O Google deve avisar antes de mudanças significativas na classificação
A Autoridade de Concorrência e Mercados do Reino Unido introduziu dois novos requisitos de conduta para os serviços gerais de pesquisa do Google, um cobrindo como os resultados orgânicos são classificados e outro cobrindo a portabilidade dos dados de pesquisa.
De acordo com o requisito de classificação justa, o Google deve classificar os resultados orgânicos usando critérios objetivos e não discriminatórios, inclusive nas visões gerais de IA, mas não nos resultados patrocinados. Também tem de ser mais transparente sobre a forma como as classificações funcionam, avisar antecipadamente sobre mudanças significativas e estabelecer um processo para as empresas levantarem preocupações.
Classificação Justa
As empresas disseram à CMA que as práticas de classificação do Google não são justas nem transparentes, que as mudanças chegam sem aviso prévio e que não têm uma forma eficaz de levantar preocupações quando essas mudanças as prejudicam.
Will Hayter, Diretor Executivo de Mercados Digitais da CMA, disse no anúncio:
“Essas novas medidas garantirão que os resultados da pesquisa sejam classificados de forma justa e objetiva, com informações mais claras sobre as mudanças e rotas eficazes para levantar preocupações.”
O Google recuou na premissa por trás do requisito de classificação. Um porta-voz disse ao Press Gazette que os “sistemas de classificação da empresa são justos, transparentes e mostram os resultados mais relevantes e da mais alta qualidade”.
Portabilidade de dados
O segundo requisito transforma a API voluntária de portabilidade de dados do Google no Reino Unido em uma obrigação legal. A ferramenta já permite que as pessoas compartilhem seus dados de pesquisa com serviços de terceiros.
Esses serviços pretendem construir produtos em torno dos dados, mas carecem de acesso fiável, para utilizações como ofertas de compras personalizadas ou recompensas de reembolso. O requisito alinha os direitos de dados dos utilizadores do Reino Unido com os da UE ao abrigo da Lei dos Mercados Digitais.
Cronograma e supervisão
O Google tem seis meses para implementar o requisito de classificação justa e três meses para portabilidade de dados. A CMA monitorará a conformidade por meio de relatórios regulares e poderá adicionar outras medidas.
Como chegamos aqui
Os requisitos seguem a ação do CMA no início de junho, que deu aos sites mais controle sobre se seu conteúdo é usado para potencializar os recursos de IA do Google. Ambos estão sujeitos ao regime de concorrência dos mercados digitais do Reino Unido, criado pela Lei dos Mercados Digitais, da Concorrência e dos Consumidores.
O Google foi designado com status de mercado estratégico em busca geral e publicidade em busca no ano passado. Essa designação não significa que o Google violou a lei da concorrência.
Por que isso é importante
O requisito de classificação justa visa uma frustração de longa data nas pesquisas. As empresas do Reino Unido dependem da Pesquisa Google para alcançar os clientes, mas dizem que a forma como as classificações funcionam é demasiado imprevisível para ser planeada. Critérios objetivos, aviso prévio de mudanças significativas e um processo de reclamações dariam a essas empresas um caminho definido para levantar preocupações.
O requisito abrange resultados orgânicos, incluindo aqueles em visões gerais de IA, mas não resultados patrocinados. Isso coloca a classificação da Visão Geral da IA sob as mesmas obrigações de justiça e transparência que a classificação orgânica padrão.
A exigência não torna públicos os sistemas de classificação do Google. Estabelece obrigações em torno de critérios, avisos e reclamações, e não divulgação do algoritmo de classificação.
Olhando para o futuro
A CMA está agindo em etapas, com expectativa de mais atividade no negócio de buscas do Google durante o verão. Ambos os requisitos aplicam-se apenas no Reino Unido.
A questão em aberto agora é a implementação. O valor do requisito depende de como o Google o coloca em prática e se isso satisfaz o CMA.
A ação do Reino Unido contribui para um escrutínio regulatório mais amplo da Pesquisa Google em outros mercados, incluindo os Estados Unidos e a União Europeia.
Imagem em destaque: Tupungato/Shutterstock
