Vídeo viral mostra máquina de refrigerante Steak ‘n Shake que requer leitura QR para ser dispensada – segue-se o debate sobre recargas gratuitas e direitos do cliente
Um vídeo compartilhado com X pela conta @McFranchisee, postado originalmente no TikTok por @scottiferr, mostra uma fonte de refrigerante Steak ‘n Shake que não consegue dispensar uma bebida quando os botões são pressionados diretamente.
O dispensador só começa a funcionar depois que a pessoa no vídeo escaneia um código QR na máquina.
@McFranchisee, que disse ter lido sobre a política em outro lugar, escreveu na legenda: “uma nova controvérsia sobre a qual acabei de ler é muito boba”, acrescentando que a exigência de digitalização existe para que “as pessoas não possam simplesmente pedir água e depois servir-se de refrigerante ilimitado”.
Eles argumentaram que os clientes incomodados com o sistema demonstram direitos “selvagens” em comparação com países onde quase não existem recargas gratuitas.
De acordo com A grande liderançao Steak ‘n Shake está implementando o sistema QR em locais remodelados, com cada código vinculado ao tamanho da bebida que o cliente comprou.
A agência informou que um refrigerante médio custa a um restaurante cerca de US$ 0,20 para ser produzido, enquanto as redes de fast food normalmente marcam as bebidas entre 800 e 1.100 por cento.
Respondendo à postagem X, um usuário comparou a abordagem com práticas de longa data em parques temáticos, e outro disse que os parques da Disney usam um método de verificação semelhante, escrevendo: “Os parques da Disney empregam a mesma estratégia!! Mantém todos honestos, IMO”.
Um comentarista diferente argumentou que a crítica era equivocada, escrevendo que “muitos restaurantes têm isso não apenas” Steak ‘n Shake, e acrescentando que as pessoas que usam indevidamente copos de água para refrigerante são “aquelas que estragaram tudo” para todos os outros.
A conta X postou um acompanhamento alegando compartilhar uma mensagem de um franqueado não identificado, questionando quão poucas informações sobre ingredientes o Steak ‘n Shake oferece em comparação com outras redes. O ponto diário não foi possível verificar a identidade ou afiliação da pessoa. A postagem afirmava que o site do Steak ‘n Shake lista apenas “pão” como ingrediente, sem maiores detalhes, enquanto o site do McDonald’s detalha todas as farinhas e óleos usados em seus próprios produtos.
Um comentarista mudou para uma rede diferente, descrevendo uma situação recorrente em um drive-through do McDonald’s, onde os funcionários pedia aos carros que “avançassem enquanto aguardamos seu pedido”, apesar de não haver outros veículos presentes. O comentarista alegou que a prática foi usada para manipular as métricas de tempo de serviço do drive-through.
O Daily Dot não foi capaz de verificar de forma independente a identidade do franqueado mencionado na postagem de acompanhamento da conta X, as listas atuais de ingredientes no site do Steak ‘n Shake, os valores de custo e margem citados pelo The Big Lead ou a afirmação do comentarista sobre as práticas drive-through do McDonald’s.
