Maneiras pelas quais os líderes acidentalmente tornam os funcionários menos adaptáveis

Dar todas as respostas pode tornar os funcionários menos adaptáveis

Quando alguém chega até você com um problema, seu instinto pode ser resolvê-lo. Você provavelmente sabe a resposta, e dá-la a eles pode parecer a maneira mais rápida de manter as coisas em movimento. O problema surge quando isso acontece com tanta frequência que os funcionários aprendem a trazer de volta para você todas as situações desconhecidas. Eles podem se tornar muito bons em seguir instruções, sem se tornarem melhores em decidir o que fazer quando não há uma resposta óbvia.

Você pode ajudar se segurando por um momento. Pergunte o que eles estão pensando antes de dizer o que você faria. Gosto de perguntas como: “O que você acha que faz mais sentido?” ou “O que você faria se eu não estivesse aqui?” Você ainda está disponível para orientá-los, mas agora eles precisam pensar um pouco. À medida que se torna mais fácil obter respostas rotineiras da IA, saber como avaliar uma situação e decidir o que fazer com as informações se tornará ainda mais valioso.

Recompensar a certeza pode tornar os funcionários menos adaptáveis

As pessoas prestam muita atenção ao que é recompensado no trabalho. Se o funcionário que parece seguro sempre parece mais competente do que aquele que diz: “Preciso investigar isso”, as pessoas aprendem muito rapidamente que a incerteza deve ser escondida. Isto pode tornar-se um problema quando as circunstâncias mudam porque a adaptabilidade exige que as pessoas reconheçam quando podem precisar de uma resposta diferente.

Você pode enviar uma mensagem diferente, mostrando que mudar de ideia pode ser um sinal de bom pensamento. Se alguém encontrar novas informações e ajustar uma recomendação, reconheça isso. Você mesmo pode modelar isso admitindo quando novas informações mudaram sua visão. Os funcionários precisam perceber que ter confiança não significa fingir que sabe tudo. Às vezes, a resposta mais útil é: “Ainda não sei, mas vamos descobrir”.

Esperar muito para envolver as pessoas pode tornar os funcionários menos adaptáveis

Os líderes muitas vezes passam semanas discutindo uma mudança antes que os funcionários ouçam algo sobre ela. No momento em que as pessoas são trazidas para a conversa, a maioria das decisões importantes já foram tomadas. Em seguida, os funcionários são informados de que precisam ser adaptáveis. Do ponto de vista deles, há muito pouca adaptação a fazer. O trabalho deles é seguir o novo plano.

Você não pode envolver todos em todas as decisões, nem deveria. No entanto, há muitas ocasiões em que os funcionários podem ser levados a uma mudança antes de todas as perguntas terem sido respondidas. Pergunte o que eles perceberam que você pode ter perdido ou o que poderia fazer com que a mudança funcionasse melhor na prática. Se você estiver introduzindo uma nova ferramenta de IA, por exemplo, deixe que as pessoas que realmente a utilizarão explorem onde ela pode ajudar e onde veem problemas. Quando os funcionários participam enquanto ainda existe alguma incerteza, eles praticam o trabalho através da mudança, em vez de simplesmente recebê-la.

Tratar as perguntas como resistência pode tornar os funcionários menos adaptáveis

As perguntas podem deixar os líderes desconfortáveis ​​durante a mudança. Quando alguém pergunta: “Por que estamos fazendo isso?” ou “O que acontece se isso não funcionar?” pode soar como resistência, especialmente quando você já gastou muito tempo tomando a decisão. Às vezes é resistência. Mas às vezes a pessoa está tentando entender algo que ainda não faz sentido.

Antes de presumir o pior, descubra o que está por trás da questão. Muitas vezes sugiro responder com algo simples como: “Com o que você está preocupado?” Isso fornece informações muito mais úteis do que encerrar a conversa. Você pode descobrir um problema que não havia considerado ou descobrir que o funcionário simplesmente precisa de mais contexto. Se os funcionários acreditarem que fazer perguntas os fará parecer negativos, é provável que parem de perguntar. Isso pode facilitar as reuniões, mas faz muito pouco para preparar as pessoas para lidar com situações em que questionar uma suposição pode ser exatamente o que é necessário.

Manter as pessoas em sua zona de conforto pode torná-las menos adaptáveis

Quando alguém é excelente em alguma coisa, é tentador manter essa pessoa fazendo exatamente o que faz de melhor. Faz sentido. Você sabe que eles podem entregar e há menos riscos envolvidos. No entanto, se os seus colaboradores mais fortes passarem anos a confiar na mesma experiência, poderão ter menos oportunidades de experimentar o que é aprender algo desconhecido.

Você não precisa transferir as pessoas para empregos completamente diferentes para mudar isso. Dê-lhes oportunidades de ir além do que já sabem. Deixe um funcionário experiente participar de um projeto fora da área habitual ou aprenda uma ferramenta que pode se tornar importante posteriormente. Você também pode perguntar: “O que você gostaria de melhorar antes de realmente precisar?” Essa pergunta pode levar a uma conversa sobre desenvolvimento muito diferente. Ser adaptável inclui sentir-se confortável em ser um iniciante de vez em quando.

Construindo funcionários mais adaptáveis

Se você deseja que as pessoas se tornem mais adaptáveis, elas precisam ter espaço para descobrir as coisas por si mesmas. Você não precisa parar de ajudá-los. Mas você deve resistir ao impulso de intervir sempre que algo for incerto ou desconhecido. A curiosidade ajuda as pessoas a fazer perguntas e procurar respostas melhores quando as coisas mudam. Às vezes, dar às pessoas um pouco mais de espaço no momento pode ajudá-las a se tornarem muito mais capazes de se adaptar ao longo do tempo.