Flórida processa Netflix por coleta de dados de menores pelo streamer
Ultimamente, só há um homem da Flórida na mente das grandes empresas de tecnologia: o procurador-geral da Flórida, James Uthmeier. O mais recente alvo de sua cruzada centrada na tecnologia é a Netflix, que o principal promotor da Flórida alega em uma ação movida na quarta-feira que enganou os consumidores ao coletar dados de famílias, incluindo menores, e usar essas informações para construir uma operação publicitária que havia prometido anteriormente que nunca seria construída.
A queixa de 66 páginas, apresentada no Sétimo Tribunal do Circuito Judicial da Florida, alega que a Netflix utilizou a enorme quantidade de dados que recolheu dos seus utilizadores, incluindo perfis de crianças, para criar publicidade direccionada, e que concedeu a terceiros acesso a esses dados sem obter o consentimento dos consumidores.
No cerne do caso parecem estar as repetidas promessas da Netflix, que o processo expõe com citações diretas do fundador da empresa e ex-CEO Reed Hastings e outros executivos, de que parte do que os usuários estavam pagando com sua assinatura da Netflix era a liberdade de publicidade e coleta de dados. Tudo mudou em 2022, quando o streamer lançou sua camada suportada por anúncios.
“A Netflix disse às famílias da Flórida que elas poderiam pagar uma taxa mensal para escapar da vigilância da Big Tech. Isso era falso”, disse o procurador-geral James Uthmeier em comunicado. “A Netflix coletou dados detalhados sobre crianças e famílias, projetou seu produto para manter as crianças assistindo e depois comercializou essas informações para lançar o negócio de publicidade que prometeu nunca construir. Os pais, e não os executivos corporativos, dirigem a educação de seus filhos. A Netflix deve esperar ser responsabilizada.”
Uthmeier aponta para o gigantesco tesouro de informações da Netflix sobre o que chama de “eventos do usuário” como prova da escala da operação de coleta de dados, observando que a empresa há muito coleta tudo, desde a localização do dispositivo do usuário até seu histórico de pesquisa, interações com a plataforma, como pausar ou retroceder, e quando os usuários param de assistir a programas – todos os quais o processo afirma que a Netflix usou para criar “um império construído sobre o engano”.
Um porta-voz da Netflix disse ao Gizmodo: “A Netflix leva a privacidade de nossos membros a sério. Cumprimos as leis de privacidade e proteção de dados em todos os lugares onde operamos e temos salvaguardas dedicadas para crianças que assistem conteúdo na Netflix. Este processo carece de mérito e pretendemos defender vigorosamente o assunto no tribunal”.
De acordo com a Netflix, a empresa divulga a coleta e uso de informações pessoais em sua Declaração de Privacidade e Termos de Uso, que inclui, entre outras coisas, o direito dos usuários de compreender e solicitar relatórios sobre como suas informações pessoais são utilizadas. A empresa disse que os membros podem desativar anúncios comportamentais a qualquer momento e argumentou que perfis para crianças não precisam de controles de publicidade separados porque esses perfis não recebem publicidade comportamental.
A Netflix é apenas a mais recente empresa a chamar a atenção da Flórida. Anteriormente, o AG do estado processou a TikTok por supostamente violar as leis de segurança infantil e processou a OpenAI por questões de segurança do consumidor.
