OpenAI lança novos perfis de negócios, tornando o ChatGPT um pouco mais parecido com o Google

Em um esforço para tornar o ChatGPT um mecanismo de descoberta de consumidores ainda melhor, a OpenAI está lançando uma série de novos recursos projetados para ajudar as empresas a controlar como os usuários interagem com seus negócios.

Na terça-feira, a empresa lançou um Business Hub que servirá como um local onde as empresas podem criar perfis de negócios que – numa funcionalidade que se assemelha muito ao tipo de perfis que o Google e outros motores de busca já oferecem – permitem às empresas verificar e atualizar informações sobre os seus produtos e serviços. O recurso está atualmente em beta.

As empresas elegíveis também poderão criar e lançar um agente comercial especializado, que dá aos usuários do ChatGPT a possibilidade de fazer perguntas sobre o negócio e seus produtos.

“À medida que as pessoas recorrem à IA para descobrir produtos, comparar opções e tomar decisões, o ChatGPT tornou-se a plataforma para pessoas e empresas se conectarem através da IA”, disse a empresa na terça-feira. “O anúncio de hoje é um passo inicial para trazer as empresas mais profundamente para o ChatGPT.”

Em um movimento que lembra o Google Analytics, o Business Hub também dará aos usuários acesso a insights de negócios limitados. Esses insights revelarão como os usuários do ChatGPT interagem com seus produtos – incluindo visualizações de perfil, menções de negócios, cliques em sites e outras métricas.

As empresas terão de verificar os seus perfis através de um processo formal, embora a empresa não tenha divulgado detalhes sobre o que esse processo implicaria. Benji Shomair, vice-presidente de monetização, disse aos jornalistas na segunda-feira que existem “múltiplos métodos de verificação que usamos para diferentes tipos de negócios em diferentes mercados”.

A OpenAI já tentou posicionar o ChatGPT como um centro de comércio eletrônico por meio do qual os usuários poderiam comprar produtos diretamente. Esse esforço – que utilizou um sistema de taxas de comissão – foi visto como uma fonte potencialmente enorme de receita e uma forma de tornar o ChatGPT um concorrente mais direto da Amazon. No entanto, esse projeto acabou não decolando e, em março, a empresa retirou o esforço, que incluía até um recurso de “carrinho de pagamento”.

Com a integração de perfis de negócios e inteligência, o ChatGPT parece estar tentando se tornar mais parecido com o Google, que – desde o advento da internet – tem sido o lugar onde os usuários da web vão para entender as empresas nas quais desejam fazer compras. Resta saber se esta iniciativa terá melhores resultados do que aquela que procurou fazer do ChatGPT um centro direto de comércio eletrónico.