Por que seu dispositivo USB fica desconectado (e como consertar)

O USB deve ser simples: conecte um dispositivo e seu computador poderá interagir com ele até que você decida ejetá-lo. Mas, às vezes, um dispositivo se desconecta constantemente, o que representa um grande problema, já que quase todos os dispositivos USB dependem de uma conexão consistente. Seu mouse irá falhar, seu teclado perderá metade das entradas, sua câmera de vídeo será cortada e as transferências de arquivos para uma unidade externa não serão concluídas.

Quando isso acontecer, você precisará executar algumas soluções de problemas para ver se o dispositivo, cabo, porta ou mesmo computador é o culpado. Em muitos casos, a solução não é difícil, mas é sempre melhor começar com a solução potencial mais fácil: reiniciar o computador. Você não quer perder tempo resolvendo problemas prolongados para um bug temporário.

Primeiro, você deve tentar isolar o problema. Tente usar o mesmo dispositivo USB em outra porta USB e, em seguida, use um dispositivo USB diferente na mesma porta. Se um acessório apresentar problemas em todas as portas, é provável que algo esteja errado com o dispositivo ou com o computador. Se vários acessórios começarem a apresentar problemas apenas quando conectados a uma porta específica, você poderá restringir o problema a essa porta.

Inspecione o conector USB do seu dispositivo para ver se ele está muito solto, tem pinos tortos ou sofreu outros danos. Verifique também se há rasgos na capa, dobras extremas ou problemas semelhantes no próprio cabo. Os cabos danificados têm muito mais probabilidade de serem cortados com frequência, portanto, substitua os que forem removíveis.

Acenda uma luz na porta em questão para ver se algo parece fora do lugar; o acúmulo de detritos pode estar impedindo uma boa conexão. Use delicadamente um palito de madeira (nada de metal) para soltá-lo. Para qualquer coisa realmente presa, use pequenas rajadas de ar comprimido para limpar cuidadosamente a porta USB. Se os pinos dentro da porta estiverem empenados ou bloqueando uma inserção limpa, você provavelmente precisará dar uma olhada profissional, a menos que esteja confortável com reparos de hardware.

Se você estiver usando um hub USB, tente ignorá-lo e conectar-se diretamente ao computador para ver se há alguma diferença. Os hubs apresentam um novo ponto de falha, especialmente se você conectar dispositivos de alta potência a um modelo básico que depende de USB para alimentação. Para obter melhores resultados, use um hub USB alimentado que seja conectado diretamente à parede.

Em um desktop, é melhor conectar dispositivos de longo prazo às portas traseiras, quando possível. Elas são conectadas diretamente à placa-mãe e, portanto, têm um pouco menos de sobrecarga do que as portas USB frontais que dependem de cabos de extensão.

O Windows tem algumas opções que cortam a energia das portas USB quando elas não estão sendo usadas, o que pode funcionar mal e desligar o dispositivo com o qual você está trabalhando. Para ajustar o primeiro, clique com o botão direito no botão Iniciar ou pressione Ganhar + X para abrir o menu de atalho do Windows e escolha Gerenciador de dispositivos. Nesse painel, expanda o Controladores Universal Serial Bus seção. Um por um, clique duas vezes em cada item abaixo dele, mude para o Gerenciamento de energia aba e desmarque Permita que o computador desligue este dispositivo para economizar energia. Certifique-se de salvar suas alterações com OK.

Feito isso, digite “plano de energia” no menu Iniciar e clique no botão Escolha um plano de energia entrada que aparece. A seguir, escolha Alterar configurações do plano ao lado daquele que está ativado no momento e selecione Alterar configurações avançadas de energia na tela resultante. Finalmente, no pop-up que aparece, expanda Configurações USB > Configuração de suspensão seletiva de USB e mudar Contexto para Desabilitado. Agora você evitou que o Windows desligasse as portas USB para economizar energia, mas esteja ciente de que a Microsoft “recomenda fortemente” manter a suspensão seletiva ativada.

Também é possível que o driver das portas USB esteja desatualizado ou corrompido, embora isso seja improvável, a menos que você esteja usando um hub especializado. De volta ao Gerenciador de dispositivos cardápio, acesse o Motorista guia para cada dispositivo USB e clique em Atualizar driver para verificar se há versões mais recentes (provavelmente não encontrará nenhuma). Se você identificou uma porta específica como problemática, você pode tentar o Desinstalar dispositivo botão para aquele e reinicie para que ele seja reinstalado automaticamente.

Pode ser difícil identificar qual entrada do Gerenciador de Dispositivos corresponde a cada porta do seu PC; um método rápido é inserir e remover um dispositivo enquanto assiste à página. Se isso não ajudar, experimente a ferramenta USBDeview gratuita. Em teoria, você poderia percorrer todos eles em sucessão, mas não desative aquele ao qual seu teclado ou mouse está conectado, ou você perderá o controle.

Nós nos concentramos principalmente no lado do computador, mas também é importante verificar o dispositivo que você está tentando conectar, especialmente se ele não funcionar com nenhuma porta. É possível que algo como um mouse, disco rígido externo ou similar tenha falhado, principalmente se você acabou de deixá-lo cair ou se ele sofreu um choque (como se molhar).

Também é possível que a conexão USB esteja correta, mas o que você está tentando fazer não seja compatível com essa porta (ou cabo). Por exemplo, nem todas as portas USB-C suportam vídeo e, às vezes, apenas uma das várias portas USB-C em um determinado dispositivo funciona para carregamento. Supondo que não haja marcações nas portas USB para entender, verifique as especificações do produto para ver a que cada uma se destina.

Certifique-se de usar o cabo certo para o trabalho também. Alguns destinam-se apenas a carregar dispositivos e não transportam dados. Se você não conseguir transferir arquivos entre o telefone e o PC, por exemplo, experimente outro cabo equipado para essas tarefas.

As portas USB estão disponíveis em mais do que apenas PCs, onde muitas das opções acima também se aplicam. Se você estiver solucionando problemas de uma porta USB em seu roteador, carro, TV ou outro dispositivo, verifique novamente o manual ou guia on-line para ver para que cada um é aprovado. Um problema comum é a porta USB da sua TV não fornecer energia suficiente para executar o seu stick de streaming. Ou se o CarPlay não estiver funcionando no seu veículo porque fica cortando continuamente, um novo cabo de alta qualidade é necessário.

Se você passou por tudo acima e um acessório não funciona com nenhuma porta ou PC, considere entrar em contato com o fabricante para obter suporte.