O Muse conseguirá superar os problemas de confiança do Meta?

O novo agente de IA da Meta, Muse, ganhou destaque no evento anual Connect da empresa, onde o CEO Mark Zuckerberg deixou claro que a empresa-mãe do Facebook planeja levar recursos de IA em todos os lugares.

No último episódio do podcast Equity do TechCrunch, Kirsten Korosec, Sean O’Kane e eu discutimos que os anúncios de IA da Meta pareciam roubar os holofotes durante uma semana de lançamentos de novos modelos da OpenAI e Anthropic.

Com outras grandes empresas de IA focadas em codificação e ferramentas empresariais, foi um pouco surpreendente ver a Meta se mover na direção oposta, com foco no consumidor e um dispositivo de IA bonito no estilo Tamagotchi que a Meta insiste ser apenas para adultos. Mas, como observou Kirsten, isso pode ser um dos pontos fortes da Meta.

Sean experimentou o Muse por si mesmo e, embora tenha ficado satisfeito porque o agente realmente encontrou algum dinheiro não reclamado para ele, ele descreveu o recurso como mais “um tipo de truque de festa”, em vez de algo que impulsionará o uso contínuo. Além disso, há a questão de saber se os usuários podem confiar na IA da Meta com informações confidenciais.

“O negócio da Meta é vender anúncios para você”, disse Sean. “E sim, eles argumentarão que quanto mais souberem sobre você, mais precisos e interessantes serão os anúncios – me acorde quando chegarmos a esse sonho febril.”

Continue lendo para uma prévia de nossa conversa completa, editada para maior extensão e clareza.

Kirsten Korosec: Então, como você coloca o Muse, que é esse novo agente pessoal de IA que acaba de ser lançado pela Meta e (é) claramente uma aposta no consumidor – como isso se encaixa no que você acabou de descrever, pelo menos com outras empresas de modelo de IA de fronteira vendo oportunidades e negócios dentro da empresa? Porque o Meta Connect, que é o seu grande evento anual, acabou de acontecer, e eles estão all-in no Muse, isso é muito claro.

Antônio Ha: Isso foi definitivamente muito confuso para mim, porque certamente parece que o que estamos falando tem sido essa mudança em direção à empresa – não exclusivamente, mas certamente é para onde está indo o dinheiro e a atenção.

Talvez parte disso se deva à posição relativa dessas diferentes empresas – a OpenAI e a Anthropic estão na liderança de várias maneiras, mas também planejam abrir o capital neste ano ou no próximo ano, no caso da OpenAI. E então há esse sentimento de “acho que precisamos realmente ganhar dinheiro agora”. Não quer dizer que (já) não estejam a ganhar dinheiro, mas porque os custos são tão elevados e as avaliações são tão elevadas, têm de ganhar dinheiro numa escala que é essencialmente sem precedentes. E acho que eles estão vendo a empresa como a forma de fazer isso.

E me pergunto se Meta, por vários motivos, vê uma oportunidade diferente. Há uma parte de mim que pensa: “Espere, eles não receberam o memorando?” Mas acho que de forma mais caridosa, você poderia dizer: “Bem, se é para onde a OpenAI e a Anthropic estão indo, então talvez haja mais uma oportunidade para o Meta tornar a (versão e) mais amigável ao consumidor e continuar avançando a IA no lado do consumidor.

Kirsten: Quero dizer, podemos reclamar, criticar ou criticar o Meta o dia todo, mas eles são muito bons e têm um histórico estabelecido de inserção na vida das pessoas comuns. Quero dizer, há uma razão pela qual o Facebook tem tantos usuários – Instagram, WhatsApp. E, de qualquer maneira, nunca pensei neles como um produto empresarial. Portanto, acho que é inteligente que eles continuem pressionando a questão do consumidor.

Sean, você já experimentou o Muse, que já foi lançado há algumas semanas. E estou me perguntando se você vê qual é a sua impressão e se você vê que ela foi bem-sucedida na tentativa de se tornar parte de cada parte da sua vida.

Sean O’Kane: Quero dizer, na verdade não. Eu entendo por que algumas pessoas pensam que esse será o caso. Tenho certeza de que muitas pessoas entendem isso, mas esta é mais ou menos a versão básica do Meta de um aplicativo do OpenClaw para iPhone ou Android, sobre o qual falamos alguns meses atrás, que o Meta lançou e basicamente comprou e integrou o trabalho dessas pessoas. Foi a primeira grande explosão do tipo: “Caramba, esses agentes podem fazer todas essas coisas para mim enquanto estou fora de casa, e posso simplesmente enviar mensagens de texto com eles e deixá-los controlar todo o meu computador”. Há muitos dos mesmos elementos em jogo. E tê-lo em mãos, em um aplicativo que funciona como um chatbot relativamente bom como interface, parece muito poderoso.

Uma das primeiras coisas que fiz com ele foi – porque ele faz um monte de sugestões para você, sobre coisas que pode fazer, e uma delas foi: “Vou digitalizar para ver se você tem algum fundo não reclamado”, essa coisa que eu acho que ninguém realmente pensa e muitas vezes vai perder completamente, porque simplesmente não há muitos fundos de propriedade não reclamados por aí em seu nome. Surpresa, surpresa, havia alguns para mim.

Isso me ajudou a ganhar algum dinheiro no meu primeiro dia, e isso foi muito legal. Eu não teria feito isso se não tivesse sido motivado por essa coisa a fazê-lo. E há um cheque a caminho para mim pelo correio. Fantástico. (Mas) isso acaba bem rápido, certo? Essa foi uma tentativa única, mas não é algo que possa ser repetido. Isso é mais como um truque de festa.

Kirsten: Quero dizer, você acabou de matar seu próprio argumento. Não vejo como isso não se tornaria extremamente popular.

Sean: A versão mais sustentável disso, e o que Meta falou muito nos últimos dias, é pegar essa ideia e aplicá-la às suas finanças reais e verdadeiras do dia a dia, como fornecer as informações do seu cartão de crédito, sua conta do Gmail, todas essas outras coisas, fazer coisas que vimos outras empresas fazerem, como Rocket Money ou qualquer outra coisa, onde cancelará assinaturas que você não está usando ou identificará cobranças duplas, coisas que francamente a administradora do cartão de crédito já deveria estar fazendo.

E nesse ponto você simplesmente se depara com aquela barreira de confiança com Meta. Acho que uma das razões pelas quais eu estava disposto a explorar isso e curioso para continuar com isso um pouco – até hoje – é que, de forma um tanto chocante, quando o baixei, presumi que ele iria me avisar instantaneamente e me conectar diretamente no Threads, Instagram, Facebook, que eu realmente nunca uso, e puxar esse contexto imediatamente.

Mas isso não aconteceu. E estava funcionando comigo como se eu fosse um estranho no início, o que me deixou com mais vontade de usá-lo, porque eu não sentia que Meta já tinha tudo comigo. Mas você pode ver, quando você começa a usá-lo, ele realmente tenta agarrar você e puxar essas coisas para dentro do sistema, para que possa aprender todas essas coisas sobre você.

Não sei se algum dia confiarei em Meta da mesma forma. Acho que é um momento interessante para mim, ter acabado de atualizar meu iPhone e entrar no novo iOS com o novo Siri que realmente funciona e pode fazer alguns controles no seu telefone de uma forma surpreendente e útil, que nunca foi capaz de fazer. (Eu estive) pensando sobre o quanto tenho usado isso na última semana e quanto mais, quanto mais disposto eu estaria se a versão Siri do Muse pegasse essas informações, porque eu simplesmente confio mais na Apple com essas informações realmente confidenciais e não apenas confio nela com as informações do ponto de vista da segurança cibernética, mas pelo fato de que seu negócio não é me vender um monte de anúncios de baixa qualidade.

O negócio da Meta é vender anúncios para você. E sim, eles argumentarão que quanto mais souberem sobre você, mais precisos e interessantes serão os anúncios – me acorde quando chegarmos a esse sonho febril.

E além da alavancagem de dinheiro única que consegui, o que foi ótimo, não sinto que tenha encontrado mais nada que seja realmente útil – exceto o fato de que é, na opinião de Anthony, realmente feito sob medida para mantê-lo como um consumidor em suas interações com ele, com o que eu acho que ajuda e é por isso que as pessoas estão falando tanto sobre isso.