Qual? diz que listagem falsa na 10 Downing Street expõe cheques ‘impróprios’ da Booking.com

Grupo de consumidores Qual? diz que foi capaz de criar uma listagem falsa para 10 Downing Street na gigante de viagens Booking.com.

A agência de vigilância do Reino Unido disse que seus pesquisadores conseguiram reservar uma estadia falsa no endereço do primeiro-ministro – bem como deixar uma avaliação falsa mencionando “sair” com o rato residente Larry, o gato, como destaque.

Ele disse que, apesar dos sinais claros de que era falso, a Booking.com não removeu o anúncio até dois meses depois de ter sido carregado.

“Este teste limitado não é um reflexo verdadeiro da experiência de milhões de anúncios ou avaliações publicadas na nossa plataforma”, disse um porta-voz da Booking.com à BBC.

Eles disseram que, como a listagem da Which? não estava “ativa” em seu site durante os dois meses em que esteve presente, “alguns de nossos controles automáticos de fraude não foram acionados para remover completamente a listagem fechada”.

As pessoas só podiam ver o anúncio e solicitar a reserva do imóvel durante um período de 20 minutos aberto pelo Which? para que seus pesquisadores pudessem tentar reservá-lo.

O porta-voz da Booking.com acrescentou “uma série de verificações e medidas de verificação” que ajudam a proteger o site, e tecnologias como a IA “nos ajudam a detectar e remover a maioria das listagens fraudulentas em 24 horas”.

Mas qual? O editor de viagens Rory Boland disse que seus cheques foram considerados “impróprios para o propósito”.

“Se os chamados sistemas sofisticados de IA da Booking.com não conseguem detectar que 10 Downing Street não é um aluguel para temporada, então não é de admirar que os golpistas possam explorar a plataforma tão facilmente”, disse ele.

“Seria ridículo que pudéssemos listar o endereço mais famoso do Reino Unido para alugar, se as consequências não fossem tão devastadoras para os turistas, que correm o risco de perder milhares de libras em listagens falsas e links de phishing”.

Não é a primeira vez que o site enfrenta críticas por seus esforços de segurança e atendimento ao cliente.