‘Trabalhar em fast food me fez perceber como as pessoas são más’: um funcionário do drive-thru Jack in the Box ajudou um cliente a usar seu cartão EBT, refez suas bebidas e ainda levou gritos
Uma funcionária da Jack in the Box descreveu um confronto drive-thru em que disse que um cliente se tornou agressivo depois de lutar para concluir seu próprio pagamento, em um vídeo do TikTok que atraiu mais de 410.000 visualizações até a publicação.
O criador @therainbowcauk disse que a interação começou normalmente, com o homem pedindo sua comida e parando na janela, onde ela estava com suas bebidas prontas. Ele então perguntou se as bebidas haviam sido feitas sem gelo, apesar de não ter solicitado isso no pedido, e ela as refez.
O homem então entregou a ela um cartão EBT, e ela o orientou na seleção entre dinheiro ou benefícios SNAP antes de inserir seu PIN. Ele não conseguiu concluir as etapas corretamente duas vezes, ficando cada vez mais frustrado – embora ela tenha dito que o problema era causado por seu próprio cartão, e não por qualquer erro em suas instruções.
Intervindo para ajudá-lo, ela mesma concluiu as etapas de pagamento, perguntando se o cartão deveria ser executado em dinheiro ou SNAP, já que o processo varia dependendo do tipo de cartão. Eles finalmente concluíram a transação juntos.
Ela entregou-lhe as bebidas e ele atendeu um telefonema e a ignorou. Em vez de esperar, ela passou a preparar a comida.
Voltando à janela com a comida, ela perguntou novamente sobre o molho, e ele disse-lhe para mudar de atitude antes de levantar a voz e se inclinar em sua direção.
Ela perguntou sobre o molho mais uma vez e ele continuou a gritar com ela. Ele então pegou as sacolas das mãos dela, levando-a a dizer que ele poderia ir embora.
Vários comentaristas disseram que o vídeo destacou por que todos deveriam trabalhar no atendimento ao cliente em algum momento. Um comentarista escreveu: “Obrigatório, todos precisam trabalhar pelo menos 2 anos no atendimento ao cliente”.
Outro comentarista disse que o tempo que passaram no fast food mudou a forma como eles viam o comportamento das pessoas em público. Eles escreveram: “Trabalhar em fast food me fez perceber o quão estúpidas e más as pessoas são”.
Um comentarista separado alertou contra o manuseio direto dos cartões de pagamento dos clientes, descrevendo um incidente passado. Eles escreveram: “Girrrllllll, não mexa no cartão de ninguém, trabalho em uma mercearia e acusei meu caixa de escolher dinheiro de volta e mesada”.
O Daily Dot não foi capaz de verificar de forma independente os eventos descritos neste vídeo, a identidade do cliente, o local específico do Jack in the Box ou a caracterização do funcionário sobre como surgiu a confusão no pagamento. Os detalhes acima refletem a conta compartilhada por @therainbowcauk no TikTok.
