Reddit quer orientar sua próxima compra
Milhões de pessoas recorrem ao Reddit para recomendações e análises em primeira mão sobre bens de consumo. Agora, a plataforma está assumindo seu papel de destino para compradores, em um desafio aos veículos mais tradicionais que publicam análises e resumos de produtos.
A empresa está lançando o Reddit Reviews, um centro integrado de análises de produtos para bens de consumo que são frequentemente discutidos na plataforma. O recurso de avaliações coleta e analisa tópicos e comentários em subreddits que discutem produtos específicos, reunindo as informações em uma página de produto. Para começar, abrangerá 10 mil itens nas categorias de eletrônicos, saúde e beleza, casa e jardim e moda e vestuário.
“A experiência vivida aparece nas comunidades do Reddit: em r/skincareaddiction, as pessoas compartilham
o que eles experimentaram para pele seca e, no r/espresso, baristas e cervejeiros caseiros comparam seus
configurações “, escreve a empresa em um comunicado à imprensa. “O Reddit Reviews usa IA para organizar essas conversas onde as pessoas descrevem suas experiências com o produto e para trazer à tona a nuance, o contexto e a conexão com a conversa original.”
As páginas de análises de produtos incluem uma lista de comentários onde o item é discutido, prós e contras e uma avaliação geral do sentimento (positiva, mista, negativa, etc.). As conversas podem ser classificadas por determinados atributos – filtragem de comentários que discutem o recurso de cancelamento de ruído dos fones de ouvido, por exemplo – permitindo que os compradores detalhem exatamente o que procuram. Os usuários também podem visualizar páginas selecionadas em nível de categoria para encontrar itens semelhantes avaliados com frequência no Reddit, filtrando por preço e outros atributos. Algumas páginas de itens incluirão links para varejistas onde os itens podem ser adquiridos. (O Reddit diz que não obterá uma redução nas vendas com esses links e os comerciantes não podem pagar para serem incluídos no centro de avaliações.)
Compras e pesquisa de produtos se tornaram uma parte central do Reddit: a empresa disse A beira em agosto, que 40% das conversas na plataforma eram de natureza comercial. Existem comunidades para categorias gerais de produtos, como cuidados com a pele e roupas, bem como subreddits mais especializados, como r/BuyItForLife, r/PetiteFashionAdvice ou r/NYCbitcheswithtaste, onde os usuários pedem recomendações para tudo, desde terapeutas até sacolas de trabalho.
O Reddit tem sido usado para fins de compras há anos, mas ter a empresa formalizando-o por meio de páginas de produtos aumenta o risco. Isso coloca pressão em pontos de venda como Cortador de arame especializados em recomendações de produtos, bem como veículos de notícias mais gerais (incluindo A beira) que publicam resenhas. O Reddit também se posiciona como uma verificação de IA conduzida por humanos, que alguns consumidores usam para pesquisar itens nos quais estão interessados.
À medida que os compradores migraram para o Reddit em busca de recomendações de produtos, o mesmo aconteceu com os profissionais de marketing. Marcas e agências reconheceram o quão valiosos os comentários positivos do Reddit se tornaram e estão tentando promover secretamente seus produtos em subreddits populares, com resultados mistos. Moderadores disseram A beira eles descobriram marcas que tentam obter críticas e sentimentos positivos sobre tudo, desde produtos de beleza e aplicativos de perda de peso até músicos, na esperança de serem vistos pelos consumidores que navegam na plataforma. No início deste ano, o Reddit disse que estava evoluindo suas táticas de detecção de spam para reprimir “padrões altamente sutis e coordenados de comportamento falso e exagero artificial”.
