Por que o Agentic AI Shopping parece pouco natural e não pode ameaçar o SEO

Google, OpenAI e Shopify insistem que a próxima revolução na IA são os agentes de compras de IA agentes. As compras são uma área lucrativa para a IA se aprofundar. O que fico pensando é que fazer compras é uma atividade profundamente importante para os humanos; é literalmente uma parte do nosso DNA. Renunciar à experiência de compra é algo que o público em geral está disposto a fazer?

As compras Agentic AI são como um assistente pessoal onde você diz o que deseja e talvez por que precisa, além de alguns recursos e uma faixa de preço. A IA vai sair e fazer pesquisas e comparações e até fazer a compra.

Não há nenhum humano realizando uma busca nesse cenário. Portanto, não é necessariamente bom para SEO, a menos que você esteja otimizando sites de compras para compradores agentes de IA.

Comprar faz parte da biologia humana

Os cientistas dizem que fazer compras faz literalmente parte do nosso DNA. Nosso desejo de caçar, coletar e exibir nossa capacidade de sucesso faz parte da competição evolutiva da qual participamos (quer saibamos disso ou não).

Uma página da Wikipedia sobre o assunto explica:

“Richard Dawkins descreve em The Selfish Gene (1976) que os humanos são máquinas feitas de genes, e os genes são a base de tudo o que as pessoas fazem.

…Portanto, tudo o que as pessoas fazem está relacionado com a prosperidade no seu ambiente acima da concorrência, incluindo a forma como as pessoas consomem como forma de sobrevivência no seu ambiente, quando simplesmente compram as necessidades fisiológicas básicas de alimentos, água e calor. As pessoas também consomem para prosperar acima dos outros, por exemplo, no consumo conspícuo, onde um carro de luxo representa dinheiro e status social elevado…”

O que isso significa é que, quer saibamos ou não, o nosso impulso para comprar faz parte da competição evolutiva entre nós. Parte disso é sinalizar nosso status e atratividade para reprodução. Então, quando vamos comprar roupas ou papel higiênico, faz parte da nossa programação genética nos sentirmos bem com isso.

Compras e o coquetel químico do cérebro

E quando se trata de se sentir bem, parte disso é desencadeado por produtos químicos como dopamina, endorfinas e serotonina, disparados para recompensá-lo por encontrar um bom negócio.

Até mesmo conseguir um acordo em papel higiênico pode desencadear sinais de recompensa no cérebro.

Outra página da Wikipédia sobre a biologia do nosso sistema de recompensas explica:

“A recompensa é a propriedade atrativa e motivacional de um estímulo que induz o comportamento apetitivo, também conhecido como comportamento de aproximação e comportamento consumatório. Um estímulo gratificante tem sido descrito como “qualquer estímulo, objeto, evento, atividade ou situação que tenha o potencial de nos fazer aproximar e consumir.”

Uma placa de venda em uma loja pode funcionar como uma dica de recompensa porque sinaliza um preço mais baixo ou valor agregado, o que pode levar alguém a se aproximar e comprá-la. A sinalização em si é apenas uma informação, mas quando uma pessoa reconhece o desconto ou negócio como benéfico, pode desencadear motivação para agir. Esse é um comportamento profundamente arraigado que carregamos conosco.

Somos como máquinas programadas em nossos genes para fazer compras.

Isso levanta a questão: por que alguém delegaria essa atividade profundamente gratificante a um agente de IA? É como delegar o prazer do chocolate a um robô.

Suspeito que a maioria de vocês que estão lendo isto sabe quais supermercados vendem os melhores produtos pelo preço mais barato, quais têm o pão mais saboroso e quais mercados têm os melhores temperos. Essa é a nossa programação; é biológico. Não faz sentido delegar as recompensas inerentes à descoberta ou aquisição a um agente de compras de IA.

Serendipidade e compras

Serendipidade é quando coisas acontecem por acaso, não planejadas, mas mesmo assim proporcionam um resultado ou benefício feliz. Uma das alegrias de fazer compras é tropeçar em algo que seja um bom negócio, bonito ou que tenha algum outro valor. Empregar um agente de IA fará com que os humanos percam a alegria fortuita de descobrir algo que não procuravam e que não é apenas desejável, mas também algo que eles não sabiam que precisavam.

Por exemplo, comprei um presente de aniversário para minha esposa. Entrei em uma loja de presentes dirigida por um hippie charmoso da nova era. Conversamos sobre música enquanto eu olhava os presentes à venda. Encontrei algo, duas coisas, que não tinha planejado comprar. As duas coisas tinham uma conexão semântica entre si que achei poética e, portanto, muito legal como presente. O dono da loja colocou os dois itens em duas caixas e, em seguida, colocou-as em uma linda sacola de malha para presentes com uma fita.

Isso é serendipidade em ação. Foi um momento prazeroso que gostei. Saí da loja para o sol com um novo coquetel de dopamina, endorfinas e serotonina inundando meu cérebro, e foi um momento delicioso. Comprei um presente que tinha certeza de que minha esposa iria gostar.

Comprar Agentic AI não é natural

A minha pergunta é: porque é que Silicon Valley pensa que pode automatizar muitas coisas que nos tornam humanos?

É como se o Vale do Silício estivesse tentando nos transformar em adolescentes, fazendo coisas que os adultos normalmente fazem.

Agora eles querem tirar as compras de nós?

Acho que a única maneira pela qual a IA agente tem chance de funcionar é incorporando um senso de acaso e descoberta no sistema. Faço parte do cenário tecnológico há mais de 25 anos, morei na capital mundial da Internet, em São Francisco, e até trabalhei por um tempo em uma importante revista de tecnologia.

Portanto, não é que eu seja um idiota em relação à tecnologia. A IA integrada a um site de compras faz muito sentido. Pode fazer recomendações e responder perguntas. Isso é ótimo. Ainda existe um ser humano que está clicando e descobrindo coisas por si mesmo de uma forma que satisfaz seu desejo natural de comprar e consumir. Isso é bom para o SEO porque significa que uma loja precisa ser otimizada para pesquisa.

Agentes de IA fazendo compras para humanos fazem menos sentido porque não é natural e vai contra a nossa biologia.

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