O agente Muse AI da Meta é um ajudante eficaz e ótimo para gastar dinheiro

A vida moderna vem com uma lista interminável de tarefas que se preenche automaticamente.

Nunca deixa de me surpreender como posso estar fazendo absolutamente nadacuidando da minha vida, e de repente algo precisa ser resolvido. Você está me dizendo que um galho de árvore caiu no quintal e agora tenho que descobrir o que fazer com ele? A árvore acabou de me dar lição de casa? Ah, nossa empresa de coleta de lixo cancelou nossa conta do nada e agora tenho que enviar e-mail sobre isso? Repetidamente? Totalmente injusto.

Estas são as coisas que nos dizem há anos que a IA nos ajudará. Todos teremos um assistente virtual inteligente para fazer a triagem e lidar com as tarefas tediosas que preferimos não enfrentar. Se você acredita em Meta, esse futuro está disponível agora na forma de Muse, seu agente de IA para as massas. Eu o testei fazendo exatamente o que foi anunciado: cuidando de porcarias tediosas que venho adiando há anos. E funcionou melhor do que eu esperava – especialmente quando havia uma transação com cartão de crédito a ser feita.

Marley – um dos nomes sugeridos que você pode dar ao avatar do Muse – esteve me mandando mensagens durante toda a semana passada. Queria que eu soubesse todas as maneiras pelas quais isso poderia ser útil; Eu estava muito ocupado para me envolver com isso. Mas sentei-me com ele esta semana e coloquei-o para trabalhar em uma tarefa. E embora funcionasse nessa tarefa, dei outra. Depois outro. O que acontece com os agentes de IA é que eles são mais úteis quando você os usa em paralelo. Ou essa é a teoria em que eu estava trabalhando. Na verdade, foi vertiginoso ver Marley abrir janelas virtuais do navegador perseguindo meus pedidos. Optei por um avatar genericamente fofo de boneco de neve e cachorrinho que Meta sugeriu na configuração, e Marley digitou alegremente em um teclado enquanto ele executava meus comandos.

No espaço de uma manhã, atribuí-lhe as seguintes tarefas para me ajudar. Nenhum deles foi crítico; em sua maioria, eram o tipo de aborrecimento tipo pedra no sapato que eu adiava por semanas, meses ou talvez anos. Veja como foi.

Tarefa: Acompanhe o paisagista trabalhando em uma licitação para a reforma do nosso quintal
Avaliação de esforço: Extremamente baixo
Tempo que estou adiando: Duas semanas
Marley foi capaz de completá-lo? Sim

Pedi a Marley que me ajudasse a cutucar a pessoa para quem estou enviando e-mails de uma empresa de paisagismo local. Estou esperando que eles paguem algumas reformas no quintal para nós, então Marley solicitou acesso ao meu Gmail para verificar o status desse projeto. Ele confirmou que havia passado mais tempo do que o paisagista inicialmente estimou que a licitação levaria, e redigiu um e-mail bastante contundente, mas prolixo. “Faça com que seja mais curto”, eu disse. Para ser claro: via de regra, não uso ferramentas de escrita de IA. Definitivamente não no meu trabalho, e nem mesmo por e-mail. Qual é o objetivo? Só não envie e-mail se for um robô para escrevê-lo. Na verdade, acho que deveríamos abolir o e-mail. De qualquer forma, quebrei minha própria regra para fins de teste; clicar em enviar naquela mensagem me fez estremecer.

Tarefa: Compre um conjunto de vaporizador de reposição para minha máquina de café expresso
Avaliação de esforço: Baixo
Tempo que estou adiando: (redigido) anos
Marley foi capaz de completá-lo? Majoritariamente

Meu Breville Barista Express tem se mantido espetacularmente há seis anos e continua contando, mas não está imune a erros do usuário. Há alguns anos, desmontei o tubo de vapor para limpá-lo e rasguei a pequena arruela de silicone que fica dentro dele. Em vez de pedir um novo, simplesmente coloquei-o de volta no lugar e parafusei tudo novamente. Funciona bem, mas a cada poucos meses, quando estou limpando a máquina, isso incomoda minha consciência. Provavelmente é por isso que o dispensador de água quente às vezes também pinga quando ligo o vapor. Encomendar um novo conjunto de varinha de vapor custa cerca de 7 dólares e é tão difícil quanto inserir o número do meu cartão de crédito no site da Breville. Naturalmente, adiei isso por um período de tempo excessivo.

Abri meu chat com Marley e contei o que precisava; encontrou a peça e a adicionou ao carrinho de compras. Tive que finalizar o pedido sozinho, mas está feito e a peça chegará em cinco a sete dias úteis.

Tarefa: Fazer downgrade da minha conta do sistema de segurança para uma mais barata
Avaliação de esforço: Médio (requer um telefonema)
Tempo que estou adiando: Um ano? Dois anos???
Marley foi capaz de completá-lo? Não totalmente

Aprovei que Marley fizesse login em minha conta, o que também exigia que eu verificasse meu e-mail. Enquanto eu ia até minha caixa de entrada vi que tinha um acompanhamento do meu acompanhamento com o paisagista. Ele pediu desculpas pelo atraso e me senti um pouco mal com o tom um pouco abrupto do e-mail que Marley enviou. Escrevi uma resposta mais amigável à moda antiga.

Com acesso à minha conta, Marley relatou o que eu já sabia: você tem que ligar para a empresa para mudar de plano. Muse não conseguiu fazer uma ligação para mim, embora aparentemente essa capacidade esteja em desenvolvimento. Esta parece ser a próxima fronteira lógica para estes agentes de IA, e também um futuro estranho a considerar. Ligo para a empresa e respondo algumas perguntas de deles robô antes de ser encaminhado para um humano. Sem dúvida, em breve haverá um futuro em que Marley conversará com o robô da empresa de segurança antes que qualquer ser humano entre no chat. Ou, mais provavelmente, no curto prazo, um humano em um call center conversa com o robô da outra empresa antes de finalmente chegar a outro humano em um call center, o que parece ainda mais estranho. Mas certamente o resultado final é que meu robô apenas falará com o robô deles e eles farão negócios sem qualquer intervenção. Enfim, um cara legal atendeu e fez a alteração na minha conta. Eu acho que ele era real.

Tarefa: Contate uma empresa de remoção de lixo para se livrar de um galho de árvore caído no quintal
Avaliação de esforço: Médio
Tempo que estou adiando: Uma semana
Marley foi capaz de completá-lo? Majoritariamente

O galho da árvore é um problema real com o qual preciso lidar. Não causou nenhum dano, mas é grande o suficiente para levar uma tarde para ser desmontado e levado para o lixão ou exigir a visita de um serviço de remoção de lixo. Marley foi muito útil aqui – ele começou a procurar listas de serviços de transporte e destacou alguns na área. Ele pediu meu endereço, número de telefone e uma foto do galho da árvore, e usou essas informações para reunir solicitações de orçamentos de algumas empresas por meio de formulários on-line. Recebi uma mensagem de uma empresa pouco depois e confirmei um horário no dia seguinte para a remoção de galhos de árvores. Muito pouco foi exigido de minha parte e, presumindo que o galho da árvore já tenha desaparecido amanhã a esta hora, considerarei esta missão cumprida para Muse.

Tarefa: Compre equipamentos de cozinha para camping, em conjunto ou montados peça por peça
Avaliação de esforço: Médio
Tempo que estou adiando: Alguns dias
Marley foi capaz de completá-lo? Sim

Se nossas carteiras já estavam indefesas na era da finalização da compra com um clique, estaremos tão preparados quando as compras do agente de IA realmente chegarem. Dei a Marley alguns requisitos para minha configuração de cozinha ao ar livre e comecei a encontrar os itens necessários. Ele fez uma tentativa de acessar a Amazon e foi totalmente bloqueado, com uma mensagem picante sobre agentes de IA violando os termos de serviço. De qualquer forma, encontrou o que procurava entre o próprio site da OXO e o Walmart.

Enquanto estava nisso, queria adicionar uma fogueira de propano à mistura. Não para cozinhar – para ambiente e marshmallows. Peguei emprestado alguns tipos diferentes de amigos e, depois de pesar os prós e os contras de cada um com o Muse, encontrei uma LavaBox e uma prática maleta de transporte. O total geral para minha cozinha de acampamento e fogueira protegida contra queimaduras: US$ 500! Eu disse a Muse que teríamos que pisar no freio e distribuir essas compras durante o inverno. Isso me obrigou e me ajudou a priorizar o que faria sentido comprar primeiro e o que provavelmente estaria à venda na época do feriado.

Nesse ínterim, pedi a Marley que encontrasse e comprasse outros suprimentos para máquinas de café expresso. Tive que conectar meu cartão de crédito via Stripe, mas depois de fazer isso, ficou perigosamente fácil dizer a Marley “Vá em frente” e aprovar tudo o que ele tinha acabado de colocar em meu carrinho de compras. Observei ele preencher os detalhes do meu endereço na janela do navegador virtual e e-mails de confirmação começaram a chegar à minha caixa de entrada. Marley fez algumas compras para encontrar preços um pouco melhores, e eu não comprei nada flagrante – apenas um pó descalcificante e filtros de água. Ele também fez as contas para calcular se o Dezcal em pó teria um valor melhor do que o líquido (muito melhor, o que não é surpreendente). Mas é surpreendentemente fácil gastar dinheiro quando um garotinho fofo está correndo pela Internet com seu cartão de crédito.

Existe o perigo de se comprometer demais quando você sente que essas ferramentas de IA estão acelerando você. Em alguns casos, o Muse me ajudou a começar, colocando os detalhes que eu precisava na minha cara. Eu tinha em mãos o número de telefone da empresa de segurança residencial, bem como o nome do meu plano atual e aquele para o qual queria fazer o downgrade. Tirar aquele pequeno problema de velocidade era o que eu precisava, eu acho. Mas o segredo sujo dos hacks de produtividade é que fazer mais coisas muitas vezes não parece que as coisas estão sendo removidas do seu prato; de alguma forma, isso apenas convida a mais tarefas.

Se você estiver disposto a fornecer muitas informações e confiança ao Meta – uma grande advertência! – Muse pode realmente ajudá-lo a realizar as coisas. Eu estava usando-o há 40 minutos e já dei meu nome completo, endereço, número de cartão de crédito, uma foto do meu quintal e as credenciais de login da minha conta de segurança doméstica. Está indo muito bem, eu diria! Se a IA decidir matar todos nós, acabei de garantir meu lugar na frente da fila. Meta, é claro, diz que todos esses detalhes são armazenados de forma segura, Marley supostamente não consegue nem vê-los, etc., mas ainda assim. Perturbador.

Mas penso que a questão subjacente que precisamos de nos colocar à medida que entramos na era dos agentes de IA é o que fazemos com o tempo que supostamente estamos a libertar. Vamos usá-lo para assumir mais compromissos? E então, no final das contas, você se sente sobrecarregado novamente quando a lista de tarefas continua se acumulando? Depois de uma manhã riscando itens da minha lista com Marley, não passei as horas seguintes fazendo nada de importante. Na verdade, passei esse tempo conversando com Marley, buscando garantias sobre a direção do projeto do quintal e pensando em acampamentos de outono que provavelmente não farei. Está um dia lindo lá fora, do tipo que realmente não podemos considerar garantido no final de setembro, e eu gostaria de ter passado esse tempo ao ar livre, em vez de dentro de casa, conversando com um robô, carinha fofo ou não.

Fotografia de Allison Johnson / The Verge