A interrupção do Microsoft 365 se arrasta, mas as coisas estão melhorando

Os esforços da Microsoft para corrigir o que agora é uma interrupção de vários dias que afeta o acesso dos clientes ao e-mail do Outlook e a outros serviços do Microsoft 365 estão entrando no segundo dia.

A empresa fez progressos significativos na solução do problema na segunda-feira, depois que um problema que afetou seu serviço Exchange Online levou a atrasos e falhas de e-mail, problemas de autenticação e outros problemas para alguns usuários do Outlook.

Mas até terça-feira, os problemas ainda não estavam totalmente resolvidos. Em vez disso, a última atualização da Microsoft compartilhada no X diz que suas “ações de mitigação continuam a progredir”, o que não é exatamente o mesmo que dizer “está tudo bem”.

Embora o Outlook tenha recebido a maior parte da atenção, a página de status da Microsoft para o Microsoft 365 (Business ou Enterprise) indica que outros serviços também foram afetados, incluindo SharePoint, Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, Microsoft 365 Admin Center e Universal Print.

A página atribuiu isso a um problema com uma “configuração de autenticação principal usada por vários serviços do Microsoft 365.

Durante a noite, a empresa compartilhou no X as etapas que estava tomando para resolver o que sua investigação descobriu ser um problema de configuração incorreta que afetava seu serviço. A Microsoft disse que o problema estava impedindo que os componentes de autenticação fossem “implantados conforme esperado em uma parte da infraestrutura”.

A Microsoft primeiro revisou as mudanças recentes que poderiam ter levado a esse problema e, em seguida, testou e implementou várias mitigações para tentar fornecer alívio aos usuários finais. Com o tempo, à medida que essas mitigações foram implementadas, a Microsoft disse que os usuários do Outlook deveriam ver uma “recuperação gradual” em seu fluxo de e-mail. Às 22h (horário do leste dos EUA) de segunda-feira, a empresa disse que, embora o fluxo de correspondência estivesse melhorando, a funcionalidade de pesquisa permanecia degradada.

Pouco depois das 3h ET de terça-feira, a Microsoft disse que estava vendo melhorias na funcionalidade de pesquisa.

Embora muitos usuários provavelmente já estejam vendo melhorias, a Microsoft ainda não disse que seu serviço voltou ao normal.

A sua última mensagem no X dizia que “as indicações da telemetria permanecem positivas” e que a disponibilidade do serviço está a melhorar. A Microsoft disse que agora está entrando em um período de monitoramento estendido para garantir uma resolução completa.