Robôs de entrega enfrentam processo por supostamente escanear rostos de clientes e coletar dados
Dois homens de Chicago estão processando as empresas de robôs de entrega Coco Robotics e Serve Robotics por supostamente coletarem suas informações biométricas sem consentimento.
As duas ações coletivas separadas foram movidas no início deste mês. Ambos afirmam que as câmeras externas dos robôs e a tecnologia LiDAR interna são usadas para escanear e coletar medidas dos rostos e mãos dos clientes conforme eles se aproximam dos dispositivos. Esses dados foram então retidos e usados para treinar sistemas de IA, de acordo com os demandantes, e anexados a informações de identificação pessoal, como nomes e endereços.
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Uma ação movida contra a Coco Robotics afirma que a empresa não divulgou aos clientes que seu dispositivo iria digitalizar e coletar informações, violando assim as leis de privacidade de Illinois. Também estende a alegação de violação de privacidade ao uso de operadores humanos remotos, que supostamente foram capazes de observar a entrega e a digitalização em tempo real.
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Os dois casos também dependem do fato de que nenhum dos clientes optou por usar robôs de entrega para fazer pedidos de comida, mas foram atribuídos a robôs pela empresa após fazerem seus pedidos. Seus dados foram então vendidos a terceiros, incluindo OpenAI, afirmam os demandantes. Os processos citam divulgações da empresa indicando que dados de vídeo e sensores podem ser licenciados para treinamento em IA.
Tanto a Serve Robotics quanto a Coco Robotics fornecem serviços de entrega robótica para plataformas populares de entrega de alimentos, incluindo DoorDash, Uber Eats e Grubhub. As empresas negaram as alegações nas ações judiciais, afirmando que os dados que coletam são de navegação e compartilhados com terceiros para melhorar seus serviços.
“Este processo interpreta mal nossa tecnologia, não coletamos dados biométricos em Chicago”, disse um porta-voz da Coco Robotics em comunicado.
Um porta-voz da Serve Robotics disse que a empresa não usa dados de sensores para identificar clientes ou criar perfis biométricos.
