Google publica orientação sobre “lista negra” de pesquisa no Tennessee
O Google está cumprindo uma nova lei no Tennessee que o responsabiliza perante as pequenas empresas no caso de serem incluídas na lista negra dos resultados de pesquisa ou de terem seus comentários removidos. A nova lei faz parte de uma preocupação social mais ampla sobre os grandes monopólios tecnológicos que podem prejudicar as pequenas empresas. O Google publicou diretrizes específicas para empresas do Tennessee que facilitam o recebimento de notificações relacionadas ao que a lei define como lista negra.
SB2262
SB 2262 é uma nova lei aprovada no Tennessee que entra em vigor em 1º de julho e oferece proteções para pequenas empresas que sejam colocadas na “lista negra” de um mecanismo de pesquisa ou que vejam suas avaliações reduzidas em 25% ou mais.
A lei usa a palavra “lista negra” para significar uma de três coisas:
“(i) reduzir a visibilidade ou acessibilidade do site de uma pequena empresa em um mecanismo de busca online;
(ii) remover o site de uma pequena empresa ou o resultado da pesquisa desse site de um mecanismo de pesquisa on-line; ou
(iii) excluir ou remover do mecanismo de pesquisa on-line 25% ou mais das avaliações de uma pequena empresa.”
As violações da nova lei permitem que pequenas empresas entrem com uma ação judicial contra o Google ou qualquer outro mecanismo de busca.”
As pequenas empresas são definidas como empresas com 50 ou menos funcionários.
A versão original da lei exigia que os mecanismos de busca notificassem as pequenas empresas caso elas estivessem na lista negra. A lei realmente aprovada foi alterada em 6 de abril de 2026 eliminou esse requisito e substituiu-o pelo direito de uma pequena empresa entrar em contato com o mecanismo de busca e exigir uma explicação.
A lei alterada diz:
“…autorizar uma pequena empresa que acredita que um mecanismo de pesquisa on-line colocou a pequena empresa na lista negra a entrar em contato com o mecanismo de pesquisa on-line e solicitar uma resposta sobre a ação. O mecanismo de pesquisa deve fornecer uma resposta a tal solicitação no prazo de cinco dias úteis, incluindo uma explicação da ação e justificativa para a ação; o processo, as etapas e os requisitos necessários para a pequena empresa recorrer da ação ou ser restaurada ou reindexada;…”
Resposta do Google
O Google publicou novas diretrizes específicas para pequenas empresas no Tennessee, que especificam as ações que as pequenas empresas devem realizar para garantir que recebam os avisos que devem enviar.
As novas diretrizes afirmam:
“Tennessee SB 2262 (2026) permite que certas pequenas empresas no Tennessee sejam notificadas se suas listagens digitais ou avaliações de clientes forem removidas ou restritas dos mecanismos de pesquisa on-line. Para garantir que você receba essas notificações da Pesquisa Google, faça o seguinte:
Verifique seu site no Search Console
Reivindique e gerencie outras listagens de empresas no Google que possam aparecer na Pesquisa”
As novas diretrizes explicam os benefícios de se inscrever no Search Console:
“Spam e violações de políticas: seja notificado se seu site violar as políticas de spam do Google e outras violações de políticas.
Remoções legais: receba alertas se o conteúdo for removido devido a requisitos legais locais.
Problemas de segurança: seja notificado sobre malware ou conteúdo hackeado em seu site.”
Ele também explica os benefícios de reivindicar um perfil comercial do Google e começar a usar uma listagem no Merchant Center.
Remover
A nova lei visa trazer mais transparência à forma como os motores de busca listam e removem as pequenas empresas e tornar os motores de busca mais responsáveis perante as empresas.
Perder um grande número de avaliações positivas pode causar graves danos aos negócios. A lei do Tennessee procura dar a esses proprietários de empresas poder legal para responsabilizar mais mecanismos de busca como o Google por suas decisões.
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