Trabalhadores de café compartilham encontro com cliente rude no TikTok
Duas mulheres que trabalham em uma cafeteria compartilharam um encontro com um cliente difícil que aconteceu menos de 10 minutos após o início do turno. Postadas na conta do TikTok @swayyymoon, as mulheres compartilharam detalhes sobre a interação, que recebeu 42,1 mil curtidas e 1.028 comentários de usuários discutindo suas próprias experiências no atendimento ao cliente.
O vídeo começa com as mulheres explicando que encontraram o cliente menos de 10 minutos depois de terem marcado o ponto. Ela veio fazer o pedido, mas falava baixinho. Um dos funcionários pediu que ela repetisse o que disse porque não conseguia ouvi-la. O cliente estava resmungando e a loja estava barulhenta.
O cliente respondeu: “Não vou me repetir”.
O funcionário então pediu um nome para o pedido e o cliente respondeu: “Escolha um”.
A mulher pensou ter ouvido mal e perguntou seu nome novamente. O cliente disse a ela para escolher o nome que quisesse. As mulheres foram pegas de surpresa pela troca, mas a interação continuou a partir daí.
O cliente dirigiu-se então ao balcão onde um de seus colegas de trabalho preparava bebidas. Ela perguntou se aquela funcionária poderia ajudá-la, dizendo que a mulher só havia cobrado pela bebida e não pelo brinde que ela pediu. Ela então chamou a mulher de “estúpida”.
A barista que originalmente atendeu o cliente ficou tão chateada que começou a tremer. A outra mulher então interveio e disse ao cliente que ela não era bem-vinda de volta por causa da maneira como havia tratado o colega de trabalho.
A cliente reconheceu que havia chamado o funcionário de estúpido antes de responder com outro comentário.
O cliente continuou a troca com outro insulto
O cliente se inclinou sobre o balcão e disse: “Se você não quer ser chamado de estúpido, então não seja estúpido”.
As mulheres que trabalhavam atrás do balcão disseram-lhe para sair. Outro cliente da cafeteria também apareceu para apoiar os funcionários, dizendo: “Tudo o que ela disse, ela mereceu”.
Outros usuários do TikTok compartilharam suas próprias experiências de trabalho no atendimento ao cliente. Um usuário escreveu: “Fui xingado hoje. Meu gerente deu ao cliente um vale-presente de US$ 100”, enquanto outro acrescentou: “Ser rude com os prestadores de serviço sempre será um nojo para mim”.
Os comentários também se tornaram um local para outros funcionários de atendimento ao cliente compartilharem histórias sobre interações difíceis com os clientes. Ao final do vídeo, as mulheres riam do encontro.
O Daily Dot não conseguiu verificar de forma independente os eventos descritos por @swayyymoon, que se baseiam no relato das mulheres sobre sua interação com o cliente.
