Viral Walmart TikTok sobre mudança de preços gera debate
Os espectadores se opõem fortemente ao que acreditam estar acontecendo depois que um cliente do Walmart no TikTok afirma ter visto uma mudança de preço acontecer em tempo real. O criador do TikTok, @rodshydroaquatics, filma enquanto navega em uma loja do Walmart em seu vídeo, que recebeu mais de 1,4 milhão de visualizações.
Ele segura um filtro de água e diz: “Peguei isso”. “Tinha em mãos, estava olhando, o semáforo ficou verde e o preço mudou.” “Eu tinha visto alguns vídeos de pessoas dizendo que os preços dos itens mudavam enquanto andavam pelos corredores. Mundo louco em que vivemos! Isso literalmente subiu enquanto eu olhava! O Walmart tem alguns dos melhores programas de reconhecimento facial do país!” ele escreveu na legenda.
Os espectadores fizeram julgamentos rápidos sobre o que viram nos comentários. Uma pessoa escreveu: “O preço dinâmico deveria ser ilegal”. Outra pessoa escreveu: “As câmeras viram seu rosto, leram seu perfil e lhe deram o preço que acham que você está disposto a pagar”.
Um terceiro escreveu: “Se o preço mudar desde o momento em que você o coloca no carrinho até o momento em que você finaliza a compra, deve ser propaganda enganosa”. “Era um funcionário fazendo alterações de preços. Desculpe… estamos apenas fazendo nosso trabalho”, escreveu outro.
Os varejistas que utilizam preços dinâmicos alteram seus preços em resposta à demanda do consumidor. O preço de um produto pode aumentar em períodos de alta demanda e diminuir em períodos de baixa demanda. O jornal New York Times relata que o Walmart negou o uso desse tipo de sistema, apesar da introdução de etiquetas eletrônicas de prateleira (ESLs) pela empresa levantar preocupações.
Além disso, não há evidências de que o Walmart tenha usado vigilância para ajustar preços com base em quem estava visualizando um produto. Os funcionários não precisam mais trocar as etiquetas manualmente, pois os preços podem ser ajustados remotamente por meio de etiquetas eletrônicas.
Os clientes podem, portanto, ocasionalmente testemunhar uma alteração de preço em tempo real. Existem vários motivos pelos quais isso pode ocorrer. Veja a inflação, por exemplo. Nos últimos anos, os EUA registaram uma inflação crescente, que os clientes veem imediatamente nas prateleiras dos seus supermercados.
O aumento dos preços dos combustíveis é outro factor. Os varejistas muitas vezes têm que contabilizar o aumento das despesas de transporte no preço final. Problemas com a cadeia de abastecimento, como os observados durante a pandemia global, podem potencialmente ser um factor. Os preços podem subir visivelmente quando os produtos são mais difíceis de obter ou demoram mais para chegar.
