes de marketing usavam IA, mas 87% dos CMOs tiveram problemas de desempenho de campanha.
O número de 22% de geração de demanda dá aos profissionais de marketing uma referência aproximada de como sua adoção de IA se compara à população executiva em geral. É uma percepção auto-relatada do CEO, e não uma implementação medida, mas sugere que a maioria das organizações ainda está nos estágios iniciais de aplicação da IA na aquisição de clientes em grande escala.
O enquadramento da PwC é direto:
“Projetos táticos e isolados de IA muitas vezes não oferecem valor mensurável.”
O relatório acrescenta que os retornos tangíveis provêm da implementação à escala empresarial, consistente com a estratégia empresarial da empresa.
Olhando para o futuro
A PwC recomenda que as empresas se concentrem na construção de bases de IA antes de esperar retornos. Isso inclui roteiros definidos, ambientes tecnológicos que permitem a integração e processos formalizados de IA responsáveis.
Para as equipes de marketing que avaliam seus próprios investimentos em IA, esta pesquisa sugere que a maioria das organizações ainda está trabalhando nas mesmas questões.
Imagem em destaque: Blackday/Shutterstock
