Os aplicativos Roku continuam travando antes de você clicar em Play? Aqui está o porquê

Diga o que quiser sobre o Roku à luz de sua iminente aquisição pela Fox, mas seus produtos são um modelo de simplicidade. Não há nada de enigmático em seus controles de hardware ou software e, na maior parte, Roku resistiu à tentação de sobrecarregar seu sistema operacional com recomendações ou recursos visuais desnecessários. Você pode acessar seu aplicativo de streaming favorito em questão de segundos.

A plataforma não é à prova de balas, entretanto. Os aplicativos ou o próprio Roku OS ainda podem travar, o que pode ser quase mais irritante em uma smart TV ou streamer de mídia do que em um computador. Os conflitos fazem sentido em máquinas complexas, mas um dispositivo Roku existe quase exclusivamente para transmitir vídeo, talvez com um pouco de música para completar. Pode não parecer muito longe do seu micro-ondas se recusar a fazer pipoca.

Existem vários motivos potenciais para travamentos do aplicativo Roku, muitos dos quais podem ser resolvidos com uma das três ações. Existem cenários, no entanto, em que podem ser necessárias táticas mais radicais, incluindo até mesmo atualizações de hardware. Tentaremos afastá-lo disso.

Uma possibilidade é que um aplicativo ou sistema operacional apresente algum tipo de bug. Embora todas as partes tentem eliminar o máximo de bugs possível, os testes nunca são perfeitos, especialmente com tantas combinações potenciais de hardware e software disponíveis. Normalmente, os dispositivos Roku são atualizados automaticamente sempre que você faz uma inicialização a frio ou deixa o dispositivo ligado por pelo menos 24 a 36 horas. Se você quiser acelerar as coisas, use o controle remoto para navegar até Configurações > Sistema > Atualização de software > Verificar agora. Lembre-se de que pode levar dias ou semanas para que um patch seja desenvolvido.

Se as atualizações não resolverem nada, tente reiniciar seu Roku via Configurações > Sistema > Energia > Reinicialização do sistema (o menu Power pode ser ignorado no seu dispositivo). Isso dá aos processos em segundo plano e ao cache do sistema um novo começo, o que pode ser tudo o que você precisa para lidar com falhas menos graves. Na verdade, você deve fazer isso periodicamente para manter seu dispositivo funcionando da maneira mais suave possível.

Também pode ser hora de fazer tarefas domésticas gerais, ou seja, excluir aplicativos não utilizados. Embora os aplicativos Roku não sejam exatamente enormes, mesmo o 2024 Roku Ultra tem apenas 4 GB de armazenamento, e dispositivos mais antigos ou mais baratos podem ter menos. Você pode estar se deparando com o espaço de troca que o sistema operacional precisa, e não faz sentido arriscar que, para um aplicativo, você nunca mais abra.

Se você tentou todas as etapas anteriores e nada funcionou até agora, sua última opção pode ser realizar uma redefinição de fábrica. Isso limpa completamente a lousa, revertendo seu dispositivo para o estado em que estava quando saiu da caixa – daí o nome. Isso deve ser evitado sempre que possível, pois você não apenas terá que baixar novamente os aplicativos, mas também reconfigurar as configurações e fazer login novamente em suas contas. Se você tem certeza de que deseja tentar isso, vá para Sistema > Configurações avançadas do sistema > Redefinição de fábrica. Roku também oferece comandos de redefinição baseados em hardware se o sistema operacional ficar totalmente inutilizável.

Se o seu dispositivo tiver muitos anos, uma possibilidade infeliz é que ele não consiga mais acompanhar o software mais recente. Embora a empresa mantenha um suporte de atualização surpreendentemente extenso, recursos e gráficos mais recentes podem ultrapassar os limites de RAM e potência do processador. Você pode estar se deparando com essas barreiras e não tem escolha a não ser comprar um novo equipamento de streaming.

Infelizmente, há um limite para o que você pode fazer para manter versões de software mais antigas. Mesmo quando o Roku está ao seu lado, os serviços de streaming podem decidir cortar versões mais antigas do aplicativo por questões de segurança ou outros planos. Você também pode continuar atualizando os aplicativos pelo maior tempo possível.