Os dados de pesquisa de IA do Google estão crescendo, mas as lacunas permanecem
O Merchant Center do Google abriu um piloto na semana passada que mostra aos varejistas quais perguntas relacionadas a compras as pessoas fazem ao Modo AI e às Visão gerais de IA.
Brodie Clark, um consultor de SEO independente que obteve acesso a uma subconta de cliente, publicou capturas de tela e considerou-o o primeiro produto do Google a fornecer dados de consulta para essas superfícies
Os dados da consulta são novos e úteis se você executar um feed de produtos. Mas é importante saber que o Google agrupa as perguntas em vez de listá-las individualmente. Portanto, o que você obtém no relatório é o vocabulário de uma categoria, em vez das consultas em si.
São dados de consulta suficientes para informar quais atributos adicionar às suas listas de produtos, mas não informam se o Modo IA enviou alguém ao seu site.
O que foi enviado
O relatório é chamado de insights de desempenho de IA, e a documentação de ajuda do Google o descreve como mostrando como uma marca é descoberta no modo AI e nas visões gerais de IA. Se você tiver acesso, você o encontrará no Merchant Center em Analytics, depois em Produtos e na guia Desempenho de IA.
O Google anunciou o relatório no Google Marketing Live em maio, cerca de sete semanas antes da abertura do piloto.
O que isso diz a você
O relatório classifica as perguntas sobre compras por tipo de consultausando exemplos do Google de pesquisa por categoria, pesquisa de especificações de produtos ou busca de avaliações. Frequência de consulta mostra o quão popular um determinado tipo tem sido.
Fase da jornada de compras agrupa as perguntas de acordo com a distância do comprador. Termos do produto são as palavras que os compradores procuram quando descrevem o que desejam, com a documentação do Google dando “amortecimento máximo” e “suporte de arco” como exemplos. Compartilhamento de voz compara suas impressões de IA com as de seus concorrentes.
A documentação do Google é clara sobre o que fazer com tudo isso:
- Clique em todos os termos dos produtos e inclua os conceitos relevantes nos títulos e descrições dos produtos.
- Compare os atributos populares com o que está faltando nos dados do produto.
O segundo ponto é o detalhe mais acionável do relatório. A integridade dos atributos sempre foi um desafio comum, e agora você pode preencher essa lacuna com um sinal claro de demanda das superfícies de IA do Google. Se os compradores em sua categoria perguntam frequentemente sobre um recurso que seu feed não possui, isso é uma solução fácil.
Quais são realmente as métricas
Nenhuma das métricas nos insights de desempenho de IA do Merchant Center mostra uma pergunta real que alguém digitou.
Você entende a forma da demanda, e não a demanda em si. É por isso que os termos do produto servem bem como feeds de entrada, mas não são adequados como lista de palavras-chave.
A participação de voz deve ser vista de maneira semelhante. O Google calcula isso como suas impressões de IA divididas pelo total de impressões entre você e seus concorrentes, e você não pode alterar esse conjunto de concorrentes, porque ele é definido pelos concorrentes já disponíveis no Merchant Center. Também pode produzir números que parecem desempenho e não são. Se você não tiver impressões suficientes, o share of voice será exibido como zero. Se sua conta não tiver concorrentes definidos, ela será exibida como 100%.
Os filtros de escopo possuem seus próprios limites. O tráfego é restrito ao tráfego orgânico de IA e o tráfego de anúncios pagos não está incluído. A categoria de produto filtra uma categoria por vez e não há um relatório que cubra todas elas. Os insights contam apenas consultas de conversação que indicam intenção de compra ou marca; qualquer outra coisa não é levada em consideração.
Como chegamos aqui
No mês passado, o Google começou a testar relatórios de desempenho de IA generativos dedicados no Search Console, começando com um subconjunto de sites do Reino Unido. Esses relatórios mostram impressões divididas por página, país, dispositivo e data. Eles não incluem dados de cliques e não incluem métricas em nível de consulta. Ambas as ausências foram a história da época e ambas ainda estão em aberto.
Na mesma semana, a Autoridade de Concorrência e Mercados do Reino Unido impôs um requisito de conduta ao Google, abrangendo controles e relatórios de editores. As notas interpretativas do CMA exigem impressões, cliques e taxas de cliques para recursos de IA geradores de pesquisa, separados de outras partes da pesquisa geral. O relatório de cliques e taxa de cliques não apareceu. Pela decisão da CMA, o Google tem nove meses para implementar todas as mudanças.
Em julho, o Google disse aos CMOs que ferramentas de visibilidade de IA de terceiros não têm acesso às suas métricas internas e nomeou os relatórios do Search Console e do Merchant Center como base para rastrear ganhos. Isso foi três semanas antes deste piloto começar.
Alinhe-os e o piloto lê de forma diferente. O Google apresentou relatórios de IA a dois públicos diferentes em dois meses, ambas as vezes como um teste limitado. O primeiro não respondeu a nenhuma das duas perguntas que as pessoas fizeram. Este responde pela metade de um, para comerciantes, nos EUA, com tráfego pago excluído e cliques ainda faltando.
Onde o Google arquivou
Em junho, o colaborador da SEJ, Slobodan Manic, argumentou que o Google colocou a visibilidade da IA dentro do Search Console propositalmente e que a decisão de arquivamento era em si um argumento. Visibilidade de IA é visibilidade de pesquisa, portanto ela pertence à ferramenta de pesquisa, e as empresas dizem em que acreditam de acordo com onde gastam engenharia.
O piloto do Merchant Center não refuta isso. A orientação do CMO do Google nomeia ambos os painéis como relatórios próprios, portanto, nada aqui contradiz a posição de que a visibilidade da IA é medida onde a visibilidade da pesquisa é medida. As informações de consulta agrupadas foram parar no painel que os comerciantes usam para feeds, e não naquele que todo mundo abre para verificar o desempenho da pesquisa.
Por que isso é importante para profissionais de pesquisa
Com acesso ao piloto do Merchant Center, você obtém duas coisas que mudam o fluxo de trabalho. Você recebe um sinal de demanda para priorizar, que é uma entrada diferente de qualquer coisa no Search Console, e o share of voice se torna um número que será exibido em um relatório mensal, independentemente de alguém já ter explicado isso.
Quanto ao resto, Clark não está tão otimista e ele mesmo fez a comparação com o Search Console:
“Em sua forma atual, semelhante à recente implementação de relatórios de IA no Search Console, não há muita capacidade de ação por trás dos dados, embora seja bom ver pelo menos alguma forma de dados de consulta sendo incluída – algo que tem faltado no GSC.”
A maioria dos comerciantes ainda não o possui, e manter uma conta qualificada do Merchant Center não é suficiente, pois o piloto cobre um número limitado de contas nos EUA. A verificação é se uma guia de desempenho de IA apareceu. Até que isso aconteça, seus relatórios de IA serão os dados de impressão no Search Console e nada mais.
Sites sem feed de produtos não obtêm esses insights agrupados de consultas de compras. Sites afiliados, sites de avaliação e equipes editoriais que publicam guias do comprador competem pelas mesmas respostas do Modo IA que as marcas sobre as quais escrevem, e seus relatórios são dados de impressão do Search Console, que cobrem as mesmas duas superfícies de IA sem qualquer dimensão de consulta. A lacuna que este piloto reduz para os comerciantes permanece exatamente igual para todos os outros no mesmo resultado.
As agências têm um problema diferente, que é o próprio número de share-of-voice. Ele funciona bem em um baralho e mal em uma conversa, porque é relativo a um conjunto concorrente que o comerciante não escolheu e não pode editar. Um zero pode significar impressões finas. Cem pode significar uma lista de concorrentes vazia. Nenhum deles é um trimestre ruim e ambos parecerão um em um slide.
O que ainda não pode ser medido
Os cliques continuam sendo o dado mais significativo que falta. Depois de um ano abordando este tema, ainda enfrentamos a mesma questão e este relatório também não fornece uma resposta. As impressões mostram a frequência com que um link para o seu produto apareceu, e John Mueller esclareceu como essas impressões são contadas. Essas regras também se aplicam ao share of voice, já que essa métrica é baseada em impressões.
As consultas individuais não estão acessíveis no momento e os detalhes sobre o conjunto de seus concorrentes não foram compartilhados. No momento, o Google não anunciou se as informações de consulta agrupadas estarão disponíveis no Search Console, especialmente para sites que não possuem feeds de produtos.
Olhando para o futuro
O Google diz que o piloto se expandirá para Austrália, Canadá, Índia e Nova Zelândia nos próximos meses, o que lhe dirá se as métricas se mantêm em mais contas e categorias.
A questão em aberto é se alguma dessas coisas se cruza. O Google disse em junho que adicionaria métricas aos relatórios do Search Console ao longo do tempo, sem citar quais ou quando.
O ponto fixo mais próximo é a janela de implementação de nove meses do CMA, que cobre relatórios de engajamento, incluindo cliques e taxas de cliques para editores do Reino Unido. É um painel diferente, um público diferente e uma jurisdição diferente deste piloto.
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