O Google recomenda o uso de páginas de erro 404 personalizadas

Os Googlers Gary Illyes e Cherry Sireetorn Prommawin explicaram recentemente que os erros 404 não são um problema de SEO com que se preocupar. Eles recomendaram abordar os 404 como um problema de negócios, sugerindo que uma página de erro 404 personalizada é uma maneira ideal de lidar com páginas ausentes.

Quatro conclusões principais sobre erros 404

A parte mais interessante do podcast é como eles contextualizaram os erros 404 como um problema de negócios e de experiência do usuário, em vez de um problema de SEO estritamente técnico que precisa ser resolvido. Eles explicaram que a falta de uma página da web não é, por si só, um problema de pesquisa. Eles também explicaram que a necessidade de o proprietário de um site agir depende do valor que a página perdida fornece ou não aos visitantes do site.

O podcast forneceu quatro conclusões sobre erros 404:

• Erros 404 não são um problema de SEO
• Gerenciar páginas ausentes é uma decisão comercial e de experiência do usuário.
• A resposta apropriada depende da existência de um substituto.
• Os erros 404 não consomem o orçamento de rastreamento da mesma forma que os erros do servidor.

O Google afirma que erros 404 são normais e não afetam as classificações

Muitas pessoas veem relatórios de erros 404 no Google Search Console e a forma como estão configurados dá a impressão de que é um problema que precisa ser resolvido. Naturalmente, se o Google mostrar que algo está errado, a resposta natural é consertar. Mas na verdade essa não é a abordagem correta para esse tipo de erro.

O primeiro ponto que explicaram é que os erros 404 são uma parte natural da web. As páginas desaparecem, os eventos vão e vêm, os produtos são descontinuados, os tópicos ficam desatualizados e, eventualmente, os URLs são excluídos, geralmente por um bom motivo. Gary Illyes, do Google, explicou que os erros 404 geralmente não são um problema.

Cherry Sireetorn Prommawin perguntou a Ilyes:

“Você abre o Search Console, vê uma lista de erros 404 e bum, pânico instantâneo. As pessoas pensam que o domínio receberá uma ação manual ou será amaldiçoado e nunca mais será classificado.

Gary, um 404 não é tão assustador, não é?

Illyes respondeu que o Google não se importa se um URL desaparece e agora mostra um código de resposta de erro 404.

Ele explicou:

“Não, não nos importamos nem um pouco.

Um código de status HTTP 404 significa literalmente apenas não encontrado. É uma parte perfeitamente natural e saudável da web. As páginas morrem, os produtos se esgotam, URLs antigos são excluídos.

O Googlebot encontra um erro 404, percebe que a página desapareceu e, eventualmente, a retiramos do índice. Não há penalidade, nenhuma prisão secreta do Google e nenhum impacto negativo em suas outras páginas saudáveis.

Do nosso ponto de vista, é perfeitamente normal deixá-los em paz.”

Corrigir erros 404 é uma decisão de negócios, não um requisito de SEO

O que pode ser surpreendente para alguns SEOs é a ideia de que os erros 404 são uma decisão de negócios e não algo que requer correção para fins de SEO. O que eles fizeram foi remover os erros 404 do contexto de SEO e recontextualizá-los como uma decisão de negócios, no sentido de saber se a remoção de uma página faz sentido para o site e para os objetivos de negócios.

Portanto, em vez de pensar nos erros 404 como um problema de SEO, é realmente mais apropriado pensar neles no nível comercial, como se redirecionar um URL ou deixá-lo permanentemente desaparecido faz sentido para os visitantes do site ou o que quer que o site esteja tentando realizar.

Illyes explicou:

“Consertar um 404 é totalmente opcional, mas pode ser uma jogada comercial inteligente, dependendo do seu site. Por exemplo, se você administra uma loja de comércio eletrônico e exclui uma página de produto popular, como ração de luxo para galinhas, deixar uma página de erro em branco significa que você pode estar perdendo vendas potenciais.”

Prommawin concordou, comentando que se trata realmente da experiência do usuário e menos da Pesquisa Google.

Ela explicou:

“Se o URL morto ainda receber tráfego de todos os links ou mídias sociais, você pode optar por orientar esses usuários para um modelo de produto mais recente usando um redirecionamento.”

Em seguida, ela acrescentou que, se não houver substituição, a resposta adequada é apenas deixar o servidor fornecer uma resposta de erro 404.

Prommawin ofereceu esta orientação adicional:

“Além disso, não pegue o atalho preguiçoso se estiver pensando, vamos redirecionar todas as suas páginas mortas para a página inicial. Isso apenas confunde os humanos e torna seus dados muito confusos.”

Abordagem de três etapas do Google para gerenciar erros 404

Prommawin e Illyes forneceram uma abordagem prática de tomada de decisão para lidar com conteúdo e URLs que foram removidos.

Etapa 1: redirecionar somente quando existir uma substituição relevante

Eles recomendaram o uso de redirecionamentos um para um para páginas que foram genuinamente substituídas por outra página. Um artigo atualizado ou um modelo mais recente do mesmo produto qualifica-se como uma página de substituição relevante. Ambos enfatizaram a correspondência da página original com uma substituição específica que faça sentido.

Illyes explicou:

“Primeiro, direcionamentos relevantes um para um, mas apenas se existir um substituto verdadeiro. Se essa página tiver um substituto natural direto, como uma versão atualizada do mesmo artigo ou um modelo mais recente do mesmo produto, você configura um redirecionamento apenas para esse destino específico e altamente relevante.”

Etapa 2: Devolva A 404 ou 410 quando não houver substituição

Eles explicaram que excluir páginas permanentemente porque não há substituição natural é aceitável e devem retornar um código de status 404 ou 410. Permitir que o Google remova esses URLs de seu índice é normal e não tem efeito nenhum no status de SEO de um site.

Prommawin explicou:

“A próxima etapa se aplica se a página desaparecer permanentemente e não houver um verdadeiro sucessor, como se você parasse de vender o item totalmente e não houvesse absolutamente nenhum substituto natural.

Nesse caso, seja 404. Tudo bem. É o que esperamos. Retorne um código de status 404 ou 410. O rastreador elimina o URL da data do índice e o ciclo de vida do site permanece completamente íntegro. …Deixa para lá.”

Etapa 3: torne as páginas 404 úteis para os visitantes

Gary Illyes respondeu à exortação de Prommawin para “deixar para lá” perguntando sobre a experiência do usuário de humanos que acessam as páginas perdidas e a temida resposta ao erro 404.

Prommawin recomendou tornar a página de erro 404 útil para os usuários. Na verdade, esse é um bom conselho porque uma página 404 personalizada pode ajudar os visitantes a encontrar outro conteúdo que pode ser útil, em vez de abandonar o site. Prommawin recomenda adicionar recursos de navegação úteis, como uma barra de pesquisa e links para seções relevantes. Portanto, em vez de disfarçar o erro, ela recomenda trabalhar com ele para beneficiar os usuários. O que ela defende é nadar com a corrente, trabalhar com o que você tem para recapturar a visita do usuário e torná-la significativa de alguma forma.

Ela explicou:

“Torne a página 404 o mais útil possível. Em vez de esconder o erro dos humanos, aceite-a. Crie uma página 404 personalizada com uma mensagem amigável, uma barra de pesquisa e talvez links para suas principais categorias ou conteúdo mais recente. Não engane o usuário. Apenas forneça a ele um mapa limpo para encontrar o caminho de volta em seus próprios termos.”

Remover

O Google diz que os erros 404 não são um problema de SEO que precisa ser corrigido, mas podem se tornar um problema de negócios quando os visitantes do site encontram páginas ausentes. O Google recomenda o uso de páginas 404 personalizadas para ajudar os visitantes a encontrar conteúdo relevante, transformando uma experiência ruim do usuário em uma interação significativa e uma nova oportunidade para o proprietário do site.

Assista ao podcast aqui:

Imagem/captura de tela em destaque