TikToker afirma que o artista da pulseira adicionou uma gorjeta de 35% sem perguntar

Uma TikToker ficou chocada ao pagar por um serviço e descobrir que a pessoa que o executou havia acrescentado uma gorjeta à conta sem discutir o assunto com ela primeiro. Nelly, que posta como @.nelly.venegas no TikTok, contratou uma mulher para criar pulseiras permanentes para um grupo de amigos em sua casa. Embora Nelly esperasse pagar o preço acordado, ficou surpresa ao ver uma cobrança adicional no recibo.

O vídeo obteve mais de 319.200 curtidas e 2.260 comentários até o momento da publicação.

Nelly contratou uma mulher de uma empresa para ir até sua casa e fazer pulseiras permanentes para ela e sete amigas. A mulher foi ótima e a experiência foi agradável em geral. Ela chegou na hora certa, fez um bom trabalho confeccionando as pulseiras e conversou bem com todos. Nelly disse que não tinha reclamações sobre o serviço – até ver a conta final.

Quando o recibo chegou, Nelly percebeu que uma gorjeta havia sido acrescentada. E não foram apenas 20%. De acordo com seu vídeo, a mulher havia acrescentado uma gorjeta de 35%, o que totalizou US$ 350 extras.

A princípio, Nelly pensou que o custo adicional poderia ser uma taxa de viagem porque a mulher tinha ido até sua casa. Mas quando ela olhou mais de perto, percebeu que estava listado como uma gorjeta.

Nelly disse que não havia autorizado a cobrança, então contatou a empresa onde a mulher trabalhava. Depois de algumas idas e vindas, a mulher ligou para Nelly e teria dito a ela que a gorjeta era necessária. No entanto, Nelly disse que a mulher nunca havia mencionado gorjeta obrigatória antes ou durante a consulta.

Os espectadores dizem que dicas obrigatórias devem ser divulgadas antes que um serviço seja fornecido

Não é nenhuma surpresa que o vídeo tenha provocado fortes reações dos espectadores. Muitos comentaristas apoiaram Nelly, argumentando que uma dica obrigatória deveria ter sido divulgada antes do serviço.

“Dar gorjetas acima de 20% sem consentimento é um comportamento selvagem e uma fraude, se você me perguntar”, escreveu um espectador.

Outro comentarista questionou o tamanho da gorjeta, escrevendo: “Claro que não. Uma gorjeta obrigatória de 35%?! Absolutamente não. Eu diria, mostre-me onde diz isso”.

Outros compartilharam o que teriam feito no lugar de Nelly. Um espectador sugeriu pedir o reembolso da gorjeta, escrevendo: “Eu solicitaria um reembolso de 100% pela gorjeta. O serviço já está caro. US$ 100 por uma corrente fina é uma loucura. Aposto que algumas já quebraram”.

Outro comentarista concordou que a cobrança adicional deveria ter sido discutida antecipadamente: “Absolutamente não. Você nunca concordou com a gorjeta obrigatória. Todos os custos devem ser discutidos antecipadamente e acordados.”

Alguém que disse trabalhar no ramo de joias permanentes também opinou.

“Joalheria permanente aqui… eu nunca esperaria uma gorjeta… muito menos cobrar uma gorjeta no cartão de alguém sem que ela pessoalmente escrevesse uma gorjeta por conta própria. A coisa toda é estranha… eu lutaria contra isso… ela está sendo obscura”, escreveram eles.

Outros espectadores concordaram com o sentimento, argumentando que uma gorjeta não deveria ser adicionada sem o conhecimento ou consentimento do cliente. Um comentarista escreveu: “Nunca é certo cobrar uma gorjeta, a menos que seja explicitamente mencionado devido ao tamanho do grupo ou algo assim”.

Muitos telespectadores acharam que Nelly deveria ter sido informada sobre o custo adicional antes da consulta, em vez de descobri-lo no recibo final.

O Daily Dot não conseguiu verificar de forma independente as afirmações feitas pela criadora do TikTok @.nelly.venegas, que se baseiam exclusivamente em sua conta pessoal compartilhada no vídeo.